Совершенствование маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Прогресс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? организационной структуре ОАО Прогресс отдела маркетинга и квалифицированного маркетолога в штате приводит не только к нарушению обратной связи с покупателями, но и влечет за собой общее падение товарооборота;
отсутствие мониторинга клиентов не позволяет компании владеть актуальной информацией, а значит, - снижает ее гибкость на рынке, и уменьшает шансы в конкурентной борьбе;
- затруднен прямой контакт и быстрая передача информации между отделами по причине удаленности друг от друга;
- недостаточное внимание, уделяемое рекламной деятельности, не позволяет компании удержать свои позиции по ряду товаров и привлечь новых клиентов;
- нет достаточной информированности сотрудников ОАО Прогресс о перспективах развития рынка стройматериалов, товаров бытовой химии. Информация поступает отрывками от клиентов, зачастую с большим опозданием. Вследствие этого организация следует в форватере других фирм по обновлению ассортимента;
- слабый контроль за организацией продаж (особенно анализ статистических данных).
iелью разработки путей совершенствования маркетинговой деятельности ОАО Прогресс, описание которых будет приведено во второй главе работы, в последующем разделе приведен конкурентный и SWOT-анализ исследуемой компании для выявления ее сильных и слабых сторон.
1.4 Конкурентный и SWOT-анализ
Число компаний, занимающихся оптовой и розничной продажей строительных материалов, бытовой химии и косметики на исследуемом рынке достаточно велико. Основными конкурентами ОАО Прогресс являются следующие предприятия: ООО Градиент, ООО Практика, ИП Садовских, поскольку ассортимент этих компаний схож с ассортиментом исследуемой компании. Сейчас компании занимают примерно одинаковую долю рынка, с небольшим отрывом. В случае неожиданной активности одной из компаний, может возникнуть риск сбоя работы и потери доли рынка для других. Что касается появления новых конкурентов, то можно сказать, что рынок в г. Бийске стабилизировался.
Перечисленные фирмы можно разделить в соответствии со следующими критериями: широта ассортимента, цена, обслуживающий персонал, атмосфера магазина.
В табл. 13 представлен анализ ассортимента ОАО Прогресс и его перечисленных конкурентов.
Таблица 13
Сравнение ассортимента товаров ОАО Прогресс и его конкурентов, разновидностей
Группа товаровООО "Прогресс"Главные конкурентыООО "Градиент"ООО "Практика"ИП СадовскихКоличество представленных разновидностей товараСтроительные материалы8306545Чистящие и моющие средства48671423Бумажная продукция1438177Средства гигиены24541721Хозяйственные товары291014248Косметические средства362243139Репелленты61663
Из табл. 13 видно, что ОАО Прогресс имеет не самый большой ассортимент товаров, уступает лишь ООО Градиент, у которого ассортимент продукции достаточно широк (более 500 наименований), из предложенного ассортимента каждый сможет выбрать что-нибудь по душе, они ориентированы на посетителей с доходами от ниже среднего до взыскательных. Однако по сравнению с ООО Практика и ИП Садовских, положение у исследуемой фирмы лучше.
Помимо широты товарного ассортимента, важными маркетинговыми факторами являются также факторы, перечисленные ниже и представленные в табл. 14.
В ООО Градиент обслуживающий персонал достаточно компетентный, так как перед тем, как начать работать он проходит стажировку, где ему предоставляется исчерпывающая информация по продукции.
К следующей группе можно отнести такие Практика, ИП Садовских. Они располагаются в самом центре города. Безусловно, это является большим плюсом, к тому же непосредственно близкое расположение ул. Кирова на которую съезжаются люди всех возрастов и из всех районов определенным образом влияет на посещение этих магазинов.
В табл. 14 приведены данные исследования конкуренции методом экспертных оценок.
Таблица 14 - Анализ конкуренции
КонкурентыПрогрессГрадиентПрактикаИП СадовскихЕдиница измеренияБаллыКачество продукции5433Стоимость4534Реклама3435Вознаграждение4353Обучение персонала5433Ассортимент4534Уникальное предложение3453Удобство работы3354Имидж компании4543Наличие финансов4345Анализ рынка2435Гарантия качества5434Итого46484246
Из табл. 14 видно, что по сравнительным факторам конкуренции ООО Прогресс занимает равное положение с ИП Садовских, но уступает ООО Градиент.
Сильными стороной исследуемой фирмы здесь является качество предлагаемой продукции, самой слабой - анализ рынка (отсутствие маркетинговых исследований, о чем было сказано выше). Сильными маркетинговыми усилиями, как видно из таблицы, отличается ИП Садовских (высокий балл по параметрам реклама, анализ рынка); немого уступает ему ООО Практика (высокий балл по параметру уникальное предложение). Для того, чтобы ОАО Прогресс догнать и обойти эти компании, необходимо провести ряд организационных изменений.
В качестве ориентировочной стратегии выбирается стратегия удержания рынка существующих услуг, усиления позиций на рынке за счет проведения всесторонних маркетинговых исследований и усиления рекламной деятельности и стимулирования сбыта.
SWOT-анализ организации ОАО Прогресс представлен в табл. 15.
Таблица 15 - Матрица SWOT
Угрозы 1. В настоящее время в Бийске и Алтайском крае появилось большое количество фирм, реализую