Психологическая теория принятия решений
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
контроль, сравнение полученных результатов с намеченными целями и корректировка, в случае расхождения с намеченной целью.
Сферами разработки управленческих решений являются: управление, менеджмент, администрирование и руководство. Управленческие решения имеют место в процессе следующих видов деятельности: стратегическое планирование, руководство управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление обслуживающей и производственной деятельностью, формирование системы управления организацией, коммуникации с внутренней и внешней средой.
К числу особенностей задач разработки, принятия и реализации управленческих решений, существенно отличающих их от задач, которые решаются другими науками, относятся: прагматичность, неформальность, терминальность, риск и ответственность, неопределенность, сопрягаемость и наследуемость.
К основным проблемам в управленческой деятельности можно отнести:
стандартные проблемы (требуют применения установленных правил и инструкций);
детально структурированные проблемы (имеют количественные показатели и характеристики, требуют экономико-математических методов);
слабо структурированные проблемы (имеют количественные и качественные показатели и характеристики, требуют использования системного подхода);
неструктурированные проблемы (как правило, это малоизученные процессы, требующие для решения экспертных оценок профессионалов).
1.2 Эффективность и качество управленческого решения
"Эффективность управленческого решения - это совокупность затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов".
Основные признаки высокого качества управленческих решений:
Использование ресурсов - отражает структуру и качество ресурсов, а так же экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.
Фактор времени - характеризует своевременность решения, экономию времени, внедрение новых технологий, использование потенциала персонала, который способен принимать решения достаточно профессионально и оперативно.
Целенаправленность управления - отражает значительность и реальность цели, согласно которой и рассматривается результат деятельности должностного лиц, его стратегия, в свете учета рыночных процессов экономического развития.
обоснованность, своевременность, количественная неопределенность, надежность, экономичность и результативность. Если рассматривать критерии качества решений в более широком социальном контексте, необходимо упомянуть социально-психологические параметры.
Эффективность управления определяет качество решений.
Качество управленческого решения - "это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения".
Критериями качества управленческого решения являются:
показатель энтропии (количественная неупорядоченность проблемы). Показатель энтропии приближается к нулю, если проблема формулируется только качественно, и к единице, если все показатели проблемы выражаются количественно;
степень риска вложения инвестиций;
вероятность реализации по показателям затрат, качества и сроков;
степень адекватности теоретической модели реальным данным, на основе которых данная модель была разработана.
Высокое качество и эффективность управленческому решению обеспечивают:
использование в разработке решения научных подходов;
изучение зависимости эффективности управленческого решения от экономических законов;
предоставление лица, принимающего решение качественной информации;
использование методов функционально-стоимостного анализа, моделирования, прогнозирования и экономического обоснования каждого решения;
построение дерева целей, структуризация проблемы;
обеспечение сравнимости (сопоставимости) вариантов решения;
соблюдение соответствия принимаемого решения действующим правовым нормам;
автоматизация всех стадий управленческого решения: сбор и обработка информации, разработка и реализация решения;
разработка и обеспечение функционирования системы ответственности и мотивации качества и эффективности решения.
Задачи управления можно условно разделить на следующие типы: "идентификация, оценивание, синтез возможных вариантов, анализ проблем, факторов и тенденций, прогнозирование, планирование, программирование, организация и оперативное управление, реализация и контроль".
1.3 Классификация управленческих решений
управленческий менеджмент психологический решение
Представленный в табл.1 вариант классификации достаточно подробно и четко разделяет управленческие решения. Тем более что в изученной литературе не удалось обнаружить единой, общепризнанной, классификации управленческих решений.
Таблица 1 Классификация управленческих решений
№ п/пПризнаки классификацииГруппы решенийКомментарии121Степень новизны проблемыТрадиционныеНетипичные1- ранее встречавшиеся в управлении; 2- разработка новых альтернатив;2Значимость целиСтратегические Тактические1- прием решения преследует свою цель; 2- решение является достижением более высокой цели;3Сфера воздействияГлобальныеЛокальные1- решение влияет на деятельность всей организации (региона); 2- влияет на деятельность только ?/p>