Разработка маркетингового плана развития компьютерного сервис-центра
Контрольная работа - Маркетинг
Другие контрольные работы по предмету Маркетинг
·вития, указанный в таблице 4.
Таблица 4 - План маркетинговых мероприятий
НаправленияМероприятияТоварная политика1. Составить ассортимент услуг 2. Ввести новую услугу Ремонт ноутбуков на домуМаркетинговые исследования1. Повести анкетирование потребителей 2. Провести фокус-группу для исследования потребителей и конкурентовЦенообразование1. Проанализировать цены фирм-конкурентов 2. Установить цены на свои услуги с учетом соотношения спроса и предложенияСбыт и продвижение услуг1. Составить план рекламных мероприятий. 2. К концу финансового года увеличить сбыт услуг на 5% путем введения дисконтных систем и программ лояльности, а также рекламы в СМИ и в других каналах распространения.7. План рекламных мероприятий
Информацию об услугах сервис-центра Свега-сервис необходимо доводить до потребителя по разным каналам распространения. Кроме основных источников рекламы, предполагается использовать различные PR-технологии, с привлечением СМИ (статьи в газетах, выступления по ТВ, спонсорство).
Компания Свега-сервис составила полный план рекламных мероприятий на ближайшие несколько месяцев, который указан в таблице 5.
Таблица 5 - План рекламных мероприятий
МероприятияЕд. измеренияКоличествоРеклама в СМИ. Специализированные издания. Журнал Upgradeстатьи, одна полоса А410 раз за 1 месяцРаздача листовок перед помещением магазинов на Невском пр-те.штуки2000Наружная реклама. Билборд на месяц.3х6 мпо всему городу на 1 месяцРасклейка объявлений на автобусных остановках центрального района города.штуки30Рассылки электронных рекламных писем по клиентской базе.штуки200Изготовление календариков-визиток с фирменным логотипом компанииштуки1000
Заключение
В ходе проведенной курсовой работы были проанализированы свойства услуг компьютерного сервисного центра Свега-сервис и выявлены их характерные особенности.
При проведении маркетингового исследования потребителей дана их характеристика и сделан вывод о количестве потребителей, использующих данный сервис.
С помощью данных различных статистических источников был описан рынок сбыта услуг, а также указано в каком состоянии находится рынок информационных технологий в настоящее время.
Были проанализированы конкуренты компании Свега-сервис и в ходе анализа выявлены их сильные и слабые стороны. Также в ходе курсовой работы были подобраны оптимальные каналы распространения информации услуг данного центра.
При составлении маркетингового плана учитывались все аспекты курсовой работы, а также проведенные маркетинговые исследования внешней среды организации и потребителей. В дополнение к маркетинговому плану был предложен план рекламных мероприятий, который показывает, какие виды рекламы будет использовать компания Свега-сервис для продвижения своих услуг.
Таким образом, для развития компьютерного сервис-центра Свега-сервис необходимо, полагаясь на все изученные источники и полученные данные, провести такие маркетинговые мероприятия, которые будут способствовать росту и продвижению компании на рынке услуг.
Список источников
1.Все про бизнес.
2.Гaвpилoвa А.Н. Методы ценообразования и ценовая политика предприятия. Стратегический маркетинг.
.Караваев Р.К. Определение понятия услуги. Nota Bene - Экономический интернет-журнал.
.Маркетинговые исследования.
.Маркетинговые исследования Маркет АНалитика.
.Маркетинговое исследование рынка компьютеров и компьютерных комплектующих. Synovate Comcon.
.Модель внешней среды организации.
.Обзор рынка компьютеров. Российская бизнес-газета.
.Открытие нового бизнеса: компьютерный сервис.
.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 495 с. - (Б-ка словарей ИНФРА-М).