Система организации делового туризма в Москве
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
? вышеперечисленных и рассмотренных видов рекламы, наиболее эффективным средством продвижения делового тур продукта остается выставочная деятельность, где заключается основная часть договоров на реализацию поездок с различными корпоративными клиентами и другими физическими и юридическими лицами. Рассмотренные виды рекламы в их сочетании будут лишь вспомогательным способом продвижения тур. продукта и рассчитана на усиление действия основного.
) Личная продажа - это прямой контакт участника рынка и потенциального потребителя iелью осуществления сбыта.
Достоинства личной продажи:
б)обеспечивает личный контакт с клиентом и способна на диалог с ним;
в)вызывает ответную реакцию со стороны потенциального клиента;
г)может приспосабливаться к требованиям отдельных покупателей;
д)размер издержек, не приносящих результата, меньше, чем в рекламе, поскольку значительно сокращается бесполезная аудитория;
е)концентрируется на четко определенных целевых сегментах;
ж)удерживает постоянных потребителей, избавляет нерешительных от сомнений, подталкивает к покупке.
Отрицательные стороны личной продажи:
а)неэффективна для информирования потребителей, так как персонал фирмы может иметь дело лишь с ограниченным их числом;
б)высоки издержки в расчете на одного потенциального потребителя;
в)не может охватить географически разбросанный рынок.
) Стимулирование сбыта - это особое средство коммуникаций в маркетинге, использующее огромное количество различных методик побуждения по отношению к потребительской и торговой аудитории, чтобы вызвать специфические измеряемые действия или реакции.
Положительные стороны стимулирования сбыта:
а)приводит к кратковременному росту продаж и дополняет рекламу и личные продажи;
б)привлекает внимание и содержит информацию, способную вывести потребителя на товар;
в)содержит явное и четкое побуждение к незамедлительному совершению покупки.
Отрицательные стороны стимулирования сбыта:
а)может использоваться только как дополнительный вид продвижения;
б)невозможность постоянного применения;
в)смещает акцент с факторов качества, функциональности товара на второстепенные факторы (скидки, льготы, подарки и пр.).
) Связи с общественностью - это управление потоками информации между организацией и общественностью. Так же часто используется пропаганда как одна из составных частей комплекса связей с общественностью. Пропаганда - распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение. В отличие от рекламы пропаганда, как правило, бесплатная.
К недостаткам пропаганды можно отнести нерегулярность, разовость публикаций, отсутствие у фирмы гарантии положительного отношения к ней, а также возможность акцентирования внимания потребителей на второстепенных несущественных характеристиках товара и фирмы.
Таким образом, каждый элемент коммуникаций должен применяться строго по назначению с учетом тех ограничений, которые он сам на себя накладывает. Кроме того, необходимо учитывать и такие факторы как тип товара и рынка, взаимоотношения фирмы с посредниками, степень готовности потребителей к совершению покупки, стадии жизненного цикла товара. Для всех видов продвижения можно выделить общее (бюджетное) условие эффективности, заключающееся в том, что затраты на конкретный вид продвижения не должны превышать прироста доходов, полученного в результате его использования.
В общем можно сказать, что разработка компанией четкой коммуникационной стратегии приведет к достижению поставленных целей. наряду с всем вышеперечисленным должна быть создана система анализа результатов коммуникационной стратегии. Эта система дает оценку ответной реакции целевых аудиторий на мероприятия по формированию спроса и стимулированию сбыта. Результатом оценки позволяют реагировать настроения целевых аудиторий и своевременно вносить необходимые поправки в разработанную стратегию и любой элемент комплекса маркетинговых коммуникаций.
Наряду со всем вышеперечисленным хочется отметить, что не стоит забывать об имидже компании в связи с эти хочется дать ряд рекомендаций по формированию имиджа.
Положительный имидж любой компании создается по средствам предоставления качественных услуг/товаров населению.
При этом для клиента очень важно грамотное сочетание качества товара/услуги и его цены, а также квалифицированного обслуживания.
Задача компании состоит в том, чтобы обеспечить соответствие её образа желанием клиента.
Для решения этой задачи следует воспользоваться общими правилами формирования положительного имиджа.
Сформированный образ должен основываться на реальных достоинствах, из них же должны вытекать и привнесенные специалистами характеристики.
Имидж должен иметь точный адрес, т. е. привлекать определенную целевую аудиторию.
Имидж должен быть оригинальным, отличаться от других компаний и легко распознаваться.
Имидж должен быть простым и понятным, чтобы обеспечить легкость запоминания и минимизировать возможные искажения.
Имидж должен быть гибким. Оставаясь неизменным в восприятии целевых аудиторий и легко узнаваемым, он должен оперативно изменяться в связи с переменами в экономической, социальной, психологической ситуации, в моде, а также под воздействием его целевыми аудиториями.
Грамотно созданный и доведенный до п