Розвиток комунікаційного процесу ВАТ "Полтавський машинобудівний завод"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Кафедра менеджменту і маркетингу
КУРСОВА РОБОТА
з дисципліни ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ
На тему : Розвиток комунікаційного процесу відкритого акціонерного товариства Полтавський машинобудівний завод
Полтава 2009
План
Вступ
- Комунікаційний процес в організації
1.1 Сутність та значення комунікацій в управлінні
1.2 Типи і психологічні аспекти комунікації
1.3 Подолання комунікаційних перешкод
- Аналіз комунікацій в управлінні ВАТ Полтавамаш
- Загальна характеристика ВАТ Полтавамаш
- Основні результати діяльності ВАТ Полтавамаш
- Організаційний аналіз комунікаційних процесів ВАТ Полтавамаш
- Заходи щодо розвитку комунікаційного процесу ВАТ Полтавамаш
- Основні стратегічні напрямки подальшого розвитку системи комунікацій ВАТ Полтавамаш
- Заходи щодо подальшого розвитку організаційних комунікацій
- Удосконалення міжособистих комунікацій в організації
Висновок
Використана література
Вступ
Менеджмент - це процес ефективного продуктивного виконання роботи завдяки праці інших людей та співпраці з ними. Він дає нам уявлення про численні аспекти нашої повсякденної діяльності в організаціях.
Причиною вивчення менеджменту є те, що ми всі істотно зацікавленні в удосконаленні способу управління організаціями, бо щодня взаємодіємо з ними. Фірми у яких працюють погоні менеджери, часто позбуваються своїх покупців і втрачають прибутки.
Менеджмент як сфера знань не існує ізольовано. Він радше охоплює роботу і практичну діяльність осіб, звязані з широким спектром дисципліни.
У кожній організації існує таке поняття як комунікації. Значення ефективної комунікації для менеджерів не можливо переоцінити з однієї простої причини: все, що робить менеджер, передбачає у тій чи іншій формі комунікацію. Менеджер не може приймати рішення, не маючи інформації. Отримати він її може лише за допомогою комунікації.
Коли рішення прийнято, для його повідомлення іншим також необхідна комунікація. Інакше ніхто не дізнається про те, що рішення було прийнято. Найкраща ідея, творча гіпотеза чи найліпший план не може існувати за відсутності комунікації.
Отже, менеджерам потрібні навички ефективної комунікації. Звісно, це не означає, що добрі комунікаційні навички пособі дадуть вам змогу стати успішним менеджером. Проте можна стверджувати, що відсутність комунікаційних навичок може привести до неперервного потоку проблем для менеджера.
Курсова робота дуже важлива в системі підготовки кваліфікованих менеджерів. Вано підсумовує вивчення загальної кількості соціально-економічних, фундаментальних і професійно орієнтованих дисциплін.
У курсовій роботі я розкрию сутність та значення комунікацій в управлінні, розгляну типи та психологічні аспекти комунікацій, і назви можливі подолання комунікаційних перешкод. Зроблю загальний аналіз комунікацій в управлінні ВАТ Полтавамаш, зроблю загальну характеристику організації яку буду досліджувати, розгляну основні результати діяльності ВАТ і в останньому розділі запропоную заходи щодо покращення розвитку комунікаційного процесу ВАТ. Назву власні пропозиції щодо подальшого розвитку організаційних комунікацій.
І на основі вивчення і аналізу конкретних даних я розгляну діяльність організації, у моєму випадку це відкрите акціонерне товариство Полтавський машинобудівний завод, та його зовнішнього середовища.
Основною метою виконання курсової роботи це є дослідження діяльності організації, вияснення її недоліків і розробка заходів щодо покращення комунікаційного процесу в організації.
Також я розкрию сутність та значення комунікацій в управлінні, внесу пропозиції щодо подолання комунікаційних перешкод. Зроблю аналіз комунікацій в управлінні ВАТ Полтавамаш. Запропоную сучасний метод який можна запровадити в організації для покращення комунікаційної системи. Відображу заходи щодо розвитку комунікаційного процесу ВАТ Полтавамаш. Проводити аналіз організації я буду за допомогою документів із підприємства (статут, звіт про фінансові результати за 2006, 2007, 2008 роки).
Ця тема певною мірою актуальна для мене адже мені як майбутньому менеджерові корисно на реальному прикладі досліджувати функціонування ВАТ Полтавамаш і робити власні пропозиції для покращення діяльності організації.
1. Комунікаційний процес в організації
1.1 Сутність та значення комунікацій в управлінні
Сутність комунікацій становлять взаємозвязки між працівниками, підрозділами, організаціями тощо. Вони супроводжують усі процеси, що відбуваються в організації.
Місце комунікацій у процесі менеджменту показано на рис. 1.
Існує два види комунікацій.
1. Між організацією і зовнішнім середовищем. Наприклад, обмін інформацією підприємства зі споживачами відбувається через рекламу, з державою через звіти, з політичною системою - шляхом створення лобі в парламенті.
Під дією зовнішньою оточення проводяться наради, обговорення, телефонні переговори, готуються службові записки, відео стрічки звіти.
2. Між рівнями, підрозділами та працівниками організації. Ком