Проектирование процесса решения управленческих проблем организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
выявление приоритетной проблемы.
.2 Выбор приоритетной проблемы и ее характеристика
Выбор приоритетной проблемы осуществляется методом экспертных оценок. Для проблемы важно определить ее значимость, то есть степень разрушительного влияния на результаты деятельности организации. Важно также оценить динамику проблемы, то есть изменение остроты проблемы во времени. Каждая проблема может быть причиной возникновения более существенной и значимой проблемы для организации. Важным этапом оценки проблемы является оценка ее разрешающей способности. Для оценки разрешающей способности проблемы, используем по парное сравнение, используя бальную оценку от 1 до 5 баллов, где 5 - очень сильная значимость, 1 - не влияет на разрешение проблемы (см. таблицу 5).
Таблица 5 - Оценка разрешающей способности внутренних проблем организации ОАО Амурэнерго
Основные внутренние проблемы1234Сумма причин1. Большой объем списания дебиторской задолженности11572. Низкая гибкость управления 31263. Высокий износ основных производственных фондов11 244. За анализируемый период не было выплаты дивидендов111 3
Из оценки внутренних проблем видно, что существует две основные проблемы, которые обладают большей разрешающей способностью на другие проблемы. На данном этапе анализа приоритетными внутренними проблемами являются:
1)большой объем списания дебиторской задолженности (7 баллов);
2)низкая гибкость управления (6 баллов).
Далее рассмотрим таким же образом разрешающую способность внешних проблем (см. таблицу 6).
Таблица 6 - Оценка разрешающей способности внешних проблем
Основные внешние проблемы123Сумма причин1. Рост дебиторской задолженности1122. Реорганизация структуры энергетической отрасли4263. Высокие потери энергии в сетях112Сумма следствий242
Наибольшей разрешающей способностью внешних проблем обладает реорганизация структуры энергетической отрасли. Данная проблема может стать актуальной при следующих условиях:
1)Дробление филиалов на отдельные субъекты рынка.
2)Раздел имущества между филиалами
Для обобщения анализа внутренних и внешних проблем, проведем сводную оценку необходимости решения проблемы (см. таблицу 7).
Таблица 7 - Сводная оценка необходимости решения проблемы
ПроблемыНеобходимость решения проблемыДинамика (0; +; -)Значимость (1 - 5)Разрешающая способность (1-5)Общий баллРангВнутренние проблемы1. Большой объем списания дебиторской задолженности0471112. Низкая гибкость управления0461023. Высокий износ основных производственных фондов+44834. За анализируемый период не было выплаты дивидендов+5383Внешние проблемы1. Рост дебиторской задолженности+42642. Реорганизация структуры энергетической отрасли+561113. Высокие потери энергии в сетях04264
Сводная оценка показывает, что, как и в результате экспертной оценки для предприятия ОАО Амурэнерго существует две основных проблемы:
1)большой объем списания дебиторской задолженности;
2)реорганизация структуры энергетической отрасли.
На решение данных проблем должны быть направлены все основные силы, так как их решении приведет к решению других не менее важных проблем для организации.
.3 Описание приоритетной проблемы
В ходе анализа и выявлении приоритетной проблемы было выяснено, что наиболее важной является проблема большого объема роста и списания дебиторской задолженности. Проблема как таковая может быть определена с помощью 5 основных аспектов и характеристик:
) Что собой представляет (сущность и содержание).
Большинство предприятий клиентов организации пользуются услугами Общества и по экономическим причинам не могут гасить свои обязательства в срок.
При этом многие предприятия расiитываются ценными бумагами и другими неликвидными активами. Также Общество сталкивается с неплатежеспособными предприятиями, которые уклоняются от выплаты задолженности путем ликвидации или банкротства.
) Где и почему возникла (организационное и физическое местонахождение).
Этот процесс является обычным в деятельности крупных предприятий как ОАО Амурэнерго, которое является монополистом на рынке.
) Когда появилась, как долго существует.
Данная проблема существует после перехода к рыночным отношениям при взаимодействии с потребителями.
) Периодичность повторения.
Проблема повторяется из года в год, носит непрерывный характер.
) "адение проблемой (кто заинтересован).
В решении проблемы заинтересовано все Общество в целом, в частности крупные акционеры, работники предприятия.
По классификационным признакам проблема по месту возникновения относится к внутренней. Локализация проблемы происходит в организации в целом. По виду затраченных ресурсов проблема является финансовой. По периодичности возникновения - является непрерывной и оказывает влияние на деятельность организации. Проблема большого объема роста и списания дебиторской задолженности, является хорошо структурированной так известны причины ее возникновения. По характеру проблема направлена совершенствование и улучшение.
Не менее важным является то, в состоянии ли организация решить данную проблему самостоятельно.
Значительное внимание должно уделяться отношению к данной проблеме. Как люди находящиеся на разных уровнях и относящиеся к разным категориям воспринимают проблему? Понимают ли они ее и хотят перемен?
Эти важные вопросы, должен выявить консультант для то
Copyright © 2008-2014 studsell.com рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение