Geum.ru

Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации

Реферат - Экономика

Другие рефераты по предмету Экономика

?тгрузка товаров со склада в магазины сети. Форма хронометража представлена ниже.

 

Таблица Форма самофотографии рабочего дня

№

п/пВыполняемое действиеВремя началаПродолжительность выполнения действияЦикличность выполнения действия

(кол-во раз в 1 час)ХронологияВажность выполняемого действия

(от 1 до 10)Привязка ко времениПривязка к событиюСтрого (V)ПаузыСтрого (название)Паузы123В результате были собраны заполненные самофотографии рабочего дня и после анализа, данные были сгруппированы и представлены в следующей таблице:

 

 

 

 

Таблица Анализ временных затрат (или анализ скалярной цепи)

Экземпляры бизнес-процесса/

Элементы бизнес-процесса1. Сборка товара

(час.)Экземпляры бизнес-процесса/

Элементы бизнес-процесса2. Проверка товара

(час.)Экземпляры бизнес-процесса/

Элементы бизнес-процесса3. Доставка товара в магазин

(час.)Экземпляры бизнес-процесса/

Элементы бизнес-процесса4. Обработка товара в магазине

(час.)Экземпляры бизнес-процесса/

Элементы бизнес-процесса5. Открытие магазина

(час.)Сверка накладных0,2Подвоз собранного товара к месту магазина на складе0,05Согласование накладных на груз0,2Внесение отметок в простойный лист0,1Написание кассового отчета0,15Подвозка готовых паллет0,1Подготовка товара к взвешиванию0,05Доставка товаров в магазины0,35Получение акта переоценки по текущему дню0,05Составление заказа на скоропорт0,1Сборка скоропорта0,2Взвешивание паллета с товаром на электронных весах0,05Разгрузка товара в магазине0,3Мерчендайзинг торгового зала0,2Передача номенклатуры0,1Комплектовка паллет с товаром0,3Обертывание паллета полиэтиленом0,05Распечатка для касс списка товаров, продающихся по коду0,1Вскрытие и разложение товара из упаковки0,2Визуальная проверка собранного товара0,05Подвоз взвешенного товара к стенду магазина0,05Выставление товара на прилавки0,5Расставление ценников по стеллажам0,25Сверка накладной с собранным товаром0,2Погрузка собранного товара в грузовик0,25Сортировка товара по паллетам в дебаркадере0,3Перенос ценников к соответствующей группе товаров и их смена0,2Добор товара0,15Размещение товара в торговом зале0,3Распаковка и переложение по стеллажам0,2Проверка добираемого товара0,2Распечатка ценников по переоцененным товарам0,2Открытие всего торгового оборудования и приведение его в рабочее состояние0,15Внесение добираемого товара в накладную0,15Заведение новых накладных0,1Согласование добираемого товара0,1Запуск в работу РКУ0,15Всего времени1,650,50,851,751,6

Общее количество времени, затрачиваемое на бизнес-процесс Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети, составляет: 10 час. 58 мин.

 

6. Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процесса.

Рекомендации мы построим следующим образом: во-первых, приоритетность т.е. основополагающие изменения, которые на взгляд команды по реинжинирингу необходимо предложить для радикального улучшения работы складского хозяйства компании; во-вторых, функциональность т.е. рекомендации, которые будут иметь под собой реальное практическое воплощение в жизнь.

Основываясь на проведенном анализе бизнес-процесса как есть, проведенном с помощью построения модели процесса на основе стандарта IDEF и функционально-стоимостного анализа, команда по реинжинирингу выявила недостатки в существующей работе складского хозяйства компании (в силу ориентирования настоящей части на процесс реинжениринга, мы опустим описание недостатков процесса и перейдем сразу к рекомендациям по реинжинирингу).

Основываясь на определении реинжениринга как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в основных актуальных показателях, таких как: затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность (М. Хаммер, Дж. Чампи) мы должны произвести именно радикальное изменение, которое явным образом будет говорить о новом бизнес подходе.

В нашем случае действием, носящим радикальный характер, будет являться отказ от складского хозяйства, как организационной единицы. Данное решение явилось плодом исследовательской работы, касающейся отечественного и иностранного опыта работы крупных производственно-торговых организаций (в частности, был принят опыт компании Форд моторс, которая также упразднила свой складской департамент, проведя тем самым реинжениринг бизнес-процесса (М. Хаммер, Дж. Чампи).

Упразднение складского хозяйства позволит компании достичь следующих результатов:

  1. Уменьшение издержек.
  2. Оперативность в доставке товара в магазины сети (по принципу just in time).
  3. Сокращение персонала компании.
  4. Повышение уровня автоматизации производственно-хозяйственной деятельности.
  5. Сокращение количества поставщиков компании. Выбор наиболее подходящих для новой компании условий поставки и соответственно новых поставщиков.
  6. Новые возможности экспансии торговой сети компании в регионе.

Новую модель бизнес-процесса можно построить на основе диаграммы действий и потоков событий, т.е. используя перераспределение функций складского хозяйства на центральный офис торговой компании и компании поставщиков. Подобное распределение функций можно видеть на приведенной ниже схеме.

Схема 6.1. Функциональная модель бизнес-процесса как должно быть

Таблица Перераспр