Разработка бизнес-плана автосервисного предприятия ООО "ГАММАГ"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ь конкурентоспособный ассортимент, что требует финансовых затрат, содержать торговый зал, персонал и так далее.
Также можно предложить клиентам максимально полный перечень услуг по ремонту и обслуживанию шин и дисков. Учитывая качество наших дорог, одной из самых востребованных услуг остается правка колесных дисков. Замена диска (особенно, если речь идет о легкосплавных дисках) обходится намного дороже чем ремонт. Именно поэтому качественный ремонт всегда будет пользоваться спросом. Фирмы, как правило, стараются выиграть на низких издержках, приобретая материалы низкого качества. Поэтому их программы могут не только улучшить, но и ухудшить работу клиентов. Мы в своем производстве используем только высококачественные материалы, как отечественного, так и западного производства.
При этом, нужно отметить, что сырье, материалы и оборудование, необходимые для реализации проекта, закупаются не в Китае или Тайване, а у Омских дилеров. Таким образом, ООО "ГАММАГ" выгодно отличается от всех фирм, работающих на рынке.
Можно выделить некоторые факторы конкурентоспособности:
Услуги шиномонтажа
Мы ориентированы на комплексное удовлетворение потребностей клиентов, поэтому помимо продажи шин, предлагаем услуги шиномонтажа. Шиномонтаж нашей компании оснащен современным оборудованием, позволяющим работать с колесами любых типов и размеров. За счет профессионализма персонала, а также использования высокотехнологичного оснащения для шиномонтажа, сегодня мы способны предложить целый ряд услуг в данном направлении:
демонтаж колеса и его разборка;
устранение проколов и порезов;
балансировка колес;
устранение дефектов дисков;
замена шин.
установка новых шин на диски
Как правило, услуги шиномонтажа наиболее востребованы в "демисезонный" период - тогда, когда приходится менять зимние шины на летнюю резину или наоборот. Ни для кого не секрет, что любой шиномонтаж в это время испытывает массовый наплыв клиентов. Как следствие - огромные очереди и большое количество потерянного времени. Шиномонтаж нашей компании в пиковые периоды работает по специальному графику, мы увеличиваем количество персонала, что позволяет избежать значительных очередей. Кроме того, шиномонтаж принимает предварительные заказы по телефону, после чего клиенту остается приехать к нам на заранее оговоренное время.
3. Маркетинг
Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по техническому обслуживанию (диагностирование двигателей, агрегатный ремонт, окраска, установка электрооборудования, вулканизация и шиномонтаж, коррекция развала-схождения, замена масел), обслуживанию и охране территории и содержанию гаражей.
Комплексность предоставляемой услуги обеспечивает ее функциональную полноту для практически любого потребителя. Отличительным качеством данной услуги является также ее высокий технологический и качественный уровень, определяемый качеством оборудования и высокой квалификаций персонала.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
Этой же цели будет способствовать также применение гибкой системы скидок, а также гарантийных обязательств, применяемых по различным видам ремонта автомобилей.
Мы сможем обслуживать как крупных, так и мелких клиентов.
Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Из существующих трех основных целей ценообразования, из которых может выбирать фирма (основанные на сбыте, на прибыли, на существующем положении), для нашего предприятия предпочтительнее цели, основанные на существующем положении, так как нас устраивает объем реализации, увеличение же относительной прибыли не оправдано эластичностью спроса на товар. Но мы заинтересованы в стабильности и сохранению благоприятного климата для своей деятельности.
Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг автосервиса города.
Цены на шиномонтаж в нашей компании выгодно отличаются стоимости услуг конкурентов. Постоянные клиенты вправе рассчитывать на дополнительные скидки. При покупке резины в одном из наших магазинов, шиномонтаж производится по специальным ценам. Обратившись к нам, вы всегда можете рассчитывать на профессиональный подход, оперативность и приемлемые цены.
Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конку?/p>