Психология управления
Методическое пособие - Менеджмент
Другие методички по предмету Менеджмент
ющее воздействие, в результате чего наблюдается повышение эффективности и даже активизация деятельности. При эвстрессе увеличивается способность к концентрации, переключению и распределению внимания, улучшается память.
Дистресс связан с понижением функциональных возможностей организма, дезорганизацией деятельности. Он всегда действует отрицательно на организм. У лиц, занятых типичной для нашего времени работой в промышленности, сельском хозяйстве, сфере услуг и других областях (от подручного до руководителя) главный источник дистресса в неудовлетворенности жизнью и неуважении к своим занятиям
При повторном действии стрессоров, имеющих схожий характер и не обладающих высокой интенсивностью, у людей может повышаться устойчивость к воздействию стресса. Если же воздействие стресса сильно и продолжительно, то никакого положительного влияния он оказывать не может.
Защитная реакция организма на повторяющееся действие стрессора проходит через три стадии, совокупность которых Г. Селье назвал Общим Адаптационным Синдромом.
Первая стадия развития стресса - стадия тревоги. Организм меняет свои характеристики, будучи подвергнут стрессу, в нём появляются изменения, характерные для первоначального воздействия стрессора и направленные на ослабление его влияния. На этой стадии мобилизуются защитные силы, повышается устойчивость по отношению к стрессу. Организм функционирует с большим напряжением, но справляется с нагрузкой еще с помощью мобилизации защитных сил без структурной перестройки. У большинства людей на этой стадии отмечается повышение работоспособности.
За первоначальной стадией тревоги обязательно следует фаза резистентности. Это вторая стадия - сбалансированное расходование адаптационных резервов. На этом этапе развития стресса организм начинает адаптироваться к продолжительному воздействию стрессора. Изменения, характерные для реакции тревоги, исчезают, однако повышаются требования к адаптационным системам организма. Происходит сбалансированный расход адаптационной энергии. Уровень сопротивляемости повышается выше обычного.
Ввиду того, что адаптационная энергия не беспредельна, рано или поздно, если стрессор продолжает действовать, наступает третья стадия - стадия истощения. После длительного действия стрессора, к которому организм приспособился, постепенно истощаются запасы адаптационной энергии. Вновь появляются признаки реакции тревоги, но на этот раз они необратимы. В отличие от первой стадии, когда сигналы о несбалансированности стрессогенных требований среды и ответов организма на эти требования ведут к раскрытию кладовых резервов организма, в третьей стадии эти сигналы - призывы о помощи, которая может прийти только извне, либо в виде поддержки, либо в форме устранения стрессора, изнуряющего организм.
Способность к адаптации не безгранична. Наши запасы адаптационной энергии невосполнимы. Адаптационная энергия - это ограниченный запас жизнеспособности, отпущенный нам при рождении.
Выделяют поверхностную и глубокую адаптационную энергию. Поверхностная энергия доступна сразу, по первому требованию. При кратковременном стрессе бурно расходуются поверхностные адаптационные резервы и наряду с этим мобилизуются глубокие. К тяжелым последствиям может привести ситуация кратковременного стресса, при которой поверхностных адаптационных резервов недостаточно для ответа на экстремальные требования среды, а темп мобилизации глубоких недостаточен для возмещения расходуемых адаптационных резервов.
При длительном стрессе мобилизуется и расходуется поверхностная и глубокая адаптационная энергии.
По одной из классификаций выделяют физиологический и психологический стрессы.
Признаками проявления физиологического стресса являются:
отсутствие аппетита;
постоянное переедание (как результат чрезмерного напряжения);
частые расстройства пищеварения и изжога;
запор или диарея;
бессонница;
постоянное чувство усталости;
повышенная потливость;
нервный тик;
постоянное покусывание ногтей;
головные боли;
мышечные судороги;
тошнота;
затруднение дыхания;
обмороки;
слезливость без видимых причин;
неспособность долго оставаться на одном месте, привычка ерзать на стуле;
высокое кровяное давление.
Симптомы психологического стресса, проявляющиеся на уровне психики:
постоянная раздражительность при общении с людьми (даже у тех, кто, в общем, нормально общается с другими);
чувство, что вы не вполне справляетесь с повседневными заботами, и у вас возникают проблемы с работой, с женой (мужем), с вашей семьей или чем-то еще, с чем до того вы справлялись вполне успешно;
потеря интереса к жизни;
постоянный или возникающий от случая к случаю страх заболеть;
постоянное ожидание неудачи;
чувство, что я плохой, или даже ненависть к самому себе;
трудность с принятием решений;
чувство, что моя внешность непривлекательна;
потеря интереса к другим людям;
постоянное чувство едва сдерживаемого гнева или ярости;
чувство, что вы являетесь объектом враждебности со стороны других людей;
утрата чувства юмора и способности смеяться;
безразличие (к работе, домашним делам, внешности, друг к другу);
страх перед будущим. Страх перед чем-то еще, ощущается как фат