Принципы и методы оценки эффективности системы управления торговым предприятием
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Курсовая работа
по дисциплине менеджмент
на тему:
Принципы и методы оценки эффективности системы управления торговым предприятием
Введение
Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связями с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений, регулированием межфирменных отношений, особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям системы управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной.
Между тем обзор экономической литературы по вопросам оценки эффективности системы управления на предприятиях торговли показал, что в настоящее время нет комплексности, единства подходов к определению эффективности какой-либо конкретной системы управления, на каждом предприятии должна существовать своя система управления, которая будет эффективна для этого предприятия в данный период времени в данном месте.
1. Теоретические аспекты эффективности системы управления торговым предприятием
.1 Организация как объект управления
Современный мир нередко рассматривается как мир самых разных организаций, которые представляют собой совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры; общественное объединение, государственное учреждение. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры,
строение и другие характеристики.
Это играет большую роль при рассмотрении организаций как объектов управления. Многообразие целей и задач организаций приводит к тому, что для управления их функционированием и развитием требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников.
Чтобы называться организацией трудовое формирование должно отвечать следующим требованиям:
1.наличие не более двух человек в группе, которое iитают себя частью этой группы.
2.наличие, по крайней мере, одной общественно полезной цели, которую iитают общей все члены группы.
3.наличие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения значимой для всех цели.
Таким образом, организация - это группа, как минимум двух людей, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем, где осуществляется сознательная координация деятельности для достижения общей цели.
Все организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех организаций характеристики. Это общие черты, помогают понять, почему, чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.
Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.
Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть островом в себе. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Любая организация нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что-то во внешнюю среду в качестве компенсации за ее существование. Как только рвутся связи с внешней средой, организация погибает.
Разделение труда. Подразделяется на горизонтальное и вертикальное. Горизонтальное - качественная и количественная специализация трудовой деятельности. По горизонтали труд разделяется по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам. Вертикальное разделение труда в укрупненном плане можно рассмотреть по следующим направлениям:
.Общее руководство - выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации.
.Технологическое руководство - разработка и внедрение прогрессивных технологий.
.Экономическое руководство - стратегическое и тактич