Роль медсестры в профилактике постинъекционных осложнений
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
В·адан вопрос, о сроке ожидания обследования и плановой госпитализации (см. рис. 22).
Рис. 22. Сроки ожидания обследования и плановой госпитализации
Половина респондентов ответили - несколько дней, 15 респондентов ответили неделя, 3 ответили, что месяц; и 2 человека, что более 2-х месяцев.
) На вопрос о том, была ли возможность выбора ЛПУ при плановой госпитализации, 72% респондентов ответили нет, 28% ответили да. Из чего можно сделать вывод, что нашим гражданам не всегда предоставляется право выбора лечебного учреждения (см. рис. 23).
Рис. 23. Реализация возможности выбора ЛПУ
Рис. 24. Данные о случаях отказа в оказании бесплатной медицинской помощи
) Пациентам был задан вопрос, Были ли случаи отказа в оказании бесплатной медицинской помощи (см. рис.24).
нет ответили 83%; да - 17%.
) На вопрос, Знаете ли Вы, какие виды медицинских услуг должны быть предоставлены бесплатно?, респонденты ответили (см. рис. 25).
Рис. 25. Информированность пациентов о предоставлении бесплатной медицинской помощи
респондента ответили нет; 26 ответили да. Можно сделать вывод, что пациенты мало информированы.
) На вопрос о том, приходилось ли пациентам использовать личные денежные средства при лечении в ЛПУ, пациенты ответили следующим образом (см. рис. 26).
Рис. 26. Использование личных денежных средств
Большинство респондентов (37 человек) ответили утвердительно, 23 человека ответили, что нет. Это говорит о том, что бесплатная медицина это условность.
) А на вопрос, на что использовались денежные средства, выяснилось следующее (см. рис. 27)
Рис.27. Причины использования личных средств при обращении в ЛПУ
человек ответили для оплаты услуг специалистов при этом указывали врача стоматолога; 25 человек ответили оплата услуг, это связанно с тем, что в лабораториях большое количество платных услуг; 19 человек ответили приобретение лекарственных средств и 5 человек приобретение расходных материалов, это связано с перебоями в поставке медикаментов в лечебные учреждения; 4 человека ответили оплата пребывания в ЛПУ, указывая при этом что у них отсутствует полюс ОМС.
) На вопрос о причинах получения платных услуг, выяснилось следующее: 37% ответили, что бесплатная помощь недоступна из-за длинной очереди, 37% ответили, что платная медицина более качественная, у 10% нет прикрепления к данному лечебному учреждению, 9% отметили отказ специалистов ЛПУ в оказании бесплатной помощи.
) Пациентам был задан вопрос, Случалось ли Вам оплачивать медицинскую помощь в ЛПУ непосредственно медицинскому персоналу, без оформления платежных документов?. Были получены следующие ответы (см. рис.28).
Рис. 28. Оплата медицинской помощи в ЛПУ непосредственно медицинскому персоналу, без оформления платежных документов
% ответили отрицательно, 32% положительно.
) На вопрос о том, как пациенты в целом относятся к наличию платных услуг, получены следующие результаты (см. рис. 29).
Рис. 29. Отношение респондентов к наличию платных услуг
Половина опрошенных относятся нормально, 24 человека ответили отрицательно, и всего лишь 6 человек ответили положительно.
) Респондентам был задан вопрос о том, насколько они удовлетворенны уровнем доступности и качества медицинской помощи (по различным направлениям). Им было предложено оценить уровень удовлетворённости по 5 бальной системе от 1 до 5. Были получены следующие ответы, по работе поликлинике (см. рис. 30,31,32,33,34)
Рис. 30. Работа регистратуры
% поставили 3 балла, 23% поставили 4, 13% поставили 2, и по 12% поставили 5 и 1.
Рис. 31. Расписание приема врачей
респондента поставили 3, 14 человек поставили 4, 8 поставили 5, по 2 человека поставили 1 и 2.
Рис. 32. Наличие узких врачей-специалистов (в поликлинике)
опрошенных поставили 3 балла, 14 человек поставили 4, 10 человек поставили 2 балла, 8 человек поставили 1, и лишь 2 человека поставили 5.
Рис. 33. Возможность своевременно попасть на приём к нужному врачу
3 балла поставили 24 человека, 2 поставили 16 человек, 1 поставили 12 человек, 4 поставили 4 человека, 5 поставили 3 человека.
Рис. 34. Возможность своевременно пройти необходимое обследование
% поставили 3, по 18% поставили 1, 2, 17% поставили 4.
Из проделанного исследования по работе поликлиники можно сделать вывод, что пациенты не довольны работой поликлиники, мало врачей узких специальностей, и большие очереди на обследование.
) Оценка работы стационара (см. рис.35, 36, 37, 38, 39, 40).
Рис. 35. Оценка питания в стационаре
человек поставили 3, 17 человек поставили 4, 16 человек поставили 2, и 2 человека поставили 1.
Рис. 36. Взаимоотношения с врачебным персоналом (обходы лечащего врача, зав. отделением, информирование о проводимых лечебно-диагностических мероприятиях, их результатах, рекомендации при выписке из стационара, доброжелательность)
Баллы, поставленные за работу врачам не плохие, 24 человека поставили 5 и 4, 9 человек поставили 3&