Проектирование системы управления ООО "Артекс"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
в у потребителей, поставщиков и сотрудников.
ООО "Артекс" стремится расширить своё присутствие на рынке Курганской области в интересах наших местных потребителей, для чего намерено искать возможность расширения географии рынка, углубляя одновременно партнёрские отношения с традиционными потребителями.
ООО "Артекс" намерено подтверждать способность предприятия поставлять продукцию гарантированного высокого качества, в том числе, через сертификацию системы менеджмента качества на соответствие зарубежным стандартам.
ООО "Артекс" намерено и впредь сохранять свою специализацию, потому что является специалистом в вышеуказанных отраслях, и будет впредь совершенствовать свою кадровую политику и предлагать персоналу повышение уровня знаний, мастерства и более интересную и безопасную работу.
Для достижения этой цели жизненно необходимы - дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление и дисциплинированные действия.
2.1.2 Разработка дерева целей
Исходя из определения миссии сформулируем следующие цели:
Стратегические:
Увеличение доли рынка Курганской области на 2%
Увеличивать объемы продаж на 10% ежегодно на протяжении последующих пяти лет
Увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.
Тактические:
. Расширение рынка продаж за счет открытия нового магазина к 2013году
. Выход на новые рынки сбыта в соседние города Курганской области Шадринск и Куртамыш к 2015г.
. Повышение качества продукции и услуг;
. Расширение ассортимента, учитывая инновации и тенденции моды
. Понижение цент на товары схожие с товарами конкурентов
. Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, концу 2012 года;
. Снизить текучесть кадров на 5% в течение год
Оперативные:
. Приобретения торговой площади в районе Заозерный
. Аренда торговых площадей в строительных гипермаркетах
. Проверка сертификатов качества на продукцию
. Обучить к 2012 году персонал работе с новыми видами товаров, а также новым технологиям оказания услуг;
. Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей клиентов в новых видах услуг.
. Поиск новых поставщиков с более выгодными предложениями
. снижение цен на транспортные расходы
. снижение цен за счет увеличения объемов продаж
. посещение обучающих курсов по изучению материалов, свойств и их характеристик
. посещение выставок по демонстрации нового материала
. повышение квалификации персонала с помощью вечерних и заочных форм обучения
. формирование у сотрудников предприятия сознание того, что из заработная плата на прямую зависит от процветания предприятия
. формирование у служащих предприятия чувства гордости за работу, которую они выполняют.
Рисунок 2 - Дерево целей.
2.2 Описание основных технологий, используемых для достижения целей
В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это финансовые ресурсы, производственные ресурсы (материалы, трудовые ресурсы, внутрипроизводственные работы и услуги, готовая продукция) и информационные ресурсы.
Рассмотрим все необходимые ресурсы по отдельности:
К финансовым ресурсам относятся денежные средства, дебиторская задолженность, ценные бумаги, финансовые вложения, участие в уставном капитале других организаций и т.д. Их особенность в том, что они не могут быть использованы (потреблены) непосредственно внутри компании. Равно как и не могут быть созданы внутри компании. Используются и создаются данные ресурсы тогда, когда компания взаимодействует с внешней средой. (Чтобы потратить деньги или купить ценные бумаги надо провести хозяйственную операцию с участием какой-либо другой компании или организации.) Таким образом, финансовые ресурсы отражают взаимоотношения компании с внешней средой.
К производственным ресурсам относятся материалы, трудовые ресурсы, внутрипроизводственные работы и услуги, готовая продукция и т.д.
Особенность данных ресурсов в том, что они могут быть использованы (потреблены) непосредственно внутри компании или созданы внутри компании. В процессах производства или являются результатом этих процессов.
Если мы говорим об успешности работы компании вообще, то нам в равной степени интересные и финансовые, и производственные ресурсы. Если же мы говорим об успешности работы с точки зрения рентабельности, "затратности", то нас, конечно же, в первую очередь интересуют производственные ресурсы. Учитывая что, затраты - это стоимость использованных производственных ресурсов. Поэтому "вглядимся пристальнее" именно в производственные ресурсы а мименно:
Человеческие ресурсы (подбор персонала, повышение квалификации работкой) при привлечении новых работников нужно учитывать стаж работы в данной сфере, образование, и т.д. проводить инструктаж, обучение расчёта расхода материала по дизайну и данной квадратуре помещения, обучение программы 1С предприятие для работы с клиентом и т.д.
Материалы, для улучшения качества материала и минимизирование брака следует провести анализ работы со старыми поставщика, и обследовать рынок новых возможностей.
Оборудование играет очень важную роль в производстве, в магазине оно должно отвечать эстетическим и органометрическим требованиям, на скл