Производство товарной продукции потребительского назначения в Республике Беларусь
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
?рупп или потребительских комплексов. При этом учитываются только те товары, которые предусмотрены для магазина ассортиментным перечнем.
Числовое значение коэффициента устойчивости ассортимента находится в пределах от 0 до 1. При этом чем ближе этот показатель к единице, тем полнее и устойчивее ассортимент магазина, лучше он формируется.
Определение и использование в процессе анализа товарного ассортимента показателя устойчивости позволяют не только оценить, но и сопоставить ассортимент одного магазина с другим, обслуживающим один и тот же целевой рынок.
Таким образом, разработка каждым конкретным магазином ассортиментного перечня товаров и осуществление контроля за его соблюдением способствуют лучшему обслуживанию покупателей целевого рынка и созданию устойчивого ассортимента.
В условиях перехода к рыночным отношениям работа по формированию ассортимента в магазинах значительно усложняется. Широта и глубина ассортимента реализуемых товаров во многом зависят от квалификации работников магазинов и коммерческих служб организаций, которые должны располагать обширной информацией о спросе покупателей, источниках возможного поступления товаров, ценах на товары и другой коммерческой информацией.
Определим широту, глубину, структуру и коэффициент устойчивости в ОАО "БЭЛЗ", опираясь на каталог предприятия (Приложение 1).
Таблица 3.1. Каталог предприятия
Ассортимент электролампКоличество наименов по ассорт. перечнюФактическое количество на момент проверкиФевраль 2012г.Апрель 2012г.Лампы для дорожных транспортных ср-в302832Лампы нак-я кварцево-галогенные для дорожных трансп. ср-в232118Лампы люминисцентные компактные454740Лампы нак-я малогабаритные444Лампы нак-я среднегабаритные железнодорожные211921Лампы нак-я сигнальные аэродромные321Лампы нак-я для самолётов и троллейбусов436Лампы нак-я сигнальные215Лампы нак-я сигнальные водные775Лампы нак-я оптические424Лампы нак-я малогабаритные рудничные222Лампы нак-я миниатюрные1089Лампы нак-я для ёлочных гирлянд352Лампы нак-я различного назн-ия302033Лампы нак-я малогабаритные коммутаторные769Лампы нак-я кварцевые галогенные101110Лампы нак-я для холодильников и швейных машин543Лампы нак-я местного освещения10129Лампы нак-я в цилиндрической колбе222Лампы дуговые665Лампы зеркальные795Лампы нак-я декоративные(в матированной колбе)121011Лампы нак-я декоративные121212Лампы нак-я общего назн-я292521Лампы нак-я общего назн-я(в матированной колбе)292823Лампы нак-я зеркальные332834Лампы нак-я иллюминационные444244Всего:579364370
.Широта ассортимента электроламп =27
.Глубина ассортимента электроламп =579
.Структура ассортимента:
1 группа: 30/579*100%=5,2%
2группа: 23/579*100%=4,0%
3 группа: 45/579*100%=7,8%
4 группа: 4/579*100%=0,7%
5 группа: 21/579*100%=3,6%
6 группа: 3/579*100%=0,5%
7 группа: 4/579*100%=0,7%
8 группа: 2/579*100%=0,3%
9 группа: 7/579*100%=1,2%
10 группа: 4/579*100%=0,7%
11 группа: 2/579*100%=0,3%
12 группа: 10/579*100%=1,7%
13 группа: 3/579*100%=0,5%
14 группа: 30/579*100%=5,2%
15 группа: 7/579*100%=1,2%
16 группа: 10/579*100%=1,7%
17 группа: 5/579*100%=0,9%
18 группа: 10/579*100%=1,7%
19 группа: 2/579*100%=0,3%
20 группа: 6/579*100%=1,0%
21 группа: 7/579*100%=1,2%
22 группа: 12/579*100%=2,1%
23 группа: 12/579*100%=2,1%
24 группа: 29/579*100%=5,0%
25 группа: 29/579*100%=5,0%
26 группа: 33/579*100%=5,7%
27 группа: 44/579*100%=7,6%
.Расчёт коэффициента устойчивости:
Ку= (?Y1/Y + ?Y2/Y)/n, (3.1)
где Y1,Y2,…..- количество наименований товара в момент проверки;- количество наименований товара по ассортиментному перечню;
n - количество проверок.
Ку= (364/579+370/579)/2 = 0,64
Ку удалён от единицы, а это значит, что в процессе реализации широта и полнота ассортимента изменялась.
3.2 Анализ показателей качества торгового обслуживания.
Рынок потребителей характеризуется избытком предложения схожих товаров (услуг). Здесь возникает жесткая конкурентная борьба за выживание предприятия. Победу в этой конкурентной борьбе может одержать лишь предприятие, обладающее высокой культурой торговли.
Торговое обслуживание - это, с одной стороны , обслуживание потребителей , предоставление услуг , непосредственно направленных от человека к человеку ; а с другой стороны , это - обслуживание материального характера , которое направлено не на человека , а на перемещение предметов (товаров ) и косвенно действует на население как на потребителей в целом и конкретно на каждого отдельного человека .Эти формы торгового обслуживания имеют моральное содержание и моральное влияние, поскольку непосредственно касаются людей. Высокий уровень торгового обслуживания может быть достигнут лишь в результате тесного взаимодействия всех звеньев торговли, снижения издержек потребления и предоставления разнообразных услуг населению.
Культура торговли - совокупность всех составляющих функционирования торговой отрасли, обеспечивающая максимальное удовлетворение спроса потребителей, культуру труда работников, моральную и материальную заинтересованность в обеспечении торгово-технологического процесса..
Качество торгового обслуживания - основной показатель конкурентоспособности предприятия.
Проблема качества торгового обслуживания постоянно волнует покупателей и продавцов по вполне закономерным причинам. Растет материальное благосостояние людей среднего класса, повышается их культурный уровень, выделился слой довольно зажиточных людей, и в этих условиях вполне естественно желание по?/p>