Разработка системы управления конфликтами в образовательном учреждении (на примере ГОУ СПО "Миасский автомеханический техникум")
Дипломная работа - Педагогика
Другие дипломы по предмету Педагогика
?ержены, раздражены, в плохом настроении или недовольны чем-то.
"Я - высказывание" построено так, чтобы позволить вам выразить свое мнение о данной ситуации наиболее эффективно, или высказать свое пожелание. Оно особенно полезно, когда вы хотите, чтобы он воспринял это негативно и перешел в контратаку.
Формула "Я - высказывания":
.Событие - КогдатАж
2.Ваша реакция - Я чувствуютАж
.Предпочитаемый вами исход - Мне хотелось бы, чтобытАж
8.Рефлексия, круг чувств.
После семинара-тренинга был проведен повторный диагностический срез по изучению предпочитаемого стиля выхода из конфликтной ситуации у педагогов-предметников. Анализ сравнительных данных свидетельствует о положительной динамике, о расширении репертуара возможных выходов из конфликта у отдельных преподавателей (см. сравнительную таблицу 7). Отзывы самих педагогов после занятий были положительными, что свидетельствует о своевременности и эффективности выбранного метода работы с педагогами.
Таблица 7
Сравнительная таблица
Имя, отчество педагогаСоперничествоСотрудничествоКомпромиссПриспособлениеИзбеганиеДо ПослеДо ПослеДо ПослеДо ПослеДо ПослеИрина Васильевна 133610710866Лидия Игоревна0289667796Татьяна Петровна 13369777107Виктор Петрович9846985533Елена Васильевна44587744107Тамара Егоровна4457756787Юлия Алексеевна8637865665Алексей Иванович8757881286Зинаида Федоровна03576612876Вадим Олегович76588734754,24,64,67,17,86,765,87,45,8
Таким образом, обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению признается принципиально возможным и необходимым.
Выводы
Итак, конфликты в образовательном процессе неизбежны. Истоки столкновений многие видят в самой природе педагогической деятельности, как взаимосвязывающей множество людей с разнообразными качествами, свойствами, опытом, мировоззренческими взглядами и отношением к жизни.
Общепризнанным следует считать наличие конструктивных и деструктивных противоречий, конфликтов. В методологических исследованиях педагогов отмечается два типа противоречий:
противоречия диалектические как объективное свойство взаимодействующих педагогических структур, как условие их развития, прогресса;
-противоречия казуальные, т.е. случайные, вызванные в своем большинстве некомпетентными решениями учителей или руководителей школы.
Образуя отдельную группу педагогические конфликты имеют свои особенности:
Профессиональная ответственность педагога за правильное разрешение ситуации конфликта: школа - модель общества, где ученики усваивают социальные нормы отношений между людьми.
Участники конфликтов имеют различный социальный статус (учитель - ученик), чем и определяется их разное поведение в конфликте.
Разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции, порождает разную степень ответственности за ошибки.
Различное понимание событий и их причин участниками (конфликт глазами учителя и ученика видится по - разному).
Присутствие других учеников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл.
Профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
Конфликт педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно завершить.
Существует несколько методов урегулирования конфликтов, которые можно объединить в две группы.
Первая группа методов - методы, предотвращающие конфликт.
Вот основные два:
.Преодоление конфликта посредством улучшения общения.
2.Распознавание сигналов конфликта - дискомфорт, инцидент, недоразумение, напряжение, кризис.
Вторая группа методов - методы разрешения конфликтов. Одним из которых является посредничество - разрешение конфликта с помощью посредника.
Анализ литературы и проведенное исследование со всей очевидностью доказывают нашу гипотезу о том, что нарушение педагогической этики является причиной возникновения конфликтных ситуаций между педагогами и подростками. Именно с подростками, в силу их возрастных особенностей, у педагогов чаще всего возникают конфликты и противоречия.
При диагностике и разрешении конфликта нами использовались следующие методы:
анализ конфликтной ситуации;
-графический метод - составление картографии конфликта;
диагностика учащихся студенческих групп техникума;
проведение переговоров при помощи посредника (психолога);
семинар-тренинг с педагогами (по решению, принятому на переговорах) (см. Программу семинара-тренинга).
Процесс посредничества включал в себя стадии раздельной работы с отдельными участниками конфликта. Особенностью контакта посредника с клиентом является необходимость нейтральной позиции посредника. Она означает незаинтересованность в преимуществе той или иной стороны в конфликте, "победе" одной из позиций, реализации отдельных интересов и т.д. Это безоценочная позиция психолога, ориентированного на восстановление отношений участников конфликта.
Проведенный анализ конфликтной ситуации позволил выделить основные элементы конфликта, раздельная работа с участниками конфликта позволила позитивно переопределить ситуации своего взаимодействия, принять на себя ответственность за происходящее, снизить эмоциональное напряжение участников, подготовила переход к восприятию проблем конфликта как