Содержание и стадии принятия управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµдполагающих действия в условиях критических ситуаций или повышенного риска; общее руководство; рассмотрение конфиденциальных задач, вопросов, связанных с поощрением и наказанием сотрудников.
Процесс делегирования полномочий должен тщательно планироваться, исходя из целей Отделения отдельно по каждой задаче. При необходимости должны разрабатываться графики работы и контроля за ней, создаваться инструкции, определяющие границы ответственности подчиненных.
При делегировании необходимо избегать крайностей: излишнего контроля и бесконтрольности, ограничения числа участников этого процесса и придумывания искусственных заданий.
Прежде всего, делегирование полномочий приближает принятие решений к месту их реализации, а, следовательно, повышает их качество, гибкость, оперативность, предотвращает растрату времени на ожидание распоряжений и указаний, от чего процесс управления в целом становится более эффективным.
Так, например, решение о том, какой автомобиль приобрести (иностранного производителя или российского), может принимать и само Отделение, а не Правление ПФР, если позволяют соответствующие фонды. Также Отделением самостоятельно может решаться более широкий круг вопросов, в данное время относящихся к юрисдикции Отделения, либо напрямую касающихся внутренней организации деятельности в Отделении.
Децентрализация в сфере разработки и принятия управленческих решений поможет обеспечить достаточную мотивацию исполнителей решений, т.е. сотрудников Отделения по ЕАО, предотвратит возможность возникновения искажений в понимании исполнителями принятых решений. Решения, принимаемые на местах, будут отличаться большей эффективностью в отношении потребителей услуг, предоставляемых Пенсионным фондом, и большей благонадежностью в отношении работников самого Отделения.
Заключение
Управленческое решение - это акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.
К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:
-всестороннюю обоснованность решения;
-наличие ясной цели;
-своевременность;
-необходимую полноту содержания, четкость, краткость, понятность;
-полномочность;
-согласованность с принятыми ранее решениями;
-эффективность.
Технология управления рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из стадий: подготовки решения, принятия решения, реализации решения и контроля за результатами.
Процесс принятия управленческого решения был рассмотрен на примере Отделения ПФР по ЕАО. В ходе исследования была дана характеристика данной организации: рассмотрены основные виды деятельности, конкуренты, организационная структура управления и т.д. В качестве методов исследования были использованы общенаучные методы анализа, системного подхода, индукции, дедукции, опроса, наблюдения, изучения нормативных документов организации и др.
Рассмотренный пример принятия УР (принятие решения о выдаче сертификата на получение материнского капитала) охарактеризовал систему разработки и принятия управленческих решений в Отделении ПФР по ЕАО как жесткую и крайне централизованную. Отклонения от порядка, прописанного в законодательных актах, внутренних должностных инструкциях и прочих документах в ходе разработки, принятия и реализации решений недопустимы.
К числу преимуществ такой системы можно отнести возможно большую скорость принятия решений, успешность при повседневных, обычных работах, предсказуемость принимаемых решений.
Однако были выявлены и недостатки: слабая мотивация самостоятельности и развития подчиненных, излишняя бюрократизация, проявляющаяся в большей заинтересованности соблюдения правил, чем в результате, а также опасность ошибочных решений.
В качестве предложений по совершенствованию процедур разработки и принятия управленческих решений, можно выдвинуть увеличение степени делегирования полномочий Правления ПФР в сторону Отделения, а так же делегирование полномочий внутри самого Отделения, т.е. сделать акцент на децентрализацию в ходе исполнения непосредственных обязанностей, стоящих перед Отделением ПФР по ЕАО. Предложенные меры могут способствовать повышению эффективности управления в Отделении и сделать систему управления более гибкой по отношению к постоянно меняющейся рыночной среде.
Список литературы
1.Федеральный Закон от 15.12.01 г. N 167-ФЗ Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации
2.Федеральный Закон от 29.12.06 г. N 256-ФЗ О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей
3.Постановление Правительства РФ от 22.09.08 г. N 709 О внесении изменений в Правила подачи заявления о выдаче государственного сертификата на материнский капитал и выдачи государственного сертификата на материнский капитал
4.Бочкарев, А.В. Семь нот менеджмента / А.В. Бочкарев, В.И. Кондратьев, В.А. Краснова. - М.: ЗАО Журнал Эксперт, ООО Издательство ЭКСМО, 2005. - 297 с.
5.Вяткин, В.Н. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации / В. Н. Вяткин, Дж. Хэмптон. - Москва-Екатеринбург: Ява, 2007. - 289 с.
6.Лобачева, Г.К. Технологический менеджмент / Г.К. Лобачева, Ю.Л. Беляева. - Волгоград, 2004. - 211 с.
7.Паркинсон, С. Искусство