Разработка плана стратегического менеджмента полиграфического предприятия "Бис"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В·аключающийся в предоставлении потребителю дополнительных услуг по доставке, гарантийному обслуживанию и возврату. Некоторые из данных услуг можно бесплатно предоставлять потребителю (например доставка), а за некоторые можно брать символическую цену (ремонт), благодаря чему предприятие хорошо себя зарекомендует в глазах своих потребителей и заинтересует новых. Грамотное продуманные действия по подкреплению товара позволят привлечь больше потребителей, что обеспечит дальнейшее развитие и процветание фирмы.
Предлагаемый товар предприятия Бис можно отнести к группе товаров временного пользования
Необходимо определить к какому типу товаров относится продукция:
. Товары повседневного спроса
. Товары предварительного выбора
. Товары особого спроса
. Товары пассивного спроса
Товар предприятия Бис можно отнести к несхожим товарам повседневного спроса т.к. покупатель покупает товар спонтанно, не делаю каких либо предварительных анализов.
В качестве фирменного имени предприятия было выбрано - БиС .
В качестве фирменного знака была выбрана надпись БиС серебряными буквами на синем фоне.
Услуги для клиентов
Следует изучить потребителей, чтобы уяснить, какие основные услуги следует включить в предлагаемый товар и какова значимость для потребителей каждой из них.
После изучения предпочтений покупателей и анализа возможностей предприятия Бис мы можем предложить покупателям следующие виды услуг:
. Бесплатная доставка
. Гарантийное обслуживание.
Товарный ассортимент
Наращивание вниз будет использоваться предприятием Бис, так как предприятие первоначально размещало свои товары в верхних эшелонах рынка борясь за качество продукции, а теперь пришло время направить силы на завоевание нижележащих рыночных сегментов, в то же время это будет способствовать сдерживанию конкурентов и наступлению на их позиции
2.5 Выбор сбытовой стратегии (стратегия товародвижения) предприятия Бис
Многие предприятия ставят целью товародвижения обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками. К сожалению, ни одна из систем товародвижения не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для клиентов и до минимума сократить издержки по распределению товара. Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспортировки и наличие множества складов. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сокращение издержек подразумевает дешевую систему транспортировки, поддержание небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого числа складов.
Предприятие БиС установило следующие стандарты сервиса:
. Доставка товара заказчику в течение 1 дня с момента оформления заказа;
. Гарантийный возврат или обмен в течении 1 недели;
. Выезд специалистов по требованию заказчиков для консультации (если оговорено в договоре с заказчиком).
Анализ метода продажи
Продукция предприятия хранится на складах фирмы и представляет собой упакованные по несколько штук в коробки журналы, а так же картонные коробки с другой продукцией типа календарей и т.д. При покупке продукции, предприятие доставляет ее в любой магазин. Таким образом, можно сделать вывод, что предприятие обладает стационарной торговой сетью.
Рассмотрение результатов сегментации
По результатом проведенной сегментации, были сделаны выводы, что предприятие работает на рынке полиграфической продукции и занимается значками, календарями, закладками и т.д. Наиболее перспективные потребители продукции предприятия Бис- это Тинейджеры в возрасте от 12 до 17 лет.
Для предприятия наиболее перспективным сегментом данного рынка является торговые точки (магазины), так как они могут заказывать оборудование партиями.
Цена
Исходя из специфики рынка цены на полиграфическую продукцию, в отличии от рынка товаров широкого потребления, не подвержены сильному влиянию например сезонных факторов или веяний моды, а зависят в основном от спонтанности покупки. На полиграфическую продукцию не устраиваются распродажи и уценка товара, но возможны небольшие скидки по договоренности.