Роль стиля работы руководителя в управлении кафе
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?казать чрезвычайных обстоятельствах. Если постоянно использовать инструменты принуждения, то снижается общая эффективность труда, в основном благодаря неблагоприятному социально-психологическому климату в коллективе.
Власть, основанная на вознаграждении, по сравнению с предыдущей формой дает гораздо более значительные результаты. При этом подчиненный знает, что в результате выполнения какой-либо работы он получит некоторое обязательно ценное вознаграждение, так как руководитель по достоинству оценит его труд. "асть, основанная на традиции, определяется системой субординации на предприятии. Руководитель наделяется некоторыми полномочиями, поэтому его власть законна, значит он имеет право управлять другими людьми. Обычно такая власть действует до тех пор, пока руководитель может удовлетворять потребности исполнителя. Основное преимущество использования в качестве инструмента влияния традиции заключается в ее безликости. Иначе говоря, руководитель имеет дело не с человеком, а с должностью [8,с.24].
Одной из наиболее интересных форм влияния на коллектив подчиненных является авторитет - с латыни он и переводится как влияние, власть. Авторитетность руководителя должна быть обязательным элементом его власти, иначе, базируясь даже на инструментах трех других форм власти, ему не удастся достичь необходимых результатов. При такой форме власти сотрудники подчиняются своему руководителю, будучи убежденными в его правоте, правильности решений, которые им принимаются. Такое убеждение достигается за счет того, что подчиненные высоко оценивают качества руководителя и хотят быть похожим на него.
Руководитель имеет власть над подчиненными, однако в некоторых ситуациях и подчиненные имеют власть над руководителем, так как последний зависит от них по таким вопросам, как необходимая для принятия решений информация, неформальные контакты с людьми в других подразделениях и т.п. Отсюда следует, что менеджер должен понимать и учитывать тот факт, что поскольку подчиненные тоже часто обладают властью, то использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных такую реакцию, когда они захотят продемонстрировать свою собственную власть[2,с.15]. Поэтому следует поддерживать разумный баланс власти: достаточный для достижения целей организации, но не вызывающий у подчиненных отрицательных реакций (Табл 1.1.).
Таблица 1.1 Балансирование власти руководителей и подчиненных.
Власть руководителя над подчиненнымиВласть подчиненных над руководителемЗависимость подчиненных от руководителяЗависимость руководителя от подчиненных
Во всех случаях, когда мы имеем дело с властью, подразумеваем степень влияния менеджера на подчиненного. "ияние - это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другого. Процесс влияния руководителя на подчиненного показана рис. 1.1.
Рис. 1.1. Модель влияния руководителя на подчиненного.
Конкретные способы влияния весьма разнообразны и представлены на рис. 1.2.
Рис. 1.2. Способы управленческого влияния на подчиненных.
Одним из основных факторов, определяющих развитие организации в условиях автоматизированного производства, является активизация творческой деятельности сотрудников. Для некоторых руководителей активизация творческой активности представляет определенную опасность, так как часто влечет за собой должностные перемещения, в результате которых они теряют прежнюю власть и авторитет[3,с.42].
Поэтому руководители нередко препятствуют развитию творческой инициативы сотрудников
.2 Понятие авторитет, как важнейший фактор личного влияния
Авторитет, как уже указывалось, является важнейшим фактором личного влияния.
Авторитет - это заслуженное доверие, которым руководитель пользуется у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитета: официальный, определяемый занимаемой должностью (должностной статус); реальный авторитет - фактическое влияние, реальное доверие и уважение (субъективный статус).
Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей, положительно влияет на них.
Забота об авторитете руководителя - не только его личное дело, но и высшего руководства, и руководителя одного уровня, и особенно подчиненных, которые призваны его укреплять, оберегать и повышать. Авторитет следует рассматривать как фактор, облегчающий управление, повышающий его эффективность[4,с.55].
Авторитет руководителя основывается на его личных качествах и деловых характеристиках. Личные качества руководителя должны вызывать уважение, методы - одобрение, обязанности - понимание, а компетентность - удовлетворение. Авторитетный руководитель органично объединяет обе эти стороны. Среди личных качеств больше всего ценится доброжелательность руководителя по отношению к подчиненным, готовность помочь, сочувствие. Из деловых качеств наиболее важны компетентность руководителя, глубокие знание и опыт работы.
Конечно же, руководителю очень и очень непросто заслужить авторитет среди подчиненных. Обле