Специальные события как средство формирования имиджа и инструмент связей с общественностью (на примере ОАО "Южная телекоммуникационная компания")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
и поддержанию привлекательного имиджа организации.
Методологией исследования служит системный подход. Основные методы работы - сравнительный анализ, мониторинг публикаций в печатных средствах массовой информации.
Теоретическая значимость данной дипломной работы заключается в расширении представлений о таких понятиях сферы связей с общественностью как имидж, инструмент связей с общественностью, специальное событие, а также общенаучного понятия - средство формирования. В углублении знаний о специфике и особенностях организации и проведения специальных событий.
Практическая значимость состоит в применимости результатов материала при проведении PR-кампаний, при реализации PR-проектов, а также при изучении вузовских диiиплин специальности Связи с общественностью (Теория и практика СО, Современная пресс-служба и т.д.).
Хронологические рамки дипломной работы охватывают период с 2008 по 2009 гг. Географические рамки: анализируются специальные события, организованные на территории Южного федерального округа.
Для реализации поставленных цели и задач была использована следующая структура работы:
1.Во введении обосновывается актуальность исследования, степень разработанности темы, практическая и теоретическая значимость, формулируется предмет и объект, цель исследования, основные задачи и гипотеза, хронологические и географические рамки, описаны методология и методы, применяемые в исследовании.
2.В первой главе Общая характеристика специальных событий в сфере связей с общественностью дано теоретическое обоснование последующего анализа.
.Во второй главе Технолого-инструментальный аспект специальных событий в связях с общественностью описаны технологии организации и проведения различных видов специальных событий.
.Третья глава Имиджевая направленность специальных событий (на примере событий, организованных ОАО ЮТК) представляет собой практическое рассмотрение специальных событий.
.В заключении обобщаются основные результаты, формулируются общие выводы исследования.
.Библиографический список, который насчитывает 74 позиции.
.Приложения.
1. Общая характеристика специальных событий в сфере связей с общественностью
.1 Основные понятия исследования: пиарологические и общенаучные
После проведения анализа материалов по данной теме были выявлены следующие основные понятия: средство формирования, имидж, инструмент связей с общественностью, специальное событие. Обратимся к толкованию терминов.
В различных источниках все эти понятия трактуются по-разному. Большое значение в настоящее время приобретает понятие имидж. Так, дефиниция имидж может относиться как к определенной личности, так и к конкретному продукту, компании. Поэтому, например, следующее толкование имиджа как и во что, одеваться, чтобы хорошо выглядеть совершенно не подходит к контексту данной работы. Многообразие подходов дает возможность выбрать наиболее подходящую трактовку этого определения.
Имидж - формирование и поддержание положительного впечатления о ком-либо или чем-либо, например, о человеке, товаре, его изготовителе (фирме), качестве, оказываемых услугах и т.п.
Д. Доти определяет имидж, как все и все имеющее отношение к компании, предлагаемым ими товарам или услугам. Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами.
Ольшанский Д.В. трактует имидж следующим образом: не просто психический образ сознания, как отражение реальности, это специально моделируемое целенаправленное отражение отражения, то есть отражение искусственного образа, модели - картинки, созданное профессионалами на основе некой реальности.
Имидж - это образ потребности, создаваемый художественными средствами.
Толковый словарь современного русского языка определяет имидж как впечатление, мнение о лице, коллективе, учреждении, вещи и т.п., создаваемое заинтересованными лицами; индивидуальный стиль, облик, характеризующий лицо, группу лиц, учреждение. Словарь иностранных слов толкует имидж как целенаправленно формируемый (средствами массовой информации, литературой и др.) образ какого-либо лица, предмета, явления, призванный оказать на кого-либо эмоциональное и психологическое воздействие iелью рекламы, популяризации и т.п.. Почти дословное определение есть и в новом энциклопедическом словаре.
Словарь практического психолога и словарь Психология дают одинаковое определение имиджа - это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа, эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо .
Как видно из вышесказанного у каждого автора свой специфический взгляд на понимание сути имиджа. В настоящее время понятие имидж интерпретируется широко, нет единства в понимании смысловых границ термина. Не существует также и устоявшегося определения. Основное, в чем сходятся многие авторы - это объяснение понятия имидж через понятие образ. В общем, об имидже можно говорить, что это - сформированный в глазах общественности образ отдельного человека или фирмы, организации и т.п., сконструированный посредством определённых действий, мероприятий, событий и т.д.
Перейдём к анализу словосочетания средство формирования для этого разберём каждое из данных слов. В словарях дефиниция средство имеет следующие значения:
Средство - приём, способ действий для достижения чего-либо.
Средство - то, что служит какой-либо цели, необх