Разработка стратегии прямых продаж образовательных услуг Московского государственного университета печати
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
о аргумента в значительной степени определяет выбор носителей рекламы, ее формы.
Выбор носителя рекламной информации на рынке образовательных услуг обусловлен спецификой товара, предлагаемого на нем. Практика показывает, что наибольший результат приносит использование печатных источников, в особенности таких, как газеты и журналы, в том числе и специализированные журналы и литература, а также брошюры и буклеты, изданные самими образовательными учреждениями. Причем для образовательных учреждений довузовского уровня наиболее естественный и эффективный носитель - местная печать, в то время как в высшем, послевузовском и дополнительном образовании более эффективно работает ориентация на центральную печать, а также на специализированные издания. Так же большое значение имеет наличия у вуза собственного журнала или газеты. Например Московская финансово- юридическая академия уже в течение 5 лет выпускает свой собственный журнал который за это время даже был удостоен многих наград. [Приложение 1]
Кроме того, печатная реклама является активным средством информации: читатели перелистывают страницы, закладывают, вырезают, отмечают объявления, делают отметки на полях, выбирая интересующую их информацию. Все это проделывают и потенциальные клиенты образовательных услуг: они, как правило, тщательно и обстоятельно подходят выбору учебного заведения, изучают различные предложения, анализируют и сопоставляют их.
Факторы, усиливающие эффективность печатной рекламы, в сфере образовательных услуг имеют свою специфику, например: использование литературного языка здесь вполне приемлемо; текст объявления, рекламирующего услуги образования, может быть длиннее обычного, т.к. потенциальные клиенты стремятся получить достаточное количество информации для принятия нужного решения; необязательно в рекламном объявлении использовать рисунок или фотографию (поскольку образовательную услугу трудно изобразить графически), вполне достаточно в объявлении поместить эмблему или логотип учебного заведения.
Не стоит также забывать и о таком, достаточно дешевом, но действенном типе рекламной информации, как стационарные наружные носители (стены, рекламные щиты). [Приложение 2 ]
Кроме того, весьма эффективны такие рекламные мероприятия, как: дни открытых дверей, презентации, участие в специализированных выставках и ярмарках, юбилеи или памятные даты учреждения и его сотрудников, встречи выпускников, учреждение ассоциаций выпускников, клубов почетных докторов, проводимые вузом конференции и симпозиумы.
Рекламные обращения образовательных учреждений, как правило, стандартны. В них содержится информация о предлагаемых образовательных программах, наличии лицензии, сроках обучения, сотрудничестве с иностранными учебными заведениями. Однако оптимальным вариантом рекламного объявления, на мой взгляд, является то, которое сочетает содержательную информацию и неординарное творческое решение.
В настоящее время многие вузы имеют Web-сайты, но в большинстве случаях они являются статистическими, например сайт МИСиС [Приложение 3]. В этих сайтах вузы размещают информацию, адресованную потенциальным потребителям образовательных услуг. Чтобы в сети Интернет донести информацию до потенциального потребителя создание Web-сайта необходимым, но не достаточным условием. Такой сайт, чтобы мог выполнить эти функции необходимо проделать определенную работу по раскрутке сайта и вложить для этого немалые средства. Это необходимо делать, чтобы потребитель информации, используя возможности поисковой системы, мог выбрать именно этот сайт. Для этого важно, чтобы сайт по несколько ключевым словосочетаниям в результате поиска через поисковую систему выходил хотя бы в числе первых 20 сайтов. Поисковая система устанавливает очередность, учитывая многие обстоятельства, в том числе посещаемость, цитируемость и другие параметры сайта.
Если учесть, что вузы имеют достаточно большое количество специальностей, курсов и т.д., то необходимо, чтобы сайт был раскручен по очень большому перечню ключевых словосочетаний, что практически оказывается невозможный.
Одной из серьезных достоинств Интернета является возможность обеспечения интерактивности. Для того чтобы реализовать такую возможность вузам необходимо иметь интерактивный Web-сайт. Если статический сайт является только информационным, то интерактивный сайт позволяет не только просматривать информацию, но и осуществлять взаимодействие, т.е. задавать вопросы, получать ответы, выступать на мероприятиях, решать вопросы, заключать сделки и др. Эта задача посложнее, чем создание статического сайта и не каждый вуз в состоянии самостоятельно решить эту задачу.
Чрезвычайно важно иметь в виду, что на рынке образовательных услуг негативный эффект от некачественной рекламы приобретает особенно большие масштабы. Рекламное обращение, выполненное непрофессионально, юридически небезупречно, не отвечающее принципам добросовестной конкуренции, будет свидетельствовать о низком образовательном и культурном уровне рекламодателя, его некомпетентности, непрофессионализме, вызовет к нему недоверие и может послужить весомой причиной отказа от приобретения данной образовательной услуги.
Кроме того, в рекламе образовательной услуги весьма важно учитывать региональные, национальные, религиозные, культурные особенности и проблемы. Достаточно серьезно воспринимается лишь такая реклама образовательных услуг, которая уб