Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
анка:
привлечение долгосрочных дешевых денежных средств из ближнего зарубежья-Белоруссия и Украина (Брянский регион является пограничным) и размещение их в высокодоходные проекты клиентов банка;
привлечение денежных средств путем эмиссии акций и облигаций;
внедрение клиентоориентированной стратегии и структуры (усиление маркетингового подразделения и подразделения по работе с клиентами, постоянный мониторинг рынков, бенчмаркинг, анализ клиентской базы, предпочтений клиентов, планов их развития, поставщиков и покупателей, внедрение CRM-системы);
повышение доходности работы с ведущими клиентами;
контроль над издержками банка и рациональное их сокращение; снижение затрат на обслуживание (в т.ч. освобождение от балласта убыточных клиентов);
привлечение внешних консультантов, выделение и оптимизация бизнес-процессов банка, постоянный мониторинг их эффективности;
внедрение технологии самообслуживания;
создание системы постоянной оценки, контроля и предотвращения рисков банка;
повышение качества управленческих технологий;
внедрение в банке системы стратегического управления (создание аналитического подразделения, оснащение его техническими и информационными системами);
разработка и внедрение непрерывной системы обучения и мотивации персонала;
создание подразделения по разработке новых банковских продуктов и услуг;
усиление работ по созданию привлекательного образа банка на региональном рынке;
направление усилий на повышение стоимости бизнеса основных клиентов банка с наиболее полным дальнейшим их банковским обслуживанием;
организация привлечения денежных средств для проектов клиентов при договоренности с ними о проведении основных финансовых операций через банк;
согласование бизнес-планов банка с бизнес-планами его ведущих клиентов;
приобретение и установка современных информационных банковских систем, создание более функционального единого хранилища данных, внедрение системы управления изменениями и знаниями;
усиление работы с пластиковыми картами, покупка и установка банкоматов, оборудования для эквайринга.
расширение и повышение эффективности региональной сети - открытие филиалов по всему Брянскому региону;
расширение работы на рынке ценных бумаг;
создание подразделения по работе с драгоценными металлами.
Портфолио-анализ с помощью матрицы БКГ.
Матрица Бостонской Консалтинговой Группы давно известный и хорошо зарекомендовавший себя инструмент анализа, успешно применяемый маркетологами долгие десятилетия. Она была разработана одной из крупнейших американских консалтинговых компаний в целях определения базового подхода для управления организацией. Суть матрицы составляют два базовых параметра, по которым ведется анализ Банка: это относительная (относительно конкурентов) доля рынка и рост самого рынка.
Матрица БКГ
Р О С Т Р Ы Н К Авысокий Звезды || \/ X высокаянизкая Д О Л Я Р Ы Н К А
Абсолютным приоритетом в работе РОСБАНКа является розничное направление, то есть оказание всего спектра банковских услуг населению. Уже сейчас банк является одним из лидеров рынка и продолжает расширять свою продуктовую линейку, предлагая новые услуги, выгодные условия, квалифицированный сервис.
На начальном этапе развития розничного кредитования населения (2003 год) Банк Центральное ОВК (позже объединившийся с РОСБАНКом) являлся лидером по предоставлению услуг кредитования в Брянской области.
С появлением многочисленных конкурентов доля рынка значительно уменьшилась, что незначительно повлияло на изменение объемов выдаваемых кредитов, т.к. услуги такого плана приобретают все большую популярность в России.
На сегодняшний день РОСБАНК находится в 3 квадрате матрицы БКГ Дойная корова.
Рекомендации по портфельной стратегии развития фирмы:
Наилучшей стратегией будет являться рост и увеличение доли рынка.
Для того, чтобы обеспечить благополучное положение компании на рынке, необходимо следовать следующим стратегиям развития бизнеса:
Осуществлять развитие информационных технологий для увеличения скорости обслуживания клиентов внедрение технологии CRM, оборудование Call-центра.
Разработка и внедрение системы стимулирования предприятий.
Постоянный анализ рынка и внедрение новых продуктов.
3.Экономическая часть
3.1. Расчет экономической эффективности мероприятий по изучению спроса, проведенных iелью уточнения потребности в услугах
Основным видом деятельности Брянского Филиала РОСБАНКа является кредитование населения.
Кредиты выдаются на потребительские нужды; на размещение средств населения в государственные и иные ценные бумаги, а также целевые кредиты. В РОСБАНК по видам кредиты делятся на многоцелевые и целевые.
Многоцелевые программы - кредиты на любые цели потребительского характера (приобретение транспортных средств, дорогостоящих предметов домашнего обихода, на хозяйственное обзаведение, платные медицинские услуги, приобретение туристических и санаторных путевок и др.)
Виды многоцелевых кредитов, выдаваемых АКБ РОСБАНК, представлены в таблице 3.1.
Табл. 3.1
Нецелевые кредиты банкаНа неотложные нужды Просто деньги
рубли, 18000200000, 360 мес., 19%
Ипотечные кредиты банкаКредит на покупку коттеджа
рубли, от 200 000, 15 л