Разработка коммуникационного процесса
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ы осуществляться через него. [10]
Оперативность данной коммуникационной системы оценивается как низкая, так как обмен информацией между участниками осуществляется исключительно через лидера.
Точность в рассматриваемой модели снижается из-за передачи информации по цепочке участник-лидер-участник.
Организованность же напротив, находится на самом высоком уровне, поскольку вся сеть находится под полным контролем лидера.
Риск перегрузки центра наиболее высок.
.2.2 Децентрализованные
Децентрализованные сети отличаются тем, что в них все члены команды свободно общаются между собой, в равной степени перерабатывают информацию и принимают решение сообща. [Дафт]
Организованность всех децентрализованных сетей оценивается как низкая, так как все они лишены лидера, по той же причине и отсутствует риск перегрузки центра.
Круг
Рис. 5
В коммуникационной системе Круг члены группы коммуницируют только с соседями по кругу. [6]
Передача информации от рядом стоящих членов группы осуществляется быстро, однако, при контакте с диаметрально расположенным участником, оперативность резко снижается, так как сообщение должно пройти через несколько незаинтересованных лиц.
Точность передаваемых сообщений так же находится на низком уровне, так как информация сильно искажается, проходя через нескольких членов группы.
Каждый с каждым
Рис. 6
Принцип работы коммуникационной сети типа Каждый с каждым заключается в том, что передача сообщений возможна от каждого члена группы к каждому. [6] Это система с самой высокой оперативностью, так как она скорость обмена сообщениями ограничивается исключительно физическими возможностями участников процесса.
Точность так же высока, поскольку передача информации осуществляется без посредников.
Цепь
Рис. 7
Коммуникационная сеть типа Цепь состоит из расположенных друг за другом участников. В данной сети информация проходит из конца в конец через каждого члена группы. [10]
Оперативность предельно низкая, так как сообщение, проходящее от первого участника до последнего, должно миновать каждого члена группы.
Точность так же низка, поскольку информация будет максимально искажена по прохождении всей цепочки.
1.3 Сравнительный анализ видов коммуникационных сетей
1.3.1 Таблица последствий
Очевидно, что каждая из предложенных сетей обладает как достоинствами, так и недостатками. Для дальнейшей работы необходимо провести сравнительный анализ выявленных коммуникационных сетей, iелью выявления наиболее сильной сети.
Для осуществления сравнительного анализа моделей автор статьи предлагает обратиться к Таблице последствий Дж. Хэммонда, Р. Кини и Г. Райффа. [8]
КолесоY-образныеРадиальнаяКругКаждый с каждымЦепьОперативность223313Точность122313Организованность121333Риск перегрузки центра223111
В крайнем левом столбце указаны цели, преследуемые при использовании различных сетей, в самой верхней строчке - варианты, этим целям удовлетворяющие. В качестве последствий, которыми должны быть заполнены ячейки, автор предлагает использовать ранжирование моделей. Цифра 1 присуждается самой эффективной для обозначенной цели модели, 2 - несколько уступающей ей модели и так далее.
После заполнения модели следует устранить второстепенные варианты. Для этого действия используется предельно простое правило: если по одному или нескольким параметрам вариант А превосходит вариант Б, а по остальным параметрам находится на том же уровне, что и вариант Б, то вариант Б признаётся второстепенным по отношению к варианту А и отбрасывается, так как имеет ряд недостатков в сравнении с вариантом А при отсутствии преимуществ.
Таким образом, сразу же отбрасывается модель Радикальная, так как она уступает модели Колесо по таким пунктам, как Оперативность, Точность и Риск перегрузки центра.
Модели Цепь и Круг признаются второстепенными по отношению к модели Каждый с каждым, поскольку уступают ей в Оперативности и Точности.
И, наконец, мы удаляем модель Y-образные, так как модель Колесо превосходит её в Точности и Организованности.
После устранения второстепенных вариантов в таблице остаются только две модели: Каждый с каждым и Колесо. У каждой из моделей есть сильные стороны по сравнению с другой, поэтому автор статьи предлагает продолжить исследование с этими двумя моделями.
1.3.2 Эксперименты с эффективностью коммуникационных систем
Для более полного анализа обратимся к сравнению централизованных и децентрализованных сетей.
Психологи Э. Бэйвлэс и Г. Ливитт проводили различные эксперименты над сетями коммуникаций iелью исследовать эффективность решения поставленной задачи в зависимости от типа коммуникационной сети. В решении простых и чётко сформулированных задач преуспели централизованные структуры. Однако при повышении неопределённости и комплексности задачи наибольших успехов достигли децентрализованные сети, так как информация свободно перемещалась между всеми членами группы и решение принималось сообща. [6]
Кроме того, К. Фашо и С. Московичи проводили аналогичные исследования и их результаты так же говорят о том