Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
твенные издержки1500010000700032000Маркетинговые издержки48700Заработная плата управленческого персонала120001200060001200080007000120007000Заработная плата производственного персонала300002000070000Заработная плата маркетингового персонала120006000Суммарные постоянные издержки95700600001100034000150003500022000132000
Суммарный годовой показатель издержек структурного подразделения Складское хозяйство составил 194 660 условных единиц. Данное структурное подразделение является наиболее затратным, хотя не относится к функции производство, т.е. напрямую не производит конечного результата (готовой продукции, прибыли). Говоря другими словами, структурное подразделение Складское хозяйство является центром затрат. Таким образом, для нашего анализа появился дополнительный аргумент в пользу детального изучения бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети.
4. Перераспределение организационных издержек по элементам бизнес-процесса.
Процедура перераспределения организационных издержек по элементам бизнес-процесса носит больше субъективный нежели объективный характер. Субъективность заключена в том, что не существует прямых объективных взаимоотношений между моделью бизнес-процесса и организационной структурой, которые могут подвергнуться расчетам и измерениям. Команда по реинжинирингу чаще всего не обладает данными о том, какая функция процесса относится к тому или иному организационному элементу. Для получения данных, использованных для последующего перераспределения организационных издержек по элементам бизнес-процесса, были использованы методики опроса и интервьюирования менеджмента структурных подразделений и в частности Складского хозяйства.
Ниже представлена таблица с уже сгруппированными издержками, распределенными по соответствующим классам бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети.
Таблица Распределение издержек по классам бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети
Классы бизнес-процессов\ Виды издержекПроцесс, связанный с обслуживанием магазиновПроцесс, связанный с закупкой сырья и расходных материаловПроцесс, связанный с обслуживанием технологического складского оборудованияМатериалы и комплектующие5860200005000Сдельная заработная плата100001000011800Административные издержки17000Производственные издержки15000500012000Маркетинговые издержкиЗаработная плата управленческого персонала233323332334Заработная плата производственного персонала400001700013000Заработная плата маркетингового персонала30003000Непроизводственные издержки000Итого931935733344134
Распределив издержки по классам бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети далее необходимо перераспределить эти же издержки, но уже по экземплярам бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети.
В рассматриваемой модели бизнес-процесса выделены следующие экземпляры:
- сборка товара;
- проверка товара;
- доставка товара в магазин;
- обработка товара в магазине;
- открытие магазина.
Таблица Распределение издержек по экземплярам бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети
Экземпляры бизнес-процессов\ Виды издержекВсегоСборка товараПроверка товараДоставка товара в магазинОбработка товара в магазинеОткрытие магазинаМатериалы, техника, комплектующие и расходные материалы, в том числе:30 860Электрокар5 000Оргтехника700700Грузовой автомобиль18 000Расходные материаы2 0001 5002 960Сдельная заработная плата, в том числе:31 800Руководство2 3602 3602 3602 3602 360Кладовщики3 000Рабочие7 0003 0002 000Водители5 000Административные издержки, в том числе:17 0003 4003 4003 4003 4003 400Производственные издержки, в том числе:32 00010 0005 00010 0005 0002 000Маркетинговые издержки, в том числе:Заработная плата управленческого персонала, в том числе:7 000Руководство склада700700700700700Руководство магазина700700700700700Заработная плата производственного персонала, в том числе:70 000Рабочие склада25 0004 000Рабочие магазина20 0009 000Водители6 000Заработная плата маркетингового персонала, в том числе:6 000Экспедиторы3 000Учетчики склада3 000Итого194 66056 16024 36049 16038 82020 160Из таблицы видно, что наибольший объем издержек находится в экземплярах бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети - Сборка товара (56 160 у.е.) и Доставка товара в магазин (49 160 у.е.).
5. Детерминация затрат по выходам бизнес-процесса, рассчитанная на единицу выхода экземпляра бизнес-процесса
В настоящем разделе осуществляется калькуляция затрат на единицу выпуска бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети. В данном случае единицей выпуска будет принято считать стоимость обслуживания одного магазина. После получения результата калькуляции по методике ФСА производится сравнение месячных показателей с данными традиционного учета.
В начале калькуляции затрат на единицу обслуживания магазина необходимо подготовить данные о нормативах изучаемого процесса.
Таблица. Нормативы бизнес-процесса Обработка заказов и отгрузка товаров со склада в магазины сети
Название процессаМашиночас