Повышение качества ремонтно-строительных услуг компании ООО "Гарант"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ства в ООО ГАРАНТ служит то, что все объекты капитального ремонта, реконструкции и строительства ООО ГАРАНТ автоматически застрахованы страховой компанией Росно на сумму 5 миллионов рублей.
3. В данный момент предприятие находится в довольно сложном положении. Но следует отметить, что оказываемые услуги все-таки достаточно высокого качества и по сравнению с услугами мелких ремонтных контор пользуется большой популярностью. Большинство клиентов довольны качеством услуг ООО ГАРАНТ, но все же рекомендуют в ближайшее время уделить внимание его повышению. Для этого копании были предложены следующие мероприятия:
. Повышение квалификации рабочих строительных специальностей с использованием дистанционных технологий в целях освоения передовых технологий блочной и полистовой сборки металлоконструкций.
. Организация работы системы контроля качества путем создания комиссии по контролю за сдачей объектов в эксплуатацию и внедрения должности прораба.
. Клининговые услуги - генеральная уборка помещений после ремонта и строительных работ.
Данные мероприятия приведут к повышению качества оказываемых ремонтно-строительных услуг ООО ГАРАНТ.
Составленный прогноз на 2012 год показал, что помимо повышения качества, рекомендуемые мероприятия приведут к росту выручки от реализации на 54%, себестоимости на 26%, прибыли от реализации на 110%, производительности труда на 36%, численности персонала на 17%, средней заработной платы на 5%, фондоотдачи на 56%, рентабельности производства на 40%, рентабельности продаж на 16%.
Таким образом, внедрение предлагаемой программы мероприятий будет экономически эффективным для ООО Гарант.
Список литературы
1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) //Консультант Плюс: Версия Проф. Режим доступа: [www.consultant.ru]
2.Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Часть 2 от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995, с изм. и доп. от 22.01.2008) // Консультант Плюс: Версия Проф. Режим доступа: [www.consultant.ru]
3.Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 31.07.1998 N 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 16.07.1998) (ред. от 28.09.2010) // Консультант Плюс: Версия Проф. Режим доступа: [www.consultant.ru]
4.Федеральный закон "Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений" от 25.02.1999 N 39-ФЗ (принят ГД ФС РФ 15.07.1998) // www.consultant.ru
5.ГОСТ 12.1.005-88 Воздух рабочей зоны.
.СанПиН 2.2.4.548-96. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений
7.СНиП 11-90-81 Производственные здания промышленных предприятий
8.СНиП 11-2-80 Противопожарные нормы проектирования зданий и сооружений
9.Межотраслевые правила по охране труда при электро- и газосварочных работах, утвержденным постановлением Минтруда России от 9 октября 2001 г. №72
10.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. Учебник - М.: Финансы и статистика, 2009. - 276 с.
11.Безопасность производственных процессов: Справочник/Под рея С.Д. Смирнова. М., - 2010. - 398 с.
12.Гончаров В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. М.: МНИИПУ, 2009. - 213 с.
13.Журавский М.Р. Анализ эффективности использования ресурсов предприятия сферы сервиса. - Казань: Арзан Плюс, 2010. - 271 с.
14.Качалов В.А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества. Нижний Новгород: Стандарты качества, 2009. - 186 с.
.Козаков В.М. Современный менеджмент. М.: Книжный мир, 2011. - 182 с.
16.Коммерческая оценка инвестиций/ под ред. Есипова В.Е. - СПб.: Питер, 2011. - 426 с.
17.Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. - СПб: Вектор, 2009. - 243 с.
18.Лобанов А.А. Ресурсы управления строительным предприятием. Основы управления качеством. - М.: Экономика и бизнес, 2010. - 369 с.
19.Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 24-ой международной конференции. - Нижний Новгород: СМЦ "Приоритет", 2011. - 569 с.
20.Нормативные требования к качеству строительных и монтажных работ / В.М. Гарев, А.Н. Летчфорд, А.И. Орт. - СПб., 2011. - 104 c.
21.Охрана труда/ Под ред. М.Д. Макарова. - М., - 2010. - 317 с.
22.Практическое пособие по качеству строительно-монтажных работ / В.А. Паршин, А.Н. Летчфорд и др. - СПб., 2011. - 214 с.
23.Руководство по контролю качества строительно-монтажных работ / А.Н. Летчфорд, В.А. Шинкевич, С.А Платонов и др. - СПб., 2008. - 310 c.
.Схемы операционного контроля качества строительных, ремонтно-строительных и монтажных работ / А.Н. Летчфорд, В.А. Шинкевич, С.А. Платонов и др. - СПб., 2010. - 234 с.
25.Фомина Л.Ф. Анализ инвестиционной деятельности. - СПб.: Издательский дом Герда, 2010. - 280 с.
26.Хачатуров Т.С. Эффективность капитальных вложений. - М.: Экономика, 2007.
27.Демидов К.С. Динамика развития рынка строительных работ// Потребитель. - 2012. - №1 (129). - с. 30-31
28.Лавриков Д.А. Обзор рынка ремонтно-строительных работ//Стройка. - 2012. - №1. - с. 24-27
.Лановский Н.К. Динамика рынка ремонтных работ за 2005-2011 гг.// Стройка. - 2011. - №11 (310). - с. 44-46
.Маркова О.Н. Оценка рынка ремонтно-строительных работ// Рынок строительства. - 2011. - №12/369. - с. 13-17
.Матюшенко Д.А. Динамика рынка ремонтных работ после кризиса 2008 года // Эксперт-Северо-Запад. - 2012. - №1 (472). - с. 63-67
Приложение
Цены на основные ремонтно-строительные работы ООО ГАРАНТ
№Наименование работЕд. изм.цена, руб.1. Подготовитель