Создание фирменного стиля для центра здоровья и красоты "Лотос"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
вной культуры необходимо быть очень осторожным. Нельзя нарушать проявление индивидуальности сотрудника, особенности его личности. Поэтому попытка одеть всех в униформу и даже в строгие классические костюмы может привести к активному противостоянию сотрудников и снижению продуктивности труда. Прежде всего это касается творческих организаций и ряда других.
Другие фирменные константы.
Перечень других фирменных констант постоянно растет, включая такие экзотические элементы, как фирменное знамя, фирменный гимн, корпоративная легенда (байка) и многое другое. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере коммуникаций, которые характеризуются постоянством, играют настолько важную роль в формировании ее образа, что могут быть отнесены к элементам фирменного стиля. Среди таких констант - различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарными знаками.
Элементами фирменного стиля можно также назвать фирменные особенности дизайна. Например, рисунок радиаторной решетки автомобилей фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, хотя внешний облик машин этой фирмы постоянно меняется.
Итак, мы выяснили основное определение фирменного стиля, его назначение и функции, основные составляющие фирменного стиля. Теперь можно перейти к особенностям формирования фирменного стиля в сфере SPA-услуг.
Глава 2. Особенности использования фирменного стиля в сфере
здоровья и красоты на примере SPA-салонов
.1 Основные типы фирм-конкурентов
Для проведения анализа рынка нужно разобраться, кто является конкурентами нашей фирмы.салоны.
Нынешние spa-салоны способны предоставить широчайший спектр услуг по оздоровлению организма - обертывания, различные виды массажа, пилинг, водные процедуры, талассотерапия, стоунтерапия, косметические и имиджевые услуги, различные виды бань, составление индивидуальных диет, и еще очень много всяких приятностей. По сути, это маленький курорт в городе. SPA-программы часто так и называют - курорт, и делают их тематическими - восточный курорт, балийский курорт, и т.д. Немаловажную роль играет сама атмосфера салона - расслабляющая, комфорт и уют, приветливый персонал.
Салоны красоты.
Салоны красоты специализируются на имиджевых услугах - парикмахерская, уход за волосами, ногтевой сервис, солярий, - и косметологии. В более крупных салонах могут предложить некоторые виды SPA-услуг - обертывания, массажи, и т.д. Но эти услуги носят разовый характер, тогда как настоящие SPA-программы рассчитаны, как правило, на несколько дней, то есть это курс оздоравливающих процедур. В центре Лотос оказывается более широкий спектр услуг по сравнению с салонами красоты: консультации по аюрведе, составление индивидуальных программ по оздоровлению организма, различные виды массажа, обертывания, водные процедуры, фито-бочки.
Фитнес-центры.
В фитнес-центрах, как правило, тоже оказываются некоторые услуги SPA-программ, однако большее внимание уделяется спорту, физической нагрузке. Сюда чаще всего приходят для того, чтобы сбросить лишний вес, подкачать мышцы. А в spa-салоны люди приходят расслабиться, снять с себя груз забот, забыть о проблемах и просто отдохнуть.
Бани, сауны.
Бани по результату схожи со спа-процедурами - здесь и снижение веса, и избавление организма от шлаков, и расслабление, и массаж, и общее оздоровление. Но в банях и саунах клиенты по большей части предоставлены сами себе - ты сам подбрасываешь воду на каменку, регулируя температуру и влажность, сам себе делаешь массаж веником, сам себе делаешь мыльный пилинг, и так далее и так далее. Тогда как в СПА клиент - это царь и властелин, которого ведут по этапам СПА программы за ручку, ухаживают, по сути - прислуживают, стараясь угодить чаяниям.
Медицинские центры.
Да, во многих медицинских центрах есть и душ Шарко, и подводный массаж, и простой массаж, и гидроколонотерапия, и озокеритовые аппликации, да и вообще - медицинская составляющая как правило намного сильнее, чем в обычном СПА. А значит, зачастую даже результативнее. Казалось бы - чего не хватает клиенту? А клиенту не хочется называться пациентом, находиться среди больных людей, ему не нравится белая плитка, ему не хватает уюта, располагающей к отдыху атмосферы, и многих других мелочей отличающих СПА от лечебницы.
Итак, можно сказать, что по спектру оказываемых услуг центр Лотос ближе всего к spa-салонам. Что же такое SPA?
2.2 Общая характеристика SPA
Есть несколько вариантов происхождения этого названия.
. Spa - название деревни в Бельгии. Эта деревня была известна еще в средние века благодаря своим целебным источникам. Между Францией и Бельгией шли военные действия, и войска каждой стороны старались, чтобы деревня Spa находилась у них в тылу, потому что ночью раненых и уставших по приказу загоняли в эти источники часа на три-четыре, и к утру к ним возвращалась боеспособность.
. В Бельгии на целебных источниках гостил Петр I - именно он, якобы порекомендовал построить здесь лечебницу. В пользу этой версии говорит то, что бюсты Петра стоят там до сих пор в большом количестве в знак благодарности от бельгийцев. И название Spa (Спа) произошло от русского слова спасибо, сказанного Петром. Именно он внес идеи спа в российскую жизнь. Царь-строитель неоднократно бывал на курортах Бельгии, Германии и Франции. Возвратившись в Россию, он издал указ