Система управления качеством на базе перерабатывающего предприятия ООО "Диком"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?том этапе сертификации вспомогательные системы каждой операции оцениваются на соответствие.
. Приемлемость получаемых результатов. Первые три составляющие деятельности по сертификации достигли такого уровня, что приемлемость полученных результатов может быть гарантирована на постоянной основе. Теперь проводится оценка достигнутых результатов.
Пробные партии. После сертификации каждой операции следует обработка пробных партий, предусматривающая оценку эффективности технологического процесса с учетом определения его непрерывности, результативности и предела объемов выпускаемой продукции. Обычно в течение нескольких недель проводится эксперимент. В течение одной из этих недель определяются производительность и пропускная способность оборудования. Не менее нескольких партий проходят через все технологические операции.
Независимая проверка процесса. Этот этап предусматривает проведение детальной проверки. В состав группы проверки, возглавляемой председателем группы по усовершенствованию процесса, входят, например, представители конструкторского бюро, технологического отдела, отдела обеспечения качества продукции и отдела сбыта, не имеющие прямого отношения к процессу. Эта группа оценивает состояние процесса и выясняет следующее:
. Можно ли проверить технологичность изделия и стабильность процесса?
. Правильно ли понимается назначение процесса и есть ли на него вся необходимая документация?
. Учтены и устранены ли в проекте проблемы, характерные для предыдущих проектов?
. Предусматривает ли документация на новую продукцию повышение ее надежности и качества по сравнению с ранее производимой продукцией?
. Реален ли график выполнения производственной программы и предусмотрено ли выделение средств на оборудование от всех обеспечивающих подразделений?
. Имеются ли серьезные проблемы технического характера, препятствующие выполнению программы или применению технологий?
. Проведены ли сертификация и аттестация в соответствии с предъявляемыми требованиями и были ли выявлены все существенные проблемы?
. Эффективно ли функционирует система измерений и обратной связи?
9.Отвечает ли конечное изделие требованиям потребителей?
После проведения оценки члены группы проверки организуют, совместное заседание с группой по усовершенствованию процесса, на котором они докладывают о полученных результатах. Эти результаты документально оформляются в отчете, который готовит группа проверки. После этого группа по усовершенствованию процесса определяет корректирующие меры, обеспечивающие решение проблемы, изложенные в отчете.
Материально-техническое обеспечение по принципу "точно вовремя". При надежном функционировании статистического контроля процесса и повышении качества продукции поставщиков можно постепенно сокращать запасы материалов и комплектующих изделий и переходить на создание запасов по принципу "точно вовремя"; Преимущества этого принципа очевидны, поскольку он дает возможность сократить:
. Входной контроль.
. Расходы на хранение товарно-материальных запасов.
. Размер складских помещений.
. Время цикла движения запасов.
Применению принципа "точно вовремя" должно предшествовать решение следующих задач:
. Время на подготовительно-заключительные операции должно быть сокращено до минимума.
. Должна быть создана система измерения в процессе производства, обеспечивающая выявление дефектной продукции сразу же в месте входа.
. Производственное оборудование должно быть размещено так, чтобы минимизировать путь движения запасов между производственными операциями.
. Время на выполнение технологических операций должно обеспечивать непрерывный рабочий поток в течение всего процесса.
. Поставщики должны поставлять комплектующие изделия высокого качества в установленные графиком сроки.
. При поставках продукции неудовлетворительного качества c поставщиками необходимо заключать заблаговременно новые контракты, устанавливающие жесткие требования по качеству и срокам поставки.
Чтобы подобная система начала действовать, группа по совершенствованию процесса должна отобрать небольшое число самых надежных комплектующих изделий, отработать систему применительно к ним и затем расширить ее по мере совершенствования процесса и повышения качества продукции, получаемой от доставщика. Ни одна деталь поставщика без 100%-ной надежности, подтвержденной в процессе поставки нескольких десятков партий, не может быть использована в рамках системы "точно вовремя".
Деятельность групп по совершенствованию процессов
Непрерывное совершенствование. Группа по усовершенствованию процесса координирует и контролирует решение проблем, а не определяет способы их решения. Целями заседаний групп обычно являются определение проблемы и назначение соответствующего подразделения для ее анализа и представления выводов на рассмотрение группы по совершенствованию процесса. Такая организация позволяет группе работать параллельно над рядом проблем без привлечения других сотрудников. Группа по совершенствованию процесса выявляет каждую проблему и следит за ходом ее решения.
Другим важным направлением деятельности группы по совершенствованию процесса является принятие мер, содействующих общему положительному влиянию на процесс всех изменений, предложенных для включения в него. Все предложения по включению измене