Разработка новых услуг станции технического обслуживания ООО "Пит Стоп"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ВВЕДЕНИЕ
В рыночной экономике бизнес-план - рабочий инструмент, используемый практически во всех сферах предпринимательства, - описывает процесс функционирования фирмы (предприятия, организации), показывает, каким образом спланировать деятельность (бизнес), чтобы решить тактические задачи и достичь в намеченные сроки основную стратегическую цель - получить (повысить) прибыльность работы. Бизнес-план может подсказать пути: роста фирмы; завоевания новых позиций на рынке, где она функционирует; получения инвестиций и кредитных ресурсов; составления перспективных планов развития и концепции производства новых товаров и услуг; выбора рациональных способов их реализации. Бизнес-план может предостеречь от неверных действий и даже посоветовать не заниматься данным бизнесом в данное время на данном рынке.
Процесс бизнес-планирования - это творческий подход, требующий профессионализма и искусства. Именно содержание и характер бизнес- планирования создает предпосылки для эффективной работы организаций.. Формализация процесса бизнес-планирования является основным инструментом современного менеджмента, поскольку позволяет успешно справляться не только с рисками, связанными с принятием управленческих решений, но и используется при оценке рыночных ситуаций.
Актуальность темы обусловлена тем, что исключительная роль бизнес-плана как средства решения проблем практической организации бизнеса отражается не только в обязательности его присутствия в повседневной деятельности предпринимателей, но и в колоссальном количестве теоретических работ и методических руководств по составлению бизнес-планов. Эти методические руководства различаются между собой по построению материала, по объему рассматриваемых вопросов, отраслевой специфике, ориентации на конечные результаты, акценту на одних или других проблемах. Но есть и другие отличия, цель которых образование грамотного бизнесмена, умеющего анализировать проблемы своего предприятия или предпринимательского начинания, ставить задачи и прорабатывать способы эффективного решения.
Целью дипломной работы является разработка и оценка эффективности бизнес-плана на новый вид услуги для фирмы.
Для реализации цели необходимо последовательное решение следующих задач:
Изучить сущность, функции и назначение бизнес - плана.
Представить типологию и сформулировать критерии бизнес планирования.
Исследовать структуру и содержание процесса бизнес планирования
Провести технико-экономический анализ деятельности конкретной организации
Исследовать маркетинговую и конкурентную среду, обосновать необходимость разработки бизнес плана
Изучить возможность внедрения новой услуги для клиентов фирмы, составить бизнес-план.
Предметом дипломной работы является процесс разработки бизнес-плана на новый вид услуги для успешной работы и развития фирмы в условиях нестабильной экономической ситуации.
Объектом исследования является станция технического обслуживания ООО "ПИТ СТОП".
Теоретической базой выполнения дипломной работы послужили труды зарубежных ученых-классиков: Дж.М. Кейнса, Ж.М. Сиемонди, А. Смита, Ж.Б. Сэя, Д.Риккардо, М. Фридмена. Макроэкономическое регулирование бизнес-процессов разработано в трудах И. Ансоффа, М. Алле, Г. Беккера, Дж. Вьюкенена, Э. Даунса, Р. Коуза, А. Маршалла, Дж.Ст. Мила, В. Ойкена, В. Парето, А. Пугу, П. Самуэльсона, Дж. Стиглера, Дж. Стиглица, Фр.А.Хайека, Дж. Хикса, К. Эрроу.
Большой вклад в исследовании вопросов бизнес планирования внесли российские ученые Л.И. Абалкин, А.Г. Аганбегян, Н.Б. Антонова, Е.Т. Богомолов, Е.Т. Гайдар, А.С. Головачев, А.И. Добрынин, П.А. Капитула, Э.А. Лутохина, В.Ф. Медведев, И.А. Михайлова-Станюта, М.В. Мясникович, П.Г. Никитенко, И.В. Новикова, Г.И. Олехнович, В.В. Осмоловский, Н.Я. Петраков, Л.С. Тарасович, В.И. Тарасов, А.Н. Тур, С.С. Шаталин, В.Н. Шимов.
Для решения поставленных задач также использовались следующие статистические методы: классификация; табличный; графический и другие.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС ПЛАНИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
.1 Сущность и назначение бизнес-плана
Бизнес-план (англ. Business plan) - динамичная оценка проекта (программы), что и отличает его от других методов, например, от статичной технико-экономической оценки. Если оценку проекта в системе технико-экономических показателей можно представить в виде фотографии, то в системе блоков бизнес-плана - в виде киноленты, причем в стереокино с массой других эффектов, приближающих оцениваемый проект к максимально реалистичному виду. Он не относится к одноразовым документам. Требует систематической корректировки, адаптации к меняющимся условиям внешней и внутренней среды[17, с. 184].
Бизнес-план - необходимый в рыночных условиях документ; описывает основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует проблемы, с которыми оно может столкнуться, определяет способы их решения[10, с. 213].
Бизнес-план - инструмент технического, организационно-экономического, финансового, управленческого обоснования дела, включая взаимоотношения с банками и инвестиционными, сбытовыми организациями, посредниками, потребителями. На основании этого инструмента партнеры и инвесторы дают деньги[8, с. 161].
Бизнес-план - план предпринимательской деятельности фирмы, предприятия; в условиях рыночной экономики необходимый инструмент технико-экономического обоснования и организации дела, включая взаимоотношени