Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
Введение
Актуальность темы исследования. В условиях объективно существующей необходимости удовлетворения гражданами Российской Федерации собственных нужд, значимых для их жизни и здоровья либо обеспечивающих достойный уровень существования, качество производимых товаров и оказываемых услуг имеет первостепенное значение для максимального удовлетворения их потребностей.
Исходя из требований Конституции Российской Федерации о том, что каждый имеет право на жизнь (ст. 20), право на охрану здоровья (ст. ст. 41), право на благополучную окружающую природную среду, на возмещение ущерба, причиненного его здоровью или имуществу экологическим правонарушением (ст. 42), потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя.
Защита прав потребителей является одной из важнейших проблем в современном гражданском праве России.
Юридический фактор в настоящее время преобладает во многих сферах общественных отношений, в том числе и на потребительском рынке. Это реальность, с которой необходимо считаться. В условиях рыночной экономики практически каждый гражданин, выступая в роли потребителя товаров, работ и услуг, нуждается в правовой защите своих нарушенных прав.
Указанное обстоятельство обусловливает изучение норм действующего законодательства, регулирующих соответствующие права потребителя. В настоящее время вопрос о защите прав потребителя имеет как теоретическое, так и практическое значение для уяснения и разрешения на практике ситуаций, связанных с использованием лицом тех возможностей, которые закон предоставляет ему для защиты своего субъективного права, поскольку правовое регулирование отношений с участием потребителей призвано регламентировать в первую очередь устранение правовых последствий нарушения прав потребителей.
Теоретической базой исследования являются труды отечественных специалистов в области защиты потребителей таких как Антонов В.В., Антонова Н.А., Толпыгин Г.А. Белозеров А., Киселев Ю.В., Пастухов И. Богдан В.В. Парция Я.Е., в области компенсации морального вреда Будякова Т.П. Эрделевский А.М.
Цель работы состоит в исследовании особенностей правовой защиты прав потребителей и разработка предложений, направленных на совершенствование российского законодательства о защите прав потребителей.
Указанная цель предопределила задачи исследования:
рассмотреть возникновение и развитие законодательства о защите прав потребителей;
провести анализ потребительского законодательства в России;
исследовать правовую базу регулирования защиты прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг;
выявить проблемы, существующие в Российском законодательстве и предложить пути их решения.
Объектом исследования являются - общественные отношения, возникающие между субъектами потребительского рынка при выполнении работ (оказании услуг).
Предметом исследования является законодательство, защищающее права и интересы потребителей при выполнении работ (оказании услуг).
В работе над ВКР применялись общенаучные (диалектический, системный, исторический) и специальные методы исследования: юридико-догматический, сравнительно-правовой и другие традиционные способы познания правовых явлений.
1. Предмет и становление законодательства о защите прав потребителей
.1 Становление и развитие законодательства о защите прав потребителей
защита право потребитель регулирование
Происхождение современного законодательства для защиты потребителей в глобальной системе на практике может быть связано с 60 лет двадцатого века, 15 марта 1962 президент Джона Ф. Кеннеди выступил перед Конгресс США разработал ряд прав потребителей. - Право на безопасность - право на информацию - право выбора - право быть выслушанным. Мировое признание прав потребителей в решении Генеральной Ассамблеи ООН №39/248 от 9 апреля 1985 года, в котором сведены воедино восемь прав потребителя: - право на безопасность товаров; - Право на информацию - выбор товаров - право выражать свои интересы - основных прав человека - право на компенсацию - право на просвещение потребителей - право на здоровую окружающую среду [5, с. 11]. В России, стал закон о защите прав потребителей, связанных с 22 мая 1991 года, когда он был принят Закон СССР, чтобы защитить права потребителей, которые, однако, в связи с распадом Советского Союза еще не вступили в силу. Производство Содружества Независимых Государств, число республиках были приняты законы по защите потребителей, федеральный закон, который стал моделью. Эти республиканских законов относятся: - Закон СССР от 12 мая 1991 года О защите прав потребителей, который вступил в силу в Украине с 1 октября 1991 года - Закон Казахстан ССР от 5 июня 1991 года по защите прав потребителей принята в Казахстан с 1 января 1992 года - Закон Республики Беларусь от 19 ноября 1993 Защита прав потребителей, который вступил в силу в Беларуси с 1 января 1994 гг. [19, с. 88]. В России правовую основу для разработки и осуществления целенаправленной политики по защите интересов потребителей была создана с введением от 7 февраля Закон 1992 года о защите прав потребителей. Закон отражает тенденцию к укреплению правовой основы отношений, направленных на защиту прав граждан. Он определяет наиболее важные международно призн?/p>