Разработка системы управления конфликтами в образовательном учреждении (на примере ГОУ СПО "Миасский автомеханический техникум")
Дипломная работа - Педагогика
Другие дипломы по предмету Педагогика
было предложено провести обучающий курс для педагогов по разрешению конфликтных ситуаций, по конструктивному взаимодействию с подростками.
Также, родителями было предложено преподавателю истории извиниться перед учащимся гр. ИТ-03 Димой Х., за проявление физического насилия.
Директором техникума было предложено отнестись с пониманием к тому, что быстрых изменений не произойдет, что необходимо время для изменения стереотипов поведения, поэтому всем нужно набраться терпения, а при возникновении инцидентов, не принимать быстрых решений, не выслушав всех участников конфликтной ситуации. Куратору группы и родительскому комитету провести проблемную дискуссию, кураторский час по обсуждению данной ситуации и роли в ней каждого из участников.
Педагоги согласились с недостаточностью знаний в области конфликтологии и выразили согласие на участие в обучающем семинаре.
Преподаватель истории В.П. принял предложение родительского комитета о принесении извинения Диме Х.
Таким образом, при диагностике и разрешении конфликта нами использовались следующие методы:
анализ конфликтной ситуации;
-графический метод - составление картографии конфликта;
диагностика учащихся групп;
проведение переговоров при помощи посредника (психолога);
тренинг-семинар с педагогами (по результатам переговоров) (см. Программу семинара-тренинга).
Если до участия в обучающем семинаре-тренинге в целом по группе преобладающими были такие способы выхода из конфликтной ситуации как компромисс и избегание, то после семинара-тренинга наиболее предпочитаемыми являются сотрудничество и компромисс, при этом необходимо отметить тенденцию к овладению педагогами всеми способами выхода из конфликтной ситуации в равной степени. "адение в равной степени различными способами решения конфликтных ситуаций позволит выбрать наиболее оптимальный вариант, исходя из актуальных условий и причинных факторов в каждой конкретной ситуации. Это, в свою очередь, повысит эффективность взаимодействия на всех уровнях.
Программа семинара-тренинга
Общение в конфликте
Цель: актуализировать знания о конфликте, сформировать понятие о видах поведения в конфликте.
Задачи:
1.дать рабочее определение конфликта;
2.показать различие рабочего определения и бытового понимания конфликта;
.показать основные факторы, определяющие вид поведения в конфликте;
.научить узнавать и выбирать определенный стиль поведения в конфликте в конкретных ситуациях межличностного взаимодействия.
Участники: педагоги, социальные педагоги, воспитатели.
Продолжительность: 8 часов.
На предварительном этапе все участники тренинга заполняют тест-опросник Томаса (см. Приложение 3) Альманах психологических тестов. - М.: "КСП", 1996. - с.361.
Ход семинара-тренинга
1.Знакомство с участниками. Постановка цели и задач перед участниками и ведущим.
2.Работа с доской. Метод незаконченных предложений: "Конфликт - этотАж". Выделение положительного и отрицательного воздействия конфликта. Анализ полученного материала, разделение поведенческих, содержательных и эмоциональных компонентов конфликта.
.Способы разрешения конфликтов (стили выхода из конфликтных ситуаций). Работа в парах по обсуждению плюсов и минусов каждого стиля выхода из конфликтных ситуаций, в каких ситуациях является обоснованным.
.Работа в парах. Упражнение "х-у": один человек стоит, другой сидит. Стоящий давит на того, кто сидит. Рефлексия: какие чувства возникают у вас, когда другой человек давит на вас.
.Упражнение "Кораблекрушение в океане". "Ваш корабль терпит кораблекрушение. Имеется шлюпка, вмещающая всех игроков и в которой есть одно место для одного предмета из 10 предложенных. Вдалеке виден остров. Задача - выжить на этом острове, взяв с собой самый необходимый предмет". Первый этап - индивидуальный выбор, второй этап - группа приходит к единому мнению. Рефлексия: кто являлся лидером обсуждения; удалось ли прийти к соглашению; не возникло ли у кого-то чувство "подавления" его другими участниками; если кто-то поменял свою точку зрения, то почему.
Список предметов:
чемодан с одеялами
-аптечка
ящик с ликером
оружие
коробка с едой
спасательные жилеты
полевая кухня
собака, которая приносит удачу
радио
ящик с инструментами
6.Работа в группах. Моделирование конфликтных ситуаций, в которых демонстрируются конкретные виды поведения: конкуренция, приспособление, компромисс, сотрудничество. Рефлексия: как данный вид поведения в конфликте повлиял на эмоциональное состояние его участников, на их чувства. Могли ли другие виды поведения в этой ситуации быть более полезными для участников и почему? Как можно охарактеризовать данный стиль с точки зрения настойчивости в отстаивании своих интересов и с точки зрения степени сотрудничества в отстаивании интересов других? Фиксирование внимания на ключевом моменте - интересы сторон.
7."Оптимальное самоутверждение". Отработка в парах, в группе техники "Я - высказывания".
"Я - высказывание" передает другому человеку ваше отношение к определенному предмету, без обвинений и без требований, чтобы другой человек изменил свое отношение. Этот способ помогает удерживать свою позицию, не превращая другого человека в вашего оппонента.
"Я - высказывание" может быть полезным в любой обстановке, но оно особенно полезно, когда вы рас