Совершенствование маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Прогресс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?етинг - это единственная форма коммуникаций, которая стремится вызвать действие. Он отличается способностью настраиваться на конкретные группы потребителей, возможностью фиксировать реакцию потребителей на различные предложения и строить базы данных о клиентах. Рекламные объявления прямого маркетинга призваны заставить потребителей отвечать немедленно и преодолевают их естественную инерцию путем создания доверия, предоставления информации, облегчения процедуры заказа, вовлечения потребителей в процесс формирования заказа и порождения ощущения безотлагательности.
Прямой маркетинг имеет два основных преимущества, отличающих его от обычной массовой рекламы:
) возможность индивидуального обращения к конкретному потребителю (а не только по демографическим признакам) со специально для него подготовленным предложением;
2) непосредственная регистрация ответа. При этом ответ может быть зарегистрирован в компьютеризованной базе данных.
. 2. Стимулирование, направленное на покупателей, заключается в предложении последним ощутимой коммерческой выгоды, которая побуждает их приобретать товары систематически и в больших количествах. Для этого фирма ОАО " Прогресс" может, например, регулярно использовать лотерею на розыгрыш ценного приза по итогам месяца. Как показывает имеющийся в компании опыт, подобное мероприятие существенно привлекает внимание потребителей, а значит - увеличивает товарооборот (с. табл. 16).
Таблица 16 - Результаты проведения лотереи по группе товара косметические средства
Группа товаровОбычная продажа (2009 г.), %Продажа с учетом проведенной лотереи (2010 г.), %Косметические средства817
Из табл. 16 видно, что в 2010 году по косметическим средствам проводилась лотерея. Суть лотереи: при покупке косметических средств в ОАО Прогресс одновременно на сумму 3000 рублей клиент получает купон на розыгрыш ценного приза (телевизора). По приведенным данным хорошо видно, что данная мера увеличила продажи по участвующей в лотерее группе товаров более чем в два раза.
Таким образом, можно сделать вывод, что такой метод привлечения внимания является очень эффективным с точки зрения увеличения товарооборота компании. А значит, ОАО Прогресс необходимо проводить лотерею не по одной, а по нескольким группам товара. Можно делать это периодически и последовательно, т.е. в текущем месяце организовать лотерею по строительным материалам, в следующем - по моющим и чистящим средствам и т.д.
Однако отмеченное выше отсутствие специалиста по маркетингу не позволяет в полной мере заниматься организацией подобных мероприятий.
Одним из средств рекламирования магазина может являться - сувенирная реклама. Определённое распространение получила рекламная упаковка. Товары, приобретённые в торговом центре, упаковываются в сувенирные сумки-пакеты с рекламным изображением торговой марки магазина. В подарок покупатели могут получить ручки, зажигалки, записные книжки, календарики, зонтики - с фирменным знаком торгового центра. В Новогоднее время рекламно-подарочные мероприятия наиболее ярко выражены.
4. 3. В последние годы на мировом рынке заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг, особенно предназначенных для зарубежных потребителей. Этому способствовало новое явление, конкуренция привела к выравниванию физических и технологических различий между товарами, особенно промышленного назначения. Покупатель стал уделять больше внимания предприимчивости, надёжности, оперативности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика.
Долевое участие в финансировании культурно-массовых мероприятиях (спонсорство) с правом получения определённых рекламных услуг является одним из мероприятий паблик рилейшнз. Фирма ОАО " Прогресс" могла бы принять участие в спонсировании некоторых культурных программ, что придало бы ее образу дополнительную респектабельность.
. 4. Организация внутримагазинной рекламы на фирме.
Содержание функций торгового менеджмента по организации внутримагазинной рекламы и информации определяется задачами повышения уровня обслуживания покупателей, развития товарооборота и роста экономической эффективности торговой деятельности. Внутримагазинная реклама и информация помогают активизировать процесс продажи товаров, рационально направлять покупательские потоки, сокращать затраты времени покупателей на поиск и приобретение необходимых им товаров.
Основная роль внутримагазинной рекламы состоит в активизации процесса продажи, в стимулировании реализации отдельных товаров. В этом отношении внутримагазинная реклама может рассматриваться как действенное наступательное оружие торгового предприятия в конкурентной борьбе, как часть его маркетинговой стратегии.
Основная роль внутримагазинной информации состоит в рационализации процесса обслуживания покупателей в магазине, в информационной поддержке всех составляющих этого процесса.
Цель внутримагазинной рекламы заключается в привлечении внимания потенциальных покупателей к данному магазину, выделяя его своеобразие на потребительском рынке, и к отдельным товарам, реализуемым в магазине
Широко используются такие виды рекламы как: световая, витринная, печатная (используемая в магазине).
В торговом центре основными средствами световой рекламы являются вывески, световые плакаты, световые табло.
Основной особенно