Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка (на примере Брянс...
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
°ние)ПаспортПаспортПаспорт
Доп. документ.
В некоторых случаях справка с места работы
Паспорт
Доп. документ.
В некоторых случаях справка с места работы
Качество выдаваемых кредитовКредиты предоставляются практически без проверки данных. Процент невозвратов высокий.Кредиты предоставляются всем желающим. Самое большое количество невозвратов, но они компенсируются высокими процентами Предоставленные заемщиками сведения проверяются. Низкий процент не возвратов.Предоставленные заемщиками сведения проверяются. Низкий процент не возвратов.Качество обслуживанияБыстрое оформление документации.
Нет разъяснений по переплате и дополнительным комиссиям.Быстрое оформление документации. Нет разъяснений по переплате и дополнительным комиссиям.Оформление занимает много времени, но известна переплата.Оформление занимает много времени,
но заранее известна переплата и дополнительные комиссии.
Вывод: Для успешного функционирования Банка в условиях нарастающей конкуренции и борьбы за клиентов, необходимо проводить работу по развитию розничной сети, стимулированию сбыта, постоянные рекламные акции.
2.7Анализ сильных и слабых сторон организации (потенциала Банка).
Метод построения профиля среды позволяет получить интегральную степень важности факторов для организации.
Анализ внешних возможностей и угроз для Брянского филиала РОСБАНКаФункции и факторыОпасностьВозможностьЭкономические-15+10Политические-15+15Рыночные-20+25Технологические-25+5Конкурентные-22+20Международные-1+3Социальные-4+7Итого:-102+90
Вывод: В целом влияние внешней среды носит негативный характер. Наибольшую возможность предоставляют конкурентные и рыночные факторы. Таким образом, можно сказать, что рынок Брянской области еще не полностью охвачен процессом кредитования. Наибольшую возможность предоставляют районные центры с крупными предприятиями.
Внутренняя среда исследуется с помощью SNW-анализа - усовершенствованного анализа слабых и сильных сторон:
- Strength (сильная сторона).
- Neutral (нейтральноя сторона).
- Weakness (слабая сторона).
В отличие от анализа потенциала с выделением слабых и сильных сторон SNW-анализ также предлагает изучить среднерыночное состояние. В центре внимания находятся вопросы:
- Какими особыми способностями обладает Банк.
- В каких областях наблюдается нехватка компетенции.
- В чем заключаются ценности руководства (стиль лидерства).
Анализ осуществляется по следующим параметрам:
Менеджмент
- Уровень управленческой подготовки руководителей организации.
- Опыт руководителей в практической работе по управлению
- Распределение ответственности и полномочий между руководителями.
- Степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей.
- Имидж предприятия в глазах общественности и персонала и т.д.
Маркетинг
- Наличие четкой маркетинговой концепции.
- Степень восприятия руководителями и работниками организации маркетинговой концепции.
- Проведение маркетинговых исследований.
- Наличие стратегий по 5-Р и т.д.
Продажа услуг
- Наличие клиентской базы (площади, необходимое оборудование, квалифицированный персонал, контроль качества продаж, обеспечивающий необходимое расширение клиентской базы).
- Наличие разработанной документации и обеспечение инструктивным материалом.
Финансы (проведение финансового анализа)
- Ликвидность/платежеспособность.
- Рентабельность.
- Оборачиваемость.
- Финансовая устойчивость.
- Наличие обоснованного финансового бюджета.
- Наличие внешних источников финансирования.
- Репутация Банка в финансовых кругах.
Персонал
- Возрастной и образовательный уровень работников предприятия.
- Умение сотрудников работать в команде.
- Степень допуска исполнителей к принятию решений.
- Наличие системы подбора/отбора кадров.
- Наличие системы мотивации кадров.
- Наличие системы аттестации кадров.
- Наличие системы обучения кадров и т.д.
Полученные данные сводятся в таблицу .
SNW-анализ Брянского филиала РОСБАНКОбласти компетентности фирмыЭкспертная оценкасильная
позиция нейтральная позицийслабая позиция Менеджмент
1. Уровень управленческой подготовки руководителей организации
2. Опыт руководителей в практической работе по управлению
3.Распределение ответственности и полномочий между руководителями.
4.Степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей.
5.Имидж предприятия в глазах общественности и персонала
+
-
-
+
-
-
+
+
-
+
-
-
-
-
-Маркетинг
1. Наличие четкой маркетинговой концепции.
2.Степень восприятия руководителями и работниками организации маркетинговой концепции.
3.Проведение маркетинговых исследований.
-
-
-
+
-
+
-
+
-Продажа услуг
1. Наличие клиентской базы (площади, необходимое оборудование, квалифицированный персонал, контроль качества продаж, обеспечивающий необходимое расширение клиентской базы).