Применение на практике инструментов стратегического менеджмента при разработке корпоративной стратегии торгового предприятия
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Введение
Анализ внешней и внутренней среды организации является неотъемлемой составляющей процесса стратегического управления, которое, в свою очередь, является важнейшей составляющей жизни современной деловой (коммерческой) организации.
Выбор темы курсовой работы Управленческое обследование внешних и внутренних сторон организации не случаен. В последние десятилетия значение стратегичного поведения резко возросло. Современный рынок всё более и более насыщается конкурентоспособными товарами и услугами, так что множество их видов буквально расталкивают друг друга, чтобы привлечь к себе внимание покупателей. В условиях жёсткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации, компании должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
Целью курсовой работы является, применение на практике инструментов стратегического менеджмента при разработке корпоративной стратегии торгового предприятия. Данная цель обусловила постановку следующих задач:
-изучение теоретических и методологических основ стратегического менеджмента;
-изучение деятельности продуктового магазина Талисман;
-анализ внешней среды организации;
-оценка сильных и слабых сторон организации;
-Обоснование корпоративной стратегии организации.
Объектом наблюдения является ООО продуктовый магазин Талисман. Теоретической основой исследования явились труды (Бизнес Уик, Виханский О.С. , Попов С.А.).
В процессе исследования применены следующие методы:РЕSTЕL-анализ,
Модель пяти сил конкуренции Портера, SWОT-анализ.
Курсовая работа выполнена с использованием программы Micrоsоft Оfficе Wоrd.
1. Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
Управленческое обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации, предназначенную для выполнения ее стратегически сильных и слабых сторон. С целью упрощения в обследование рекомендуется включить следующие функции - маркетинг, финансы, операции, человеческие ресурсы, а также культура и образ организации.
1.1 Маркетинг
При обследовании функций маркетинга заслуживают внимания семь общих областей для анализа и исследования:
1.Доля рынка и конкурентоспособность. Желаемая доля рынка в процентам к его общей емкости является существенной целью, которая устанавливается и контролируется высшим руководством.
2.Разнообразие и качество ассортимента изделий. Многие фирмы довольствуются единственным или ограниченным ассортиментом товаров или услуг, в то время как другие активно внедряют на рынок десятки и сотни изделий.
.Рыночная демографическая статистика. Трудную проблему для высшего руководства представляет контроль изменений на рынках и в интересах потребителей.
.Рыночные исследования и разработки. Еще одной проблемой для руководства являются исследования и разработки новых товаров и рынков. В конкурентной среде бизнеса существенно необходимыми представляются исследования и разработки новых и лучших товаров и услуг.
.Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Одним из наиболее слабых мест в современном предпринимательстве является функция обслуживания. Эффективное и добротное обслуживание помогает продать больше товаров, оно создает и сохраняет лояльность клиентов.
.Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара. Агрессивная, компетентная группа сбытовиков может оказаться самым ценным достоянием фирмы. Так же этот эффект является существенной управленческой функцией.
.Прибыли. Лучшие товары или стимулирующие усилия окажутся фактическим ничего не стоящими, если в результате отсутствует прибыль. Здесь также эффективная доставка товара или услуг потребителю становится главным моментом функции маркетинга.
1.2 Финансы
Анализ финансового состояние может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Имеются многочисленные "за" и "против" проведения финансовой ревизии фирмы. Но в целом, преимущества постоянного контроля финансового положения, сил и возможностей организации значительно перевешивают недостатки и затруднения. Дательный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности может открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.
1.3 Операции
Весьма важным для длительного выживания фирмы является непрерывный анализ управления операциями. А некоторые ключевые вопросы, на которые необходимо ответить в ходе обследования сильных и слабых сторон функции управления операциями.
1.Можем ли мы производить наши товары или услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?
2.Какой доступ мы имеем к новым материалам? Зависим ли мы от единственного поставщика или ограниченного количества поставщиков?
.Является ли наше оборудование современным, и хорошо ли оно обслуживает?
.Расiитаны ли закупки на снижение величины материальных запасов и времени реализации заказа? Существуют ли адекватные механизмы