Оценка потенциала конкурентоспособности предоставляемых страховой компанией услуг на ближайшие пять лет
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
имент страховых услуг6,00%Известность СК5,00%Бесплатные консультации3,00%Близость СК к месту жительства страхователя2,00%Качество рекламы1,00%
Таблица № 5. Значимость свойств страховой услуги для юридических лиц
ИзвестностьРазмер страховой премииНадежностьПрестижностьУровень сервисаТерриториальная близость компанииКвалификация и доброжелательность представителя компанииТип предприятия:Государственное учреждение12%7%8%5%Государственное или смешанное предприятие16%9%5%Российское частное предприятие10%8%2%Предприятие с иностранной собственностью, совместное предприятие9%3%Другое14%9%8%
Филиал ЗАО Страховая компания Транснефть работает только на российском страховом рынке. В основном потребителями страховых услуг компании являются негосударственные коммерческие юридические лица. Поэтому при дальнейшей оценке конкурентоспособности компании ориентация будет на значимость свойств страховых услуг именно для этой потребительской группы.
На сегодняшний день уже видно, что кризис не оставил никого безучастным. Многочисленные организации испытывают значительные затруднения в работе. Можно говорить о небольшом снижении конкуренции на рынке страховых услуг в связи с банкротством и ликвидацией многих предприятий. По данным филиала ЗАО Страховая компания Транснефть за последние полгода три из семнадцати предприятий, к которым были предъявлены претензии по суброгации, не смогли удовлетворить претензии, в связи с кризисным состоянием предприятий или их банкротством и филиал ЗАО Страховая компания Транснефть был вынужден передать данные дела на рассмотрение в суд. Как показывает практика, скорее всего данные иски будут удовлетворяться РСА.
Таблица № 6
Оценка конкурентоспособности на 2008 годЭкспертная оценкаХарактеристикаВес признакаФилиал ЗАО СК ТрнаснефтьИнгострах Ресо-гарантияСогласиеАльфаСтрахованиеВСКНадежность СК39,00%5,05,05,05,04,04,5Понятность условий страхования12,00%5,05,04,04,84,04,0Страховая премия25,00%5,04,64,64,74,54,7Качество обслуживания7,00%4,04,04,04,55,05,0Ассортимент страховых услуг6,00%4,55,04,05,04,54,0Известность СК5,00%2,05,05,04,54,54,5Бесплатные консультации3,00%4,54,05,05,05,04,0Близость СК к месту жительства страхователя2,00%3,04,04,04,04,04,0Качество рекламы1,00%2,03,53,55,02,53,0Итого100,00%4,6654,7654,6154,8214,2654,455
Таблица № 7
Оценка конкурентоспособности на 2008 годЭкспертная оценкаХарактеристикаВес признакаФилиал ЗАО СК ТрнаснефтьИнгострах Ресо-гарантияСогласиеАльфаСтрахованиеВСКИзвестность10%3,55,05,05,05,04,5Размер страховой премии12%5,04,74,54,84,24,5Надежность26%4,85,04,04,54,54,0Престижность8%4,54,54,04,54,54,5Уровень сервиса23%4,04,54,55,05,04,5Территориальная близость компании2%3,04,54,04,54,04,5Квалификация и доброжелательность представителя компании19%4,75,03,54,04,54,8Итого100,00%4,4314,7994,184,6064,6194,427
На 2008 год Филиал ЗАО Страховая компания Транснефть находится на 3-4 позиции на рынке. Но компания имеет возможности для улучшения данного положения.
Для улучшения конкурентного положения Филиала на рынке страховых услуг в Спб возможны следующие изменения:
1.В 2009 году - Для повышения конкурентной позиции по сравнению с 2008 годом филиал ЗАО Страховая компания Транснефть планирует внести изменения в раiет страховой премии по КАСКО. А именно увеличить размер страховой премии тех страхователей, которые были виновниками ДТП в предыдущем страховом периоде. Повышающая ставка будет составлять 0,2% от рыночной стоимости автомобиля. Если в предыдущем периоде было несколько страховых случаев такого рода по одному страхователю, то ставка удваивается. Таким образом данная надбавка увеличит стоимость на 3,4% от стоимости полиса КАСКО. При этом изменения в сам страховой пакет не планируется вносить. Филиал будет предлагать стандартный пакет Полного КАСКО. Изменения в имущественное страхование и другие виды страхования вноситься тоже не будут.
Головная организация планирует в 2009 году:
1)Повысить качество обслуживания ОАО АК Транснефть и его дочерних компаний
2)Получить компанией Российский рейтинг надежности
)Оптимизировать внутренние бизнес процессы
Данные улучшения будут влиять не только на головную компанию, но и непосредственно влиять на работу филиалов.
Таблица № 8
Оценка конкурентоспособности на 2009 годЭкспертная оценкаХарактеристикаВес признакаФилиал ЗАО СК ТрнаснефтьИнгострах Ресо-гарантияСогласиеАльфаСтрахованиеВСКНадежность СК39,00%5,05,05,05,04,04,5Понятность условий страхования12,00%5,05,04,04,84,04,0Страховая премия25,00%4,64,64,64,74,54,7Качество обслуживания7,00%4,54,04,04,55,05,0Ассортимент страховых услуг6,00%4,55,04,05,04,54,0Известность СК5,00%2,05,05,04,54,54,5Бесплатные консультации3,00%5,04,05,05,05,04,0Близость СК к месту жительства страхователя2,00%3,04,04,04,04,04,0Качество рекламы1,00%2,03,53,55,02,53,0Итого100,00%4,6154,7654,6154,8214,2654,455
ЗАО Страховая компания Транснефть разработала для себя следующие перспективные задачи:
1.Развитие корпоративного страхования
2.Увеличение сборов страховых премий
.Вывод компании в лидеры страхового рынка России
Таблица № 9
Оценка конкурентоспособности на 2009 годЭкспертная оценкаХарактеристикаВес признакаФилиал ЗАО СК ТрнаснефтьИнгострах Ресо-гарантияСогласиеАльфаСтрахованиеВСКИзвестность10%4,05,05,05,05,04,5Размер страховой премии12%4,54,74,54,84,24,5Надежность26%4,85,04,04,54,54,0Престижность8%4,54,54,04,54,54,5Уровень сервиса23%4,54,54,55,05,04,5Территориальная близость компании2%3,04,54,04,54,04,5Квалификация и доброжелательность представителя компании19%4,85,03,54,04,54,8Итого100,00%4,5554,7994,184,6064,6194,427
По итогам 2009 года выяснил?/p>