Перспективы использования музеев в сфере социально-культурного сервиса и туризма на примере Пятигорского краеведческого музея
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
успешной работы. И здесь огромная роль принадлежит менеджменту. Ибо эти проблемы взаимосвязаны с посещаемостью.
Один из основных инструментов менеджмента - системный подход - предписывает искать проблемы, возникающие в работе организации, в первую очередь за ее пределами, во внешней среде. Если говорить о будущем, то нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизованных стран - нарастание изменчивости, подвижности, динамичности жизненной среды. В ускоряющемся темпе жизни должны меняться виды и формы работы, способы коммуникаций.
В современных условиях предъявляются новые повышенные требования к личности музейного работника. Уже сейчас необходимо объединить усилия по подготовке новых кадров. Активно работать с высшими учебными заведениями. Составлять программы обучения, разрабатывать и вести спецкурсы, создавать среди студентов творческие лаборатории, работающие над актуальными проблемами и еще в процессе обучения подбирать кадры для будущей работы в турфирмах и музеях
Турфирмам сегодня необходимо внедрение маркетинга и других механизмов рыночной экономики в изучение, удовлетворение и дальнейшее развитие интереса людей к мемориальным и историко-культурным ценностям. Отдельно необходимо остановиться на рекламной деятельности. Известно, что хорошая реклама стоит дорого. У музеев таких денег нет. Но если объединить усилия музеев, турфирм и местных администраций то, возможно, удастся решить эту проблему.
Совершенно необходимо и для турфирм, и для музеев КМВ широкое использование издательской, просветительной и рекламно-иллюстративной деятельности для расширения информационного поля, включения в него средств массовой информации.
Сегодня в Интернете открыт сервер Музеи России со страницей музеев КМВ, что дает возможность большому числу россиян ознакомиться с уникальными достопримечательностями КМВ, которыми являются и музеи региона. Но, к сожалению, не все музеи региона имеют финансовую возможность использовать Интернет в целях популяризации и рекламы своих программ.
Совершенно очевидно, что назрела необходимость, чтобы музеи и турфирмы КМВ активно использовали эту систему в рекламных и образовательных целях.
Важным направлением работы является редакционно-издательская и рекламная деятельность, призванная способствовать развитию всех других направлений работы. Весомым вкладом в повышение эффективности работы по привлечению туристов на КМВ мог бы стать информационный бюллетень, издаваемый ежегодно совместно туристическим бюро и музеями, в котором нашли бы отражение все вопросы взаимодействия различных туристических структур в деле повышения эффективности обслуживания курортников и туристов. Также к открытию сезона необходимо совместными усилиями издавать каталоги маршрутов, постоянно обновляющиеся справочники-указатели по различным аспектам: исторические памятники, природные достопримечательности, знаменательные даты в истории КМВ или отдельных городов, замечательные люди на КМВ и т.д., кроме того, разнообразные иллюстрированные справочники-каталоги, библиографические указатели и краткие биографические справочники, сборники статей и материалов, посвященные юбилейным датам КМВ.
Кроме того, практически отсутствует литература методического характера по актуальным проблемам взаимодействия турфирм и музеев. Прорывом в этой области стал бы информационно-методический сборник по музейно-туристической тематике. Существует потребность в профессиональном общении коллег по музейному делу и туристической работе. Необходимыми условиями издания такого сборника являются творческая инициатива научных сотрудников музеев и турфирм и финансовая поддержка этого важного и необходимого начинания как со стороны администрации музеев и турфирм, так и со стороны администраций городов КМВ. На страницах этого сборника продолжился бы поиск новых, более эффективных форм информационного обмена.
Вполне актуальной выглядит сегодня задача формирования единой социологической службы, отвечающей за взаимодействие со средствами массовой информации и за связи с общественностью, в том числе и за поиск внебюджетных источников финансирования, спонсоров и т.д.
Для повышения уровня обслуживания населения необходимо знать качественный состав приезжающих на курорт, а также посетителей музеев. Этим тоже должна заниматься социологическая служба. И в зависимости от результатов социологического исследования необходимо вносить коррективы в работу турфирм и музеев. Изменяться должны не только количество и тематика маршрутов и выставок, но и сама форма подачи материала, а также методы привлечения посетителей на выставки и на маршруты.
Также основываясь на социологических исследованиях можно более успешно выявлять группы населения, недостаточно охваченные туристической и музейной деятельностью и интенсифицировать работу по вовлечению их в культурную жизнь региона.
Необходимо также синхронизировать работу турфирм и музеев по рекламе своей деятельности. Это может выражаться в двух формах. Во-первых, совместный выпуск рекламной продукции с рекламой маршрутов и выставок, во-вторых, реклама музейных экспозиций и выставок в печатной продукции турфирм и в самих турфирмах. И аналогично реклама предлагаемых турфирмами маршрутов и услуг в информационных изданиях музеев и в помещениях музеев. Эта совместная деятельность, выгодная и музеям и турфирмам должна быть направлена на более каче?/p>