Проектирование и разработка автоматизированной информационной системы туристического агентства ООО "Управляющая компания"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
дуального или коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника. С помощью данной системы появится возможность обработки заявок, выполнения раiетов, получения готовых данных в удобной табличной форме.
Целью данной дипломной работы является разработка автоматизированной информационной системы для туристического агентства.
В процессе создания были выявлены следующие цели.
- Выполнение технико-экономической оценки туристического агентства.
- Проведение системного анализа.
- Выполнение формализации автоматизируемых задач в компании.
- Обоснование проектных решений по информационному и программному обеспечению комплекса задач.
- Разработка инфологической модели данных.
- Разработка датологической модели.
- Разработка макетов отображения результатов.
- Разработка алгоритма и схемы интерфейса программного обеспечения АИС турфирмы.
- Выполнение программной реализации основных задач.
- Оценка экономической эффективности разрабатываемой АИС.
К основным функциям, выполняемым туристической фирмой, относятся:
. Ведение справочников номенклатуры городов, услуг, туров, транспорта, стран, сотрудников, заказов, клиентов, поставщиков.
.Вывод информации о стоимости туров.
. Вывод информации о турах в определенные страны с определенной длительностью пребывания.
.Ведение истории заказов клиентов.
5.Формирование списка сотрудников, клиентов, поставщиков.
.Учет списка должников.
.Ведение истории визового обслуживания.
Разработка и внедрение в производство автоматизированной информационной системы повысит эффективность труда сотрудников туристического агентства, обеспечив оперативность и достоверность выполнения всех работ и прозрачность ведения финансовой отчетности.
Объектом исследований является туристическое агентство. Предметом исследования - задачи, связанные с приемом и обработкой заявок на приобретение туров и путевок.
В процессе изучения и обработки данных применялись такие методы исследования, как абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, раiетно-конструктивный, использовались основные приемы анализа.
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика объекта управления
В дипломной работе рассматривается деятельность предприятия ООО "Управляющая компания", осуществляющего оказание услуг по туризму. Турагентство является юридическим лицом, имеет собственный баланс, раiетный iет в банке, печать и бланк со своим наименованием и другие реквизиты. Деятельность осуществляется самостоятельно на принципах полного хозяйственного раiета. Предприятие имеет лицензию на право ведения деятельности по оказанию услуг в сфере туризма и сертификат соответствия.
Агентство предоставляет туристическое и экскурсионное обслуживание по России, странам СНГ, ближнему и дальнему зарубежью. Управление фирмой осуществляется ее владельцем.
Целевой аудиторией iитаются люди среднего и пожилого возраста, дети и молодежь, возможен подбор туров по индивидуальным параметрам, составление ознакомительных экскурсий по странам с учетом пожеланий клиента. Так, могут быть предложены индивидуальные, экскурсионные, пляжные, морские, спортивные, горнолыжные, свадебные, семейные и шоппинг-туры. Компания предоставляет детские туры для детей возрастом от года до 15 лет, развлекательные и познавательные туры для молодежи от 16 до 30 лет, познавательные и шоппинг-туры для людей среднего возраста от 30 до 50 лет, познавательные туры и экскурсии для людей пожилого возраста от 50 лет и старше.
Туристические путевки возможно заказать практически в любые страны и направления вплоть до самых отдаленных и экзотических, предоставляемые услуги ориентированы в основном на индивидуальные и небольшие групповые заявки. Кроме того фирмой предоставляются такие услуги, как страхование на время поездки, визовая поддержка, бронирование отелей, организация научных и культурных мероприятий, продажа авиа - и железнодорожных билетов по России и странам зарубежья.
Схема внешних связей представлена на рисунке 1.
Рис.1 Схема внешних связей
Линейная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Он в свою очередь подчинен вышестоящему руководителю. На этой основе создается иерархия руководителей данной системы управления (например, мастер участка, начальник цеха, директор предприятия), т.е. реализуется принцип единоначалия, который предполагает, что подчиненные выполняют распоряжения одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника [20].
На рисунке 2 представлено графическое отображение данной структуры.
Рис.2 Организационная структура ООО "Управляющая компания"
К преимуществам данной системы можно отнести следующие: оперативное осуществление распоряжений и указаний руководства к подчиненным, стабильность полномочий и распределения ответственности персонала, однозначность отд
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение