Роль медсестры в профилактике постинъекционных осложнений
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
#187;, и лишь 3 человек поставили 2. Это, говорит о хорошей работе врачей, не смотря на загруженность отделения.
Рис. 37. Взаимоотношения со средним медицинским персоналом (отношения к Вам и другим больным)
% поставили 5, 42% поставили 4, и 18% поставили 3.
Рис. 38. Результаты оказания медицинской помощи (лечение) (полнота проведения лечебных мероприятий, в том числе медикаментозного)
4 балла поставили 28 человек, 5 поставили 16 человек, 3 поставили 13 респондентов, и 2 поставили 3 респондента из 60 опрошенных.
Рис. 39. Уровень технической оснащенности ЛПУ (лечебно-диагностическое оборудование)
% респондентов поставили 4 и 2, 44% поставили 3.
Рис. 40. Санитарно-гигиенические условия (чистота палат, коридоров, др. подсобных помещений, постельного белья, регулярность смены белья и др.)
21 человек поставили 4балла, 19 поставили 3, 13 человек поставили 2, и 7 человек поставили 5. Из этого можно сделать вывод, что санитарно-гигиенические условия в отделение не на очень хорошем уровне, это связано с тем, что отделение не ремонтировалось 20 лет, и в палатах облупленные стены, подоконники и окна на гвоздиках.
) На вопрос, Есть ли у Вас желание перейти в другое лечащее учреждение? Были получены следующие ответы (см. рис.41).
Рис. 41. Мнение респондентов о переходе в другое лечащее учреждение
Положительно ответили 37%, отрицательно 63%. Из чего можно сделать вывод, что, не смотря на плохое состояние отделения, пациенты в большинстве своём все таки, хотят остаться в отделении.
) На вопрос о том, обращение в какую организацию Вы считаете наиболее результативным при защите прав при получении медицинской помощи, были получены следующие результаты (см. рис.42).
Рис. 42. Организация, по мнению респондентов, наиболее результативная по защите прав при получении медицинской помощи
человек считают результативным обращение в органы управления здравоохранения, по 10 человек считают, что в страховую медицинскую организацию и суд, и 5 человек, что в лечебно профилактическое учреждение. Из чего можно сделать вывод, что пациенты не доверяют администрации лечебного учреждения, в котором проходят лечение.
2.2.3 Выявление уровня эмоциональной истощенности сотрудников от особенностей работы отделений
У людей (в данном случае - медперсонал), которые тесно и постоянно общаются с больными людьми в эмоционально напряжённой обстановке со временем формируется синдром эмоционального выгорания (СЭВ) - состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванного длительной включённостью в ситуации, которые содержат высокие эмоциональные требования.
Синдром включает в себя три основные составляющие:
. эмоциональную истощённость;
. деперсонализацию (цинизм);
. редукцию профессиональных достижений.
. Эмоциональное истощение - основная составляющая эмоционального выгорания и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении.
. Деперсонализация - деформация отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих. В других - усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к реципиентам: пациентам, клиентам и т.п. 3. Редукция личностных достижений - может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям либо в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.
Нами было проведено тестирование среди медицинского персонала. Им был предложен опросник ПВ (психическое выгорание), разработанный на основе трехкомпонентной модели синдрома выгорания К. Маслач и С. Джексон (1981). Всего было протестировано 40 человек, по 10 человек с каждого отделения. 20 человек - 1 и 2 гинекология (хирургический профиль), 20 человек - терапевтическое отделение и отделение переливание крови (терапевтический профиль).
По результатам тестирования (анкетирования) нами было выявлено, что на формирование СЭВ влияют:
) профиль отделения (см. рис. 43);
Рис. 43. Эмоциональное выгорание в зависимости от профиля отделения
Эмоциональное выгорание сформировалось у 6 человек из 20, работающих в отделении хирургического профиля. Из этого следует, что большинство медработников на момент исследования находились в состоянии эмоционального перенасыщения, испытывали дефицит положительных эмоций, равнодушие и негативное отношение к больным, отмечали беспокойство по поводу своей профессиональной пригодности, в целом характеризовались выраженным негативизмом по отношению к окружающим и к самим себе.
) Возраст (см. рис.44).
Рис. 44. Формирование синдрома эмоционального выгорания в зависимости от возраста
В возрасте 24-64 начало эмоционального выгорания 21 человек; 34-48 лет эмоциональное выгорание - 6 человек; 50-64 года 13 человек хороший эмоциональный тонус. Проанализировав диаграмму можно сделать вывод, что как не странно, а хороший эмоциональный тонус у людей в возрасте за 50 лет
медсестра постинъекционный осложнение
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате исследования можно сделать следующие выводы:
I.