Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка (на примере Брянского филиала ОАО АКБ РОСБАНК)
Дипломная работа
Студентки группы АМИ- 5-3 Пивовар А.Л.
Академия менеджмента инноваций (ИНСТИТУТ)
МОСКВА - 2007
Аннотация
В дипломном проекте Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка (на примере Брянского филиала ОАО АКБ РОСБАНК) проведен комплексный анализ деятельности Брянского филиала АКБ РОСБАНК, выявлены основные проблемы и предложены мероприятия по улучшению его конкурентоспособности на региональном рынке.
Во введении обоснована актуальность работы, теоретическая и практическая значимость диплома, сформулированы цель и задачи дипломного исследования, определена методическая и эмпирическая база работы, выделены объект и предмет исследования, представлены положения, выносимые на защиту и научная новизна.
Первый раздел диплома Банковская конкуренция: виды, типы, особенности и закономерности посвящен теоретическому обоснованию природы особенностей конкуренции как мирового, так и российского рынка банковских услуг, определено понятие, виды и типы банковской конкуренции, так же проведен анализ конкурентоспособности банка и банковского продукта.
В первую очередь предпринято исследование и систематизация существующих в отечественной и зарубежной экономической литературе трактовок понятий конкуренция и конкурентоспособность, а также возможных схем использования данных категорий применительно к различным объектам.
Анализ современных тенденций и существующих проблем в развитии коммерческих банков, среди которых важно отметить:
использование в практике интуитивных методов работы с клиентами, неэффективных в условиях конкуренции,
слабое внедрение маркетинговых исследований для изучения потребности клиентов в услугах и при разработке новых продуктов, а также для повышения качества обслуживания,
недостаточная подготовка персонала для индивидуальной работы с ключевыми клиентами,
позволил сделать вывод о том, что банковская система субъектов Российской Федерации ощущает острую проблему качественного менеджмента, что обусловливает необходимость создания механизма, позволяющего коммерческим банкам разрабатывать и внедрять конкурентоспособные услуги для реализации потребностей региональной экономики.
Наиболее перспективными в современных условиях стратегиями обеспечения конкурентоспособности коммерческих банков являются:
производство новых банковских услуг аналогов уже существующих;
расширение производства дополнительных услуг;
производство новых услуг с учетом потребностей бизнеса клиентов;
производство и продажа дополнительной системы небанковских услуг.
Реализация стратегии повышения конкурентоспособности банковского учреждения на основе обеспечения конкурентоспособности услуг предполагает осуществление системы конкретных мероприятий на различных стадиях жизненного цикла банковской услуги: этапе исследования и разработки; этапе выведения на рынок; этапе роста; этапе зрелости; этапе спада.
Во втором разделе диплома Комплексный анализ деятельности Брянского филиала ОАО АКБ РОСБАНК дана подробная характеристика ОАО АКБ РОСБАНК в целом, а также отдельного подразделения - Брянского филиала. Проведен подробный анализ финансового состояния регионального банка, дана оценка организации обслуживания юридических и частных лиц, дана сравнительная оценка конкурентам и некоторым видам собственной и конкурентной продукции, представлены SNW, PEST , SWOT- анализы филиала АКБ РОСБАНК.
В третьем разделе дипломной работы Обоснование мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала ОАО АКБ РОСБАНК предложены ряд мероприятий для повышения уровня конкурентоспособности филиала, сделаны расчет экономической эффективности мероприятий, проведенных iелью повышения конкурентноспособности в услугах и расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию ценовой политики.
В заключении дипломной работы изложены основные выводы, обобщения и предложения, вытекающие из логики и результатов исследования.
Объем и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, включающих 10 параграфов, заключения, библиографического списка, насчитывающего 45 наименований и 10 приложений. Работа иллюстрирована 22 таблицами и 20 рисунками.
Введение
Банк у дома последняя возможность для экстенсивного развития розничного направления банковского бизнеса. Вскоре борьба за клиентов окончательно перейдет в область сервиса.
Новосибирский ЗАО Русский банк развития Дмитрий Кузнецов.
Занимаясь банковским предпринимательством (да и не только банковским), то есть, по сути начиная свое дело, всегда встает вопрос конкурентных преимуществ. Первоочередной задачей является выставить себя конкурентоспособным и достойным соперником среди уже существующих участников того или иного сегмента рынка. Однако, анализируя конкретно банковскую специфику, достаточно просто прийти к выводу, что конкуренция среди банков имеет ряд отличий от конкуренции на прочих финансовых рынках, которые обязательно нужно учитывать при ведении финансового бизнеса.
Во второй половине XX в. банки начинают играть прин