Совершенствование маркетинговой деятельности по формированию и реализации ассортиментной политики и продвижения товара турфирмы на примере компании "Тур Лидер"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
вам, на туристическом рынке России не осталось ни одной крупной компании, которая бы не расширяла стремительно географию программ и не выходила на новые направления.
"Если 5 лет назад туроператоры считали невозможным делать много направлений сразу, то сейчас многопрофильность деятельности для крупных туркомпаний - единственная возможность выжить".[22]
Хотя средние темпы роста бизнеса 50 лидеров туристского рынка России несколько замедлились, их выручка впервые превысила отметку $3 млрд. Об этом свидетельствуют данные пятого ежегодного рейтинга "Крупнейшие туроператоры России", который Коммерсантъ подготовил совместно с газетой Туринфо. Заметные изменения произошли в первой пятерке: прежних лидеров - компании Инна-тур, Тэз тур и Натали турс потеснил Интурист, которому впервые досталось первое место.[21]
В 2007 году суммарная выручка 50 крупнейших туроператорских компаний России увеличилась на 26% - с $2,416 млрд. до $3,046 млрд. В 2006 году этот показатель превышал 27%. Не так быстро, как в 2006-м, росла и средняя выручка участников рейтинга - 34,7% против 41%.
Доля вошедших в рейтинг туроператоров в общем обороте отрасли, тем не менее, уже сегодня достаточно велика, хотя отечественный туррынок только начинает консолидироваться. По оценке главы руководителя Федерального агентства по туризму (Ростуризм) "адимира Стржалковского, общий оборот туристской отрасли в России в 2007 году составил около $29,5 млрд. В эту цифру глава агентства включает деньги, которые принесли три основных сектора туристского бизнеса - выездной, въездной и внутренний туризм. Около половины оборота приходится, по его мнению, на долю внутреннего рынка, оценить который особенно сложно: лишь 20% "внутренних" туристов пользуются услугами турфирм. Оставшиеся $14,75 млрд. делят между собой въездной и выездной рынки. Объем последнего агентство "Туринфо", в частности, оценивает примерно в $6 млрд. Таким образом, исходя из данных рейтинга, в котором по-прежнему пока участвуют в основном туроператоры, занимающиеся выездным и въездным туризмом, получается, что крупнейшие компании контролируют около 10% всего туррынка России и более 20% в сегменте въезда-выезда.
В 2007 году процент бизнес-туристов в выездном потоке составил 20,0%, а во въездном - 14,5%.[22]
В России из всех видов business-travel наиболее активно развивается выставочный туризм. Его доля на отечественном Рынке составляет 40%. Быстрыми темпами развивается и инсентив-туризм, чья доля составляет 5%, а в некоторых компаниях доходит и до 15, и увеличивается с каждым годом.
Рынок корпоративного туризма в среднем растет на 25-30% в год. По оценкам экспертов, наиболее динамично растет сегмент инсентив- туров, чей рост ежегодно составляет порядка 40%.
% компаний обращаются в турфирмы за стандартным набором услуг (визы, билеты, бронирование, трансферы и др. услуги), а за дополнительными (организация и проведение корпоративных мероприятий) обращаются только 20% клиентов.
Бизнесс-туры приносят доход фирмам от 200-450$ в день.
Выделить из числа туроператоров компании, которые свой основной бизнес делают на продаже авиабилетов, позволяет Топ-20 продавцов авиабилетов. В этом году впервые публикуется такая таблица, а также Топ-20 туроператоров, лидирующих по средней стоимости заказа. Лидерами билетного бизнеса стали компании "Инна-тур" и "Капитал-тур". Последняя была создана в 2005 году основателями "Инны-тур" Игорем и Инной Бельтюковыми и в основном рейтинге заняла шестое место с оборотом $175,9 млн. Основная сфера деятельности "Капитал-тура" - консолидаторский бизнес: компания берет на себя функции заказчика чартерных р. Первое место по средней стоимости тура получила компания "Бриз Лайн", специализирующаяся на продаже морских круизов. В основном рейтинге она на 31-м месте с выручкой $15,59 млн
По статистике до 65% населения Санкт-Петербурга не предприняли желаемых турпоездок в период летнего отдыха из-за отсутствия средств. И все же тенденция к развитию выездного туризма сохраняется. В последние 5 лет за рубеж выезжало от 12 до 15% взрослого населения города (450-580 тыс. человек). Из них туристами - 64%; деловые поездки -30%; учеба -2%. (Рис 3.1)
По сезонно количество убывающих в поездки заграницу выглядит следующим образом: зима-25%, весна- 20%, лето- 30%, осень- 25%
Рисунок 3.1 Выезжающие за рубеж
3.2 Изучение и учет тенденций формирования спроса
Новаторская функция выражает стремление любой коммерческой организации к выживанию в изменяющихся рыночных условиях, требующее мониторинга конъюнктуры туристского рынка и своевременной модификации существующего или принципиально нового турпродукта, максимально отвечающего существующим потребностям туристов. Новый продукт должен иметь возможности для последующей своей модификации, поскольку именно это его качество позволит туроператору - автору тура - оставаться лидером по продажам данного направления в будущем в условиях конкурентной борьбы.
В этом году среди массовых направлений, например, сократилось количество поездок в Египет и Турцию и регион, который имеет все шансы на процветание этим летом - Тунис.
Маркетинговое исследование рынка проводится туроператором самостоятельно. Исследования необходимы для изучения специфических ситуаций. Во время их проведения компания определяет свои возможности функционирования на рынке и проблем