Проектирование и разработка автоматизированной информационной системы туристического агентства ООО "Управляющая компания"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
евок.
. Формирование отчета о выполненных услугах работниками агентства. В конце каждого месяца составляется отчет о выполненной работе каждого сотрудника, основное внимание уделяется количеству и цене выданных путевок.
Кроме этого менеджеры по заявкам выполняют консультацию клиентов, занимаются поиском информации о фамилиях, номерах заказов, номерах паспортов, датах. Схема документооборота представлена ниже на рисунке 3.
Рис.3 Схема документооборота
Деятельность отдела по работе с клиентами сводится к таким функциям как:
учет информации о предоставляемых турах и путевках,
прием клиента,
фиксация информации об оплате,
фиксация информации о выдаче путевки,
формирование отчетов,
поиск информации.
Прием заявок происходит в реальном времени и осуществляется свободным на данный момент менеджером, который прикрепляется к клиенту и ведет его дело на всем протяжении до момента выдачи готовой путевки или тура. Необходимо так же быстрое и своевременное уведомление об оплате квитанции в кассе, а составление отчетности может быть оформлено как отделом приема заявок, так и руководством.
1.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения данного комплекса задач
Мировой опыт показывает, что внедрение достижении информационных технологий является наиболее прогрессивным и экономически эффективным направлением в работе предприятий и организаций любой сферы деятельности, особенно это характерно для бухгалтерских систем [5].
Только применение информационных технологий - средств электронно-вычислительной техники (ЭВТ) - может дать необходимую, физически приемлемую скорость обработки таких объемов информации. Ускоренный прогресс в информационных технологиях, который наблюдается в настоящее время, позволяет утверждать, что производительность и качество работы таких систем будут неуклонно повышаться при незначительном росте их стоимости [1,5].
Современные средства способны перевести работу сотрудников бухгалтерии на аналитический уровень, полностью рассматривая всю поступающую информацию и обеспечивая ее контроль. К таким средствам относятся СУБД, специализированное прикладное программное обеспечение, в частности "1С: Предприятие", занимающая лидирующую позицию на рынке такого рода продуктов и аппаратно-технические средства. Поэтому для увеличения производительности труда отдела приема заявок и повышения эффективности обработки данных необходима разработка автоматизированной информационной системы, обеспечивающей автоматизацию задач по ведению отчетности о клиентах, ее сбору и учету, так как объемы циркулирующей в компании информации превосходят возможности сотрудников для ее обработки и анализа, а часть данных предоставлена на бумажных носителях и требует перевода в цифровую форму.
В нынешнем состоянии деятельность отдела неавтоматизирована, большая часть операций и учет заявок составляется при помощи Microsoft Excel, существенно повышающего временные показатели по вводу информации и ведению отчетности по ней. Например, на обработку одной заявки о путевке может быть затрачено до 20 минут, а составление отчета увеличивается до 1-2 часов. Эти факторы заметно понижают эффективность работы, приводят к появлению ошибок и опечаток при вводе данных, делают невозможным оперативное управление деятельностью компании и многофакторный анализ.
Подводя итог вышеследующему, к главным недостаткам можно отнести:
невозможность раiета управленческих показателей вследствие сложности и объемности данных,
большие трудозатраты, связанные с обработкой данных,
низкая оперативность и невозможность своевременного реагирования на изменения,
пониженная достоверность выводов и решений по причине дублирования данных,
несовершенство поступления входных данных,
несовершенство сбора, передачи и обработки данных.
Большой спектр существующих в этой сфере решений предоставляет возможность гибкой настройки параметров под свои требования, что гарантирует максимально рациональное задействование имеющихся в компании резервов и мощностей. На начальном этапе планирования необходимо уточнить требования к разрабатываемой автоматизированной информационной системе.
В существующем положении на стратегию информатизации в первую очередь оказывают влияние: накопленный парк аппаратных и программных средств, уровень подготовки конечных пользователей, позиция высшего руководства организации [1].
Критериями оптимизации можно iитать:
высокая надежность работы системы,
полнота функций системы,
оперативность,
минимизация стоимостных затрат на прикладные системы, аппаратные средства, поддержку, сопровождение, развитие системы.
автоматизированная информационная система туристический
В дальнейшем эти факторы оформятся в детальные требования к системе, но на данном этапе проблема выбора наиболее удачной платформы вычислительной системы неформализуема. При разработке критерии и требования выявляются более тонко в соответствии с проблемной областью и условиями.
К создаваемой АИС предъявляется основной список требований:
к системе в общем,
по соответствию стандартам,
к аппаратной платформе и системному ПО,
к локальным сетям,
к интерфейсу с пользователем,
к функциональным компонентам,
на системы доступа к данным,
к совместимости с
Copyright © 2008-2013 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение