Расчет экономической целесообразности перевода предприятия на пластиковую систему оплаты труда на примере ООО "Бамард"
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
?ные с начислением процентов, удержанием налогов, пролонгациями и т. п. Договор на обслуживание платежной карточки обязывает банк отражать на карт-счете все платежные операции, сделанные им по карточке, удерживать комиссии и пр. Данная группа операций в розничном банке является наиболее объемной. Причем все эти операции должны выполняться системой автоматизации банка самостоятельно, исходя из заранее определенной логики обслуживания клиента в данном финансовом учреждении.
До недавнего времени на российском рынке розничного банковского программного обеспечения отсутствовали полностью интегрированные тиражные продукты для автоматизации всего спектра возможных розничных операций в рамках всех трех выше перечисленных каналов взаимодействия. Имелись разработки, которые позволяли автоматизировать весь комплекс розничных услуг, но все они были ориентированы на требования конкретных банков, для которых разрабатывались. Имелись тиражные продукты, позволяющие автоматизировать отдельные функциональные подмножества розничных операций по всем каналам взаимодействия банка с клиентом. Имели место попытки отдельных компаний объединить в рамках одной оболочки разнородное программное обеспечение iелью получения интегрированного решения, но, как правило, это объединение не заходило дальше упаковочно-оберточных технологий. Рядом компаний в настоящее время предпринимаются отчаянные попытки скрестить собственное банковское программное обеспечение с системами удаленного обслуживания импортного происхождения.
В конце 2003 г. две ведущих российских компании-разработчика достигли договоренности о реализации совместного проекта в области розничных банковских технологий. Основная цель этого проекта заключается в создании полностью интегрированной системы для комплексного розничного обслуживания физических лиц в коммерческом банке. В основу разработки такой системы были положены три следующих фундаментальных требования:
- розничная система должна автоматизировать процесс взаимодействия банка с клиентом по всем возможным каналам связи, будь то непосредственное взаимодействие в офисе, контакты через Интернет, телефон, GSM, SMS, посредством классического КлиентБанка, через механизмы удаленного обслуживания пластиковых карточек или с использованием киосков самообслуживания;
- по любому из этих каналов взаимодействия клиенту должен предоставляться весь спектр банковских услуг, возможный для данного канала связи и поддерживаемый банком;
- решение должно быть легко тиражируемым для любого розничного банка независимо от специфики его работы.
Модель взаимодействия розничного банка с физическими лицами, на которой базируется проект, состоит из ядра на основе банковского бэк-офиса, внутри которого реализованы технологии обслуживания клиентов, клиентского окружения, представляющего потребителей банковских услуг, и средств доставки банковских услуг к их потребителям. В рамках этой модели все банковские технологии делятся на две группы: те, которые необходимы для обеспечения функциональности, и те, которые используются для доставки банковских услуг их потребителю. На наш взгляд, при прочих равных условиях преимущество получит тот банк, который сможет максимально приблизить свои услуги к местам, где сосредоточены потенциальные потребители его услуг.
Совместные разработки планировалось проводить не на пустом месте. Каждая из компаний-участников имела за своей спиной более чем 10-летний опыт активной работы на рынке российского банковского программного обеспечения. Компания Инверсия хорошо известна такими своими разработками для розничного бизнеса, как бэк-офисные системы InvoRetail, InvoCard, InvoCredit и InvoPayment. Она на протяжении 12 лет предоставляет программное обеспечение для автоматизации внутренней розничной жизни финансового учреждения.
Второй участник проекта российская компания Банкc Софт Системс (БСС) тоже отнюдь не новичок на рынке банковского программного обеспечения. Она занимает лидирующее положение на российском рынке банковских интернет-технологий и систем удаленного обслуживания благодаря своей разработке ДБО BS-Client в составе следующих подсистем: БанкКлиент, ИнтернетКлиент, Частный Клиент, ТелефонКлиент, Киоск самообслуживания, Сервер Нотификации.
Возникновение такого рода альянса между компаниями вполне логично и обосновывается тем, что, с одной стороны, в проекте участвует разработчик средств доставки розничных услуг к клиенту банка, а с другой разработчик функционала для реализации этих услуг.
Обеим компаниям присуще стремление к использованию только профессиональных средств разработки программного обеспечения. От компании Инверсия проект получил профессиональную платформу Oracle и внутрибанковский интерфейс, разработанный с использованием Oracle Forms и Oracle Reports. Это позволит в будущем использовать программное обеспечение практически на всех платформах, совместимых с Oracle, а их порядка 70. В качестве базы данных для проекта используется единая база данных по всем розничным операциям, с которой работают банковские бэк-офисы по вкладным и карточным операциям, по коммунальным и прочим платежам, по кредитам, налогам и доходам, объединенные в систему InvoRetail.
Функционал бэк-офисной системы реализован с использованием хранимых процедур, функций, триггеров и прочих элементов СУБД, расположенных внутри самой базы да