Разработка комплекса маркетинга для товара МР3 плеера (на примере IPod фирмы Apple)
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
В»ияет ли на ваше решение репутация продавца - распространителя? Да, нет;
). Повлияют ли на ваше решение о выборе МР3-плеера условия сервисного обслуживания товара? Да, нет;
). Повлияет ли на ваше решение возможность обмена товара? Да, нет;
). "ияет ли на ваше решение широта диапазона воспроизводимых частот МР3-плеера? Да, нет;
). "ияет ли на ваше решение цветовое оформление плеера? Да, нет;
). "ияет ли на ваше решение наличие набора дополнительных комплектующих МР3-плеера? Да, нет;
). "ияет ли на ваше решение популярность данной модели и спрос на неё? Да, нет;
). Может ли на ваше решение повлиять рекламное обеспечение выбранной модели? Да, нет;
). Перечислите известные вам марки МР3-плееров:
_____________________________________________________________
). Товар какой марки вы бы предпочли?
____________________________________
21). Известно ли вам что-либо о продукции фирмы Apple? Да, нет;
). Какова, по вашему мнению, особенность МР3-плееров фирмы NEXX? ___________________________________________________________
2. Анализ и представление результатов исследования
Целевой рынок представлен товарами большого количества различных производителей, среди которых такие известные марки как Sony, Samsung, Philips, Panasonic, BBK, iRiver, Acorp, и др. Кроме того, выбранный нами рынок можно охарактеризовать как активно развивающийся, в силу производственных характеристик самого товара: все характеристики тесно связаны с техническими инновациями во всем мире. Целевой рынок представлен довольно большим количеством продавцов, что способствует увеличению доступности и популяризации фирмы-производителя.
Касательно потребителей, можно сказать, что градация уровней жизни лишает каждого рядового потребителя возможности приобретать товары любых ценовых категорий, учитывая довольно высокую цену на наш товар, мы можем сделать вывод об относительно небольших объемах спроса на данном рынке.
Портрет потенциального потребителя имеет вид: возраст от 14 до 23 лет мужчины и женщины, средний или обеспеченный класс, по социальной группе студенты или работающие люди, подходящие под выделенную возрастную категорию.
Чувствительность потребителей к маркетинговым факторам можно выяснить в ходе анализе следующих результатов: для 60% опрошенных имеет значение репутация фирмы производителя, когда как репутация продавца интересует лишь 15%. Отсутствие гарантированного сервисного обслуживания устраивает лишь 12,5%, а возможность обмена плеера требуют 95% респондентов. Таким образом, для стабильного спроса должны быть предусмотрены выгодные условия приобретения: гарантийный талон, инструкция на русском языке и прочее; кроме того, желательно создать положительный имидж компании и обеспечить товар предварительной рекламой.
Главным качеством для МР3-плеера большинство потребителей, а именно 60%, считают удобство эксплуатации (надежность - 40%, дешевизна - 0%). Наличие дополнительных функций по завышенной цене приветствуют 57,5%. Для 77,5% является существенной такая важная техническая составляющая как широта диапазона воспроизводимых частот. Цвет корпуса аппарата интересует лишь 20%, что говорит о целесообразности применения различных цветовых обработок лишь при сопоставимых затратах.67,5% готовы сделать выбор в пользу плеера с дополнительными комплектующими, а популярность модели плеера принимают в расчет лишь 5% опрошенных. Кроме того, все без исключения респонденты утверждают, что не обращают внимание на рекламные кампании в пользу той или иной продукции.
Из 40 опрошенных человек 38 имели представление о фирме Apple, кроме того Apple называли в числе наиболее популярных марок, что говорит о достаточной известности нашего товара.
Конкурирующие марки товаров представлены достаточно большим ассортиментом товаров, располагают хорошей репутацией и уже занимают часть рынка. Поэтому нашей задачей является разработка бизнес-плана, предусматривающего внедрение на рынок исключительной продукции, способной конкурировать с данными марками и занять определенную нишу на рынке.
На основе полученных в ходе анкетирования результатов можно сделать вывод о том, что предполагаемый целевой сегмент был выбран нами верно, подходящие под портрет респонденты могут рассматриваться как потенциальные покупатели, исключение составляет выделенная возрастная категория. Опрос показал, что молодые люди до 25 лет включительно также могут быть заинтересованы в покупке мр3-плеера.
Глава 3 Разработка программы маркетинга
1. Разработка товарного предложения
Позиционирование товара на целевом сегменте
Мы уже сделали вывод о том, что наш товар за счет совмещения большинства новейших возможностей доступных цен может претендовать на свою долю рынка. Среди явных отличительных черт, формирующих потребительское качество данного товара, могут быть перечислены: компактность и удобство использования, надежность сборки и простота интерфейса, хороший уровень звучания, большой объем памяти и наличие массы дополнительных возможностей. Но главной положительной чертой, безусловно, является доступный уровень цен при тех же технических характеристиках. Отсутствующий авторитет фирмы компенсируется очень удобной вариацией цен для каждой модели и, в частности для нашей: 4500 руб.
Для оценки конкурентоспособности нашего товара вновь воспользуемся предложенной выше системой оценки потребительского качества товара:
МР3-плеер Apple I Pod Classic 4Gb
Объем памяти 3.62 G