Психология управления
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
ально неизбежное;
страх перед собственной несостоятельностью. Нередко это ощущение присуще весьма уважаемым людям, т.е. не имеет корней в реальности;
чувство, что никому нельзя доверять;
пониженная способность к концентрации;
неспособность завершить одно дело, не бросив его и не начав другое;
сильный страх открытого или замкнутого пространства или страх перед уединением.
Необходимо подчеркнуть, что эффективность выполнения конкретной деятельности обусловлена работоспособностью человека; которая, в свою очередь, базируется на уровне психического напряжения - стрессе. Под работоспособностью обычно понимается способность человека выполнять какую-либо деятельность в течение продолжительного времени, без снижения качества работы. От того, как долго может человек сохранять высокий уровень работоспособности, зависят его возможности в любой деятельности.
Работоспособность - явление сложное и многофакторное. Оно зависит от силы мотивов, побуждающих к деятельности, от условий труда и состояния здоровья, от настроения и эмоционального состояния человека в период его работы, и главное, от его индивидуальных различий, связанных, в первую очередь, с уровнем функционального состояния нервной системы, свойствами темперамента и акцентуациями характера. Кроме того, перечисленные индивидуальные особенности обусловливают специфику поведения и деятельности в стрессе.
Всё это позволяет заключить, что высокий уровень работоспособности в стрессовой ситуации и хорошую адаптацию к экстремальным условиям лучше сохраняют лица с такими индивидуальными особенностями как сила, подвижность и уравновешенность нервных процессов; экстравертированность, эмоциональная устойчивость, подвижность, гипертимность, педантичность. Многочисленные исследования, проведенные в области управления стрессом, свидетельствуют, что для большинства людей в определенные периоды их жизни, работа, которую они выполняют, является источником стресса. В качестве стрессогенных факторов могут выступать внутренние и внешние требования, фактор материальной среды, требования, обусловленные заданием, требования, связанные с ролью и ряд других.
На рис.1 представлены основные причины, типы и последствия стресса.
Рис.1. Причины, типы, последствия стресса
Кроме того, частым следствием рабочих стрессов является синдром выгорания, который представляет собой набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций. Синдром выгорания включает в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений. Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных эмоций Человек чувствует, что не может отдаваться работе как раньше, Возникает ощущение притупленности эмоций, в особо тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы. Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негативное, циничное отношение к реципиентам, контакты становятся обезличенными, внутренние негативные установки со временем вырываются наружу в виде вспышек раздражения и конфликтных ситуаций. Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане. Снижается как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной несостоятельности и безразличия к работе. Важно помнить. Что выгорание это группа симптомов, появляющихся вместе. Однако все вместе они не у кого не проявляются одновременно, потому что выгорание - процесс сугубо индивидуальный.
Тема 5. Психологические основы принятия управленческих решений
Принятие решений является центральным моментом управления. Именно по этому критерию и определяются главные роли в трудовом процессе: руководителя и подчиненного. Решение проявляется в планировании, организации, управлении, контроле и пр. Принятие решения - это сложный мыслительный процесс, который предполагает осознание проблемы, постановку адекватной цели и выбор средств для реализации данной цели. Однако далеко не всегда принятые решения оказываются правильными. Для того, чтобы снизить возможность просчета в управлении необходимо знать психологические особенности личности, благодаря которым и осуществляется данное действие.
В принятии решений интегрируются знания, интересы и мировоззрения человека. Важнейшую особенность этого процесса составляет его воля как способность противостоять людям и обстоятельствам, способность поддерживать реализацию намеченной цели в изменяющихся условиях.
Решения принято классифицировать по разным основаниям:
1)по широте охвата (общие и частные);
2)по срокам действия и степени воздействия на будущее решение (оперативные, тактические, стратегические);
)по функциональному признаку (решения, направленные на совершенствование планирования ,организации, мотивации, контроля);
)по содержанию (политические, технические, технологические);
)по степени новизны (рутинные, стандартные, творческие, уникальные);
)по уровню определе