Психологическая теория принятия решений
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
маются в различных областях деятельности человека. Количество критериев и факторов, которые необходимо учитывать при принятии решений резко возросло. Помимо обычных для экономики критериев - издержки, окупаемость, прибыль и т.д., появились совершенно новые критерии - предупреждение чрезвычайных ситуаций, здоровье наций, влияние на окружающую среду, социальная ответственность, конкуренция на мировом рынке и т.д. Помимо этого, появились новые, высокотехнологичные объекты деятельности, как ракетно-космические комплексы, атомные электростанции, сложные химические производства, требующие особо внимательного контроля и принятия ответственного решения.
Возникновение новой научной дисциплины - теории принятия решений, по сути, стало ответом "человеческой практики на возросшие трудности и ответственность в принятии решений". Рождением теории принятия решений можно считать середину XX - го века.
Основная задача теории принятия решений - исследовать, каким образом человек или группа людей принимают решения, и разработать определенные методы принятия решений, которые помогут обосновать выбор оптимального варианта из нескольких возможных.
Теорию принятия решений можно разделить на две относительно независимые части - "дескриптивную (описательную) и прескриптивную (предписывающую). Дескриптивная составляющая описывает реальное поведение и мышление людей в процессе принятия решений, и называется психологической теорией решений. Прескриптивная составляющая, наоборот, предписывает людям, как им следует принимать решения и называется нормативной теорией решений". Другими словами, нормативная теория решений (НТПР) представляет собой систему методов и процедур, которые обеспечивают поддержку принятия решений в проблемных, сложных ситуациях. Психологическая теория решений (ПТПР) "представляет собой систему утверждений, раскрывающих внутреннее содержание деятельности и поведения людей в процессе принятия решения. Она выполняет функции объяснения и предвидения поведения человека в ситуациях выбора". Как говорилось выше, являясь относительно независимыми частями, теории принятия решений, нормативная и психологическая теории, по сути - две стороны одной медали. В связи с этим, считаю целесообразным, рассматривая в данной работе психологическую теорию принятия решений, не отрывать ее от остальной теоретической базы.
И в целях сравнительного анализа и более глубокого изучения основного вопроса, уделить некоторое внимание в следующем параграфе нормативной теории принятия решений.
2.3 Нормативная теория принятия решений
Из определений в предыдущем параграфе, следует, что нормативная теория принятия решений является системой методов, которые обеспечивают поддержку принятия решений. Цель этих методов - организовать мышление человека и дать указания, как необходимо вести себя в процессе принятия решений. Со временем, количество разнообразных процедур и методов данной теории значительно увеличилось, а задача осталась прежней - помочь людям разобраться в непростой ситуации, в своих предпочтениях, сформулировать цели, альтернативы, ограничения, оценить последствия и принять правильное решение.
Основу методов нормативной теории принятия решений составляют две концепции принятия решения человеком:
1. Концепция максимальной полезности: рассматривает "рационального, или "экономического" человека, который всегда стремится принять оптимальное, т.е. наилучшее из всех возможных, решение". Каждый человек обладает собственной функцией полезности, которая помогает принять оптимальное решение, обладающее максимальной полезностью. Для того, что бы найти такое решение, в данной концепции разработаны специальные методы, которые позволяют построить и максимизировать функции полезности. Применение этих методов на практике требует больших временных затрат. Что в свою очередь, не всегда целесообразно и возможно, хотя методы и позволяют выявить наилучшее решение проблемы. Авторами трудов, в которых описаны методы принятия решений, "реализующих концепцию максимальной концепции являются - Дж. Фон Нейман, О. Моргенштерн, Р.Л. Кини, Х. Райфа, П. Фишберна".
2.Концепция ограниченной рациональности - рассматривает человека, который, редко ведет себя рационально, и в большинстве реальных ситуаций, ограничивается средними, удовлетворительными решениями. Эти решения, как правило, позволяют достичь цели, но уступают оптимальным решениям по качеству. Для принятия таких решений есть несколько причин. Руководитель видит лишь несколько альтернатив и не может предвидеть всех возможных последствий каждой альтернативы. У руководителя не всегда достаточно знаний и он работает в режиме острого дефицита времени, что приводит к ошибкам. У руководителя не всегда хватает информации для принятия решений и часто не определены четко цели, что так же не добавляет качества принятому решению. Концепция была развита в трудах Г. Саймона, Ч. Линдблома, Дж. Марча, и др. Несмотря на то, что в основе концепции лежат ограниченные возможности человека по анализу информации и психологические факторы, математиками и экономистами они были восприняты, как основа для разработки новой системы нормативных методов, более приближенных к природе человека и его возможностям ("целевое программирование, базовая точка и задание уровней устремлений).
3. Психологическая теория принятия решений
.1 Возникновение психологическо?/p>