Психологические особенности промоутеров
Курсовой проект - Психология
Другие курсовые по предмету Психология
?сть, т.е. направленность на деятельность типа человек - человек (потребности, мотивы, установка, интересы, склонности); 2) общительность; 3) эмоциональная устойчивость; 4) умение управлять собою и другими людьми. Эти свойства формируются на основе определенных природных (индивидуально-психологических) характеристик личности, они более лабильны и сравнительно трудно поддаются изменению в процессе обучения и работы.
К желательным относятся такие свойства личности, которые сравнительно легко развиваются в процессе обучения, компенсируются или приобретаются с опытом работы. Эти свойства, так же как и необходимые, способствуют успешной деятельности типа человек - человек. К ним относятся: 1) социальный интеллект; 2) некоторые характеристики внешности и речи работника.
Дадим более подробную характеристику каждому из названных профессионально возможных качеств.
1.Профессиональная направленность. Она проявляется в потребности работать с людьми, в мотивах (желание непосредственно общаться с множеством разных людей), в интересах (нравиться работа живая, разнообразная). Если под направленностью понимать системообразующее качество личности, определяющее весь её психический склад, то применительно к профессиям типа человек - человек это такая направленность, при которой другие люди стояли бы не на периферии, а непременно в центре системы ценностей данной личности. Именно при такой направленности человек, став специалистом, сможет более успешно осуществлять профессиональное общение, находя наиболее эффективные способы взаимодействия с другими людьми, исходя из особенностей каждого из них, проявляя при этом активность, творческий подход, стремясь в совершенстве развить такие ценные качества в работе с людьми, как доброжелательность, терпеливость, снисходительность, приветливость, тактичность, сдержанность.
2.Общительность. Это сильное, устойчивое стремление человека к общению с другими людьми, проявляющееся в легкости вступления в контакт с незнакомыми людьми, в разговорчивости, активности проявления интереса к другим людям. Общительность формируется на основе определенных психологических свойств личности - темперамента. Эта зависимость установлена в ряде психологических исследований. [12] В свою очередь на основе общительности развивается такое профессиональное качество для данных профессий как коммуникативность. Профессия типа человек - человек требует от работника, что бы он был коммуникабелен. Ведь профессиональное общение - это непременное условие хорошей работы. При этом речь работника является основным орудием труда, его инструментом. Можно предположить, что способность легко и охотно общаться с людьми служит мерой психического здоровья человека.
3.Эмоциональная устойчивость. Трудовая деятельность в области межличностных взаимодействий предъявляет высокие требования к характеру работника и прежде всего к его эмоционально-волевым свойствам. Работа с разными по возрасту и темпераменту людьми, имеющими разный уровень культуры и воспитанности, требует от работника смягчения или даже маскировки, погашения в себе усилий воли некоторых нежелательных черт характера (таких, как непокорность, стремление спорить и утверждать Я, высокомерие, надменность и т.д.). Такая регулировка природной основы своего непокорного характера требует от работника твердой воли, усилия над собой, постоянного присутствия духа. А это необходимо предполагает наличие таких свойств личности, как выдержка, самообладание, великодушие, сдержанность, умение владеть собой, не раздражаться в ситуациях напряженных и сложных, которые случаются не так уж и редко в профессиях типа человек - человек. Однако здесь для работника недостаточно лишь одних знаний и понимания того, что надо быть сдержанным, приветливым, то есть одних лишь инструктивных требований, приказов, распоряжений и т.д. Необходима большая работа по воспитанию и самовоспитанию необходимых профессионально-важных качеств. А для того, что бы их воспитание происходило быстро и легко, надо иметь определенные природные задатки - предрасположенность к выработке этих качеств.
Требуется и очень важная способность сопереживать другому человеку (сострадать и сорадоваться). Важная особенность эмоционального склада личности сводиться к способности заново, вновь и вновь, переживать те события, о которых не в первый раз уже ведется речь. [13]
4.Умение управлять собой и другими людьми. Человек как субъект трудовой деятельности не остается бесстрастным и равнодушным созерцателем того, что происходит вокруг него. Воздействуя на других людей в процессе обслуживания, работник сам испытывает влияние на него обслуживаемых людей, и собственных переживаний: он определенным образом относится к тому, что его окружает, что он делает, как к нему относятся другие люди. Свои переживания, отношения, состояния работник проявляет в форме чувств, которые внешне выражаются в словах, мимике, жестах, пантомимике, интонации и тембре голоса. Поэтому умение управлять собой, проявляется, прежде всего, в выразительных движениях лица, жестах, голосе. Особенно ценным и необходимым это свойство является для массовых профессий сферы социально-бытового обслуживания. Если учесть условия, в которых происходят профессиональные контакты продавца, приемщика ателье, официанта с покупателями, заказчиками и клиентами, то станет понятным, что сдерживать себя