Система стимулирования продаж на примере ООО «Оптовая фирма «Петербургская топливная компания»
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
а маркетинга, включая начальника отдела и руководителей товарных групп, составляет 12 человек.
Руководители маркетинговых групп по функциям и товарам отчитываются о своей работе перед начальником отдела маркетинга предприятия.
Функциональные обязанности (должностные инструкции) руководителей и сотрудников отдела маркетинга представлены в Приложении Г.
2.4Основные направления деятельности Отдела по работе с корпоративными клиентами
В ООО ОФ ПТК выделен специализированный отдел для работы именно с корпоративными Клиентами. Он был создан для обслуживания постоянных Клиентов из числа юридических лиц.
Задача отдела - создать такие условия, чтобы максимально удовлетворить потребности Клиентов по приобретению топливных смарт-карт. Корпоративный отдел компании - это мощный инструмент, созданный для удобства Клиентов. ПТК была создана именно для работы по обеспечению топливом предприятий, эксплуатирующих от нескольких единиц до нескольких тысяч единиц подвижного состава - легкового, грузового транспорта, автобусов, спецтехники. Для этой цели в отделе по работе с корпоративными клиентами были разработаны корпоративные карты, которые предназначены исключительно для юридических лиц и предполагают безналичную форму оплаты за нефтепродукты.
Корпоративные клиенты предпочитают пользоваться топливными картами в целях установления суточного, недельного или месячного лимита расхода топлива, а также для того, чтобы исключить прямые денежные расчеты при работе с персоналом.
Основные направления деятельности отдела:
- Организация комплексного обслуживания клиентов по различным направлениям по системе Single Window
- Организация работы компаний холдинга по привлечению клиентов
- Разработка и управление проектами, связанными с коммерческой деятельностью и обслуживанием клиентов; координация деятельности компаний холдинга в рамках таких проектов
- Применяется гибкая система оплаты топлива и удобная ценовая политика, которая зависит от объёма заказываемого топлива
- Применяется индивидуальный подход к каждому клиенту, что позволяет максимально учесть все пожелания и интересы клиентов
- Анализ коммерческой деятельности холдинга и её взаимосвязи с финансово-экономическими показателями
- Привлечение компаний-партнёров, осуществляющих деятельность на смежных рынках, организация взаимодействия с такими компаниями
- Выписка финансовых документов
- Сверка предоставленных исходных данных для экономического анализа
- Формирование отчётов в базах данных
- Участие в тендерах и конкурсах на поставку топлива в государственные и коммерческие предприятия в Санкт-Петербурге и на территории Ленинградской области и др.
В Приложениях Д, Е, Ж на Рисунке Е.1, Ж.1 и в Таблице Д.1 показаны Основные бизнес процессы между сотрудниками отделов, а также их Административная и Организационная структура.
Глава 3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ НОВОВВЕДЕНИЯ ПРОГРАММЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ ТОПЛИВНЫХ КАРТ
3.1. Система стимулирования продаж
Рассматриваемая фирма ООО ОФ ПТК входит в состав Холдинга ПТК, который состоит более чем из 50 слаженно работающих компаний.
Компания уделяет большое внимание проблемам рекламы и стимулирования продаж. С этой целью ежегодно разрабатываются рекламные планы и новые технологии стимулирования.
Учитывая высокую конкурентную борьбу, сложившуюся на рынке сбыта топлива это очень ответственная работа, требующая постоянной разработки различных ноу-хау.
Стимулирование продаж - это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка: потребителя, оптового торговца и продавца с целью краткосрочного повышения объема продаж, а также увеличения числа новых покупателей. Сочетание жестких и мягких методов стимулирования продаж побуждает покупателя к совершению немедленной покупки и устанавливает взаимно активную связь между товаром и потребителем.
Этими вопросами занимается отдел маркетинга и рекламы ЗАО ПТК. Отдел маркетинга имеет специальный бюджет маркетинговой деятельности. Структура и объем бюджета определяются отделом маркетинга совместно с экономическими службами предприятия и утверждаются директором. Ответственность за расходование выделенных средств несут зам. директора по коммерческим вопросам и начальник отдела маркетинга. Отчет по расходованию средств бюджета ежегодно представляется отделом маркетинга на утверждение руководству предприятия.
После разработки систем стимулирования Отдел доводит эти нововведения до отдела продаж ООО ОФ ПТК - Отдел по работе с корпоративными клиентами. Этот Отдел создан для обслуживания постоянных Клиентов из числа юридических лиц. Задача отдела - создать такие условия, чтобы максимально удовлетворить потребности Клиентов по приобретению топливных смарт-карт. Корпоративный отдел компании - это мощный инструмент, созданный для удобства Клиентов. Отдел занимается продажами топлива по Смарт-картам.
В состав основных приёмов стимулирования реализации Смарт-карт в компании следут включить: