Проектирование системы управления ООО "Артекс"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
иями и умениями, а также максимальным количеством решений, которые он может принять с достаточной степенью эффективности.
В настоящее время для определения масштаба управляемости широко используется ситуационный подход, в основе которого лежит анализ факторов, влияющих на определение масштаба управляемости.
Расчёт оптимального диапазона контроля произведён на основе определения степени управленческой нагрузки на руководителя, т.е. сложности его работы. Эта сложность оценивается по 6 факторам. Нагрузка по каждому фактору изменяется по 5 степеням. Оценка степени сложности определяется по табл.3.
Таблица - 3 Масштаб управляемости для различных звеньев организационной иерархии и типов производств (Д. Вудворт,)
УровеньТип производства организационной иерархииЕдиничное производствоМассовое производствоОпытное производствоВысшее звено4710Нижнее звено234815
Большая разница (от трехкратной до пятикратной) в масштабах управляемости для уровня директоров (высшее звено) и уровня администратора (нижнее звено) объясняется не тем, что бригадир способнее директора для контроля за деятельностью подчиненных, а тем, что отношения координации на уровне директора и его подчиненных и отношения координации на уровне администратора и рабочих очень сильно различаются как по содержанию реализуемых прав. Так и по характеру информационного обмена.
Поэтому при движении от нижних этажей организационной иерархии к верхним количественно значение оптимального масштаба управляемости становится меньше, подтверждая тем самым факт того, что, с точки зрения прав и обмениваемой информации, удельный вес одной пары отношений возрастает.
Диапазон контроля определяется количеством связей в подразделении (организации). Эффективность управленческой деятельности зависит от типа и количества связей, число которых неизменно растет с увеличением количества сотрудников, что существенно осложняет деятельность руководителя.
Таблица 4 - Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя (по шкале Локхид)
ФакторыОценка (качественная и относительные веса) Аналогичность функцийИдентичныеВ основном схожиеАналогичныеВесьма различныеСущественно различные12345Географическая близостьВсе вместе Все в одном здании В отдельном здании на одной территорииВ различных районах одного географического регионаВ разных географических регионах12345Сложность функций (комплексность) Простые, однообразныеШаблонныеВ пределеной мере комплексныеКомплексные и разнообразныеШирокие, комплексные и весьма разнообразные246810Руководство и контрольМинимум руководст-ва и контроля Ограниченные руководство и контроль Умеренные взаимоотношения, умеренный периодический контрольСущественные взаимоотношения, частый текущий контрольШирокие неповторяющиеся взаимоотношения, постоянный жесткий контроль3691215КоординацияМинимальные связи с другими подразделениями Взаимоотношения, ограниченные определенными причинами, весьма ограниченные взаимосвязиЛегко контролируемый, умеренный объем взаимосвязей Существенные, тесные взаимоотношения Широкие, тесные, разнообразные, неповторяющиеся взаимосвязи 246810ПланированиеМинимальный масштаб и сложность Ограниченные масштабы, сложность и комплексность Умеренные масштабы, сложность и комплексность Требует значительных усилий, область планирования ограничивается лишь важнейшими направлениями деятельности предприятияТребует огромных усилий, масштабы и направления весьма разнообразны 246810
Расчет управленческой нагрузки:
Теперь, рассчитаем степень управленческой нагрузки руководителя - по таблице Локхида и определим рекомендуемый диапазон управления.
) Аналогичность функций - В основном схожие = 2
) Географическая близость - Все в одном здании = 2
) Сложность функций - Комплексные и разнообразные = 8
) Руководство и контроль - Умеренные взаимоотношения, умеренный периодический контроль = 9
) Координация - Существенные, тесные взаимоотношения = 8
) Планирование - Умеренные масштабы, сложность и комплексность=6
В итоге, подсчитав сумму, мы имеем:
степень управленческой нагрузки = 35 балла, что по Таблице Локхида означает, рекомендуемый диапазон управления составляет 4-7 человек.
Сложность работы руководителя рассчитывается по формуле:
где N - число подчиненных. Расчет дает такие данные:
Число подчиненных12345678912Количество взаимосвязей1618441002224901080237624708
У руководителя магазина "Артекс" находится 6 человек в подчинении, и приведя расчет по формуле обладает 222 взаимосвязями.
У Администратора 7 человек в подчинении, следовательно, 490 взаимосвязей;
Главный бухгалтер 2человека - 6 связей;
И естественно у менеджера самое большое количество взаимосвязей так как у него в подчинении находится 12 человек, а следовательно 24708 взаимосвязей.
2.4 Разработка системы мотивирования персонала
Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Необходимо сформулировать такой порядок поощрения, который повышал бы мотивацию работников, но не требовал бы значительных финансовых затрат. Особое внимание следует уделить методам морального стимулирования.
В качестве основы используется теория мотивации Маслоу. Наиболее актуал