Совершенствование маркетинговой стратегии организации на примере ОАО "Прогресс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? обновить. В частности, необходимо пересмотреть набор функций для каждого исполнителя, iелью исключения двойной ответственности. После корректировки инструкций необходимо под роспись ознакомить работников с изменениями.
Статистические данные, касающиеся персонала, см. табл. 8, 9, 10.
Расход денежных средств на содержание персонала см. табл. 8.
Таблица 8 - Расход денежных средств на содержание персонала
Наименование показателяОтчетный периодСреднесписочная численность работников132 чел.Объем денежных средств, направленных на оплату труда, руб.1009322,62Объем денежных средств, направленных на социальное обеспечение, руб.13052,01Общий объем израсходованных средств1032374,63
Таблица 9 - Возрастной состав работников
Сотрудники, возраст которых составляет менее 25 лет, ,4Сотрудники, возраст которых составляет от 25 до 35 лет, ,2Сотрудники, возраст которых составляет от 35 до 55 лет, ,3Сотрудники, возраст которых составляет более 55 лет, ,1
Таблица 10 - Образовательный ценз работников
из них: имеющих среднее или полное общее образование, ,5имеющие начальное или среднее профессиональное образование, ,7имеющие высшее профессиональное образование, ,8
Из табл. 9 видно, что большую часть персонала в ОАО Прогресс занимают работники в возрасте до 35 лет. А данные табл. 10 свидетельствуют о низкой доле работников, имеющих высшее профессиональное образование (18,8%), это - менеджеры и другие управленческие работники.
Требования к занимаемой должности у менеджеров в фирме:
а) высшее экономическое (коммерческое) образование с предоставлением диплома;
в) профессиональная компетенция и социальная ответственность как руководителя.
Таким образом, можно сделать вывод, что большая часть существующих кадров не в полной мере отвечают требованиям к персоналу в фирме.
Основным направлением работы фирмы в области человеческих ресурсов необходимо принять постоянное повышение квалификации кадров. Это можно сделать тремя путями:
)для части работников создать условия для возможности получения дополнительного образования (возможность пораньше уходить или брать дополнительные дни для прохождения обучения);
)организовать внутрифирменное обучение (тематические тренинги; направления на курсы);
)при приеме на работу новых сотрудников основным требованием к кандидату должно быть наличие соответствующего должности образования.
Таким образом, наличие квалифицированных сотрудников и руководителей в организации позволит ей более полно реализовать свой потенциал.
Воздействие на персонал для достижения целей в организации осуществляется посредством применения следующих методов:
)экономических (оплата труда, вознаграждения);
)социологических (соревнование, общение, переговоры, конфликт);
)психологических (обращение к внутреннему миру человека, его личности с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач).
В ОАО Прогресс административные методы управления (приказы, распоряжения) применяются часто, так как данный метод в ряде случаев наиболее эффективен.
Также для упрощения взаимодействия между различными подразделениями в ОАО Прогресс необходимо разработать и утвердить к исполнению правила обслуживания клиентов и выполнения заказов, предоставление отчетов о ежедневных оборотах магазина, правила регистрации заказов и т.п.
.3 Маркетинговые исследования и стратегия ведения предпринимательской деятельности ОАО Прогресс
Как самостоятельное подразделение, занимающееся маркетинговыми исследованиями для определения рыночного положения предприятия и удовлетворения потребностей потребителей, отдел маркетинга в ОАО Прогресс отсутствует (приложение А).
Функции сбора маркетинговой информации выполняют специалисты отдела сбыта, продавцы и товароведы, то есть они выполняют дополнительные к своим основным, функции.
Такими маркетинговыми задачами как формирование спроса на новые товары, организацией рекламной деятельности, формированием внешнего имиджа предприятия занимаются директор предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам.
Однако они не справляются с разработкой маркетинговой стратегии предприятия, соответствующей современным требованиям организации бизнеса. Это обусловлено тем, что, во-первых, они не являются специалистами в данной области, во-вторых, вследствие загруженности своими основными профессиональными обязанностями для основательной организации маркетинговой деятельности, отвечающей потребностям предприятия, у них наблюдается дефицит времени.
На рассматриваемом предприятии применяется стратегия удержания доли рынка.
Анализ товарной и ценовой политики
Грамотно составленный ассортимент товаров в компании - это залог его успешной деятельности. Специалисты компании по сбыту, учитывая повышающиеся требования посетителей к ассортименту, пытаются создать такую совокупность товаров, которая удовлетворила бы всех и каждого в отдельности. Для этого необходимо правильно изучить и проанализировать имеющийся на данный момент ассортимент продукции.
В своем ассортименте компания имеет около 240 наименований продукции. При этом ассортимент часто обновляется 1-2 раза в неделю.
Динамика продаж сведена в табл. 11.
Таблица 11 - Динамика продаж по группам товаров
Наименование группы товара2009г2010г2011гСтроительные материалы30%Чист