Geum.ru

Повышение эффективности оценки результатов деятельности персонала

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

я.

При использовании метода 360 аттестация нет необходимости привлекать клиентов к оценке (эту роль может сыграть и коллега). Он позволяет выявить потенциал сотрудника, его личностные характеристики, обычное поведение в коллективе и т.п., т.е. заменяет собой методы анкетирования, психологического тестирования, составления личностного портрета и т.п.

Второй метод таинственный покупатель - наоборот, позволяет сделать оценку со стороны клиента, выявить все достоинства и недостатка в обслуживании, что очень важно для торгово-розничного предприятия.

Обобщая изложенные в курсовой работе теоретические положения и анализ практики проведения оценки персонала в ООО ТД Росвесталко, можно сделать вывод о том, что нетрадиционные методы являются эффективными методами оценки персонала в условиях нестабильной внешней среды, жесткой конкуренции, необходимости внедрения инноваций, когда от сотрудников требуются креативность, творческий подход, инициативность, гибкость, готовность к изменениям, стрессоустойчивость, умение работать в команде. Т.е. это такие качества, которые сложно или невозможно оценить с помощью традиционных методов.

Однако технология оценки персонала с помощью новых методов еще недостаточно освоена российскими менеджерами, а значит, необходимо изучать зарубежный опыт, и с учетом российских особенностей переносить его на российские предприятия.

Список использованных источников и литературы

 

  1. Артамонова Н.В. Кадровый менеджмент: Учебно-методическое пособие/ СПбГУАП. СПб, 2003. 124 с.
  2. Балашов. Ю.К. Оценка персонала основа кадровой политики зарубежных фирм // Кадры предприятия. 2003. - № 9. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  3. Балихина Н.Ю. Обучение персонала на промышленном предприятии. // Справочник по управлению персоналом. 2002. - № 7.
  4. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. 1-е издание. СПб: Питер, 2003 . - 256 с.
  5. Егоршин А.П. управление персоналом: учебник для вузов. 4-е изд., испр. Н. Новгород: НИМБ, 2003. 720 с.
  6. Исаев А.П. Методы оценки результатов работы и мотивация персонала. // Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  7. Лобанов О. Оценка деятельности персонала как основа построения системы управления. / Управление персоналом. 2001. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  8. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. Подготовка и проведение аттестации./ Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2002. 176 с.
  9. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 с.
  10. Методика оценки персонала, ориентированной на результат: руководители. По материалам проекта TACIS по распространению технической информации ПРТИ. // Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  11. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение.- Изд. 2-е, переаб. И доп. - М.: ООО Журнал Управление персоналом, 2005. 550 с.
  12. Опыт разработки системы оценки персонала для малого и среднего бизнеса. // Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  13. Папонова Н. Внедрение электронной аттестации персонала: с чего начать?// Кадры предприятия. 2004. - №4. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  14. Реймаров Г.А., Ионов В.В., Соловьев Н.П. Комплексная оценка персонала. // Управление персоналом. 2008. - № 7. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  15. Ржеутский С. Оценка торгового персонала. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  16. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 365 с.
  17. Управление персоналом, контроль результатов деятельности персонала / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  18. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд., перераб. и доп. М: ЮНИТИ, 2002. 560 с.
  19. Что такое аттестация персонала? Цели, предметы и критерии оценки, результаты аттестации. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:
  20. Чуменко Н.Л. Повышение эффективности использования персонала предприятия на основе организационно-кадрового аудита: автореферат дис. канд. экон. наук. М.: Изд-во ННОУ ВПО Московский гуманитарный университет, 2010. 20 с.
  21. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии Библиотека журнала Управление персоналом) М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2002. 368 с.
  22. Эффективный сотрудник оценивается по результатам // Управление персоналом. 2010. - № 15. / Интернет-ресурсы. Режим доступа:

Список источников

  1. Устав ООО ТД Росвесталко.

Приложение 1

 

Пример стандартной формы для написания характеристики на подчиненного (готовится непосредственным руководителем)

 

Руководитель подразделения ____________________________

Ф. И. О. работника ____________________________________

1. Рабочие достижения, производительность и качество труда работника

2. Профессиональные знания и навыки работника

3. Способность взаимодействовать с другими работниками

4. Сильные стороны работника

5. Слабые стороны работника

6. Необходимость дополнительного обучения, повышен?/p>