Оценка PR-деятельности туристических компаний
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
В° зависит от условий внешней среды, определяющих не только вводимые факторы производства (затрат), но и выход произведенной продукции (выпуск). Поэтому она в обязательном порядке использует средства урегулирования рыночного спроса. Средствами урегулирования выступают каналы информации, которые позволяют компании изучать спрос. В предпринимательских фирмах изучение рынка является главным механизмом обратной связи. В более конкретном смысле, обратная связь - это динамический процесс, с помощью которого любая организация познает опытным путем внешнюю среду. Обратная связь относится к информации, которая показывает результат действий индивидуума, организации или группы. Теория систем показывает значение реагирования на содержание информации, поступаемой в результате обратной связи.
Системный подход заостряет свое внимание на 2-х важных проблемах: а) в конечном iете выживание компании зависит от ее способности адаптироваться к условиям внешней среды ;
б) цикл "вводимые факторы-процесс-выход продукции" должен быть в центре внимания ее руководства.
Критерий оценки результата функционирования должен отражать эти условия обеспечения эффективности.
Эффективность следует определять через оптимальный баланс между различными видами деятельности по приобретению и использованию ресурсов. Деятельность организации, которая определяет ее функционирование, охватывает:
) приобретение ресурсов;
) производительное использование вводимых факторов производства по отношению к выходу продукции;
) производство товаров или услуг;
) целесообразное выполнение технических и административных задач;
) инвестирование в организацию;
) подчинение правилам поведения;
) удовлетворение разнообразных интересов отдельных людей и их групп. [12, с.349]
Все эти виды данной деятельности направлены на поддержание конкретного цикла, такого как "вводимые факторы-процесс-выход продукции" и приспособление к внешней среде.
Согласно рассматриваемой нами теории систем, организационная эффективность показывает, в какой мере она достигает оптимального вида взаимоотношений во всех видах ее деятельности. Эффективность, представляет собой совокупность ряда видов деятельности, охватывающих адаптацию к внешней среде и цикл "вводимые факторы - процесс - выход продукции". Каждое структурное подразделение коммерческой организации - будь то снабжение, производство, сбыт, управление персоналом, проектно-конструкторские работы, исследования и развитие - может быть представлен в виде системы со своей адаптационной деятельностью, вводимыми ресурсами, процессом, которые должны улучшаться для достижения общей эффективности организации.
Обобщение проведенных в разных странах исследовательских и теоретических разработок выявило разнообразие измерителей и концепций эффективной организации. Это разнообразие отражает неодинаковые точки зрения и подходы по поводу того, что представляет собой эффективность. Вместе с тем можно утверждать, что обобщенное понятие эффективности включает в себя ряд четко определенных и известных составляющих. Поддержание оптимального баланса между ними - главная задача руководства организации.
.3 Методологический подход к оценке эффективности деятельности организации
В практике формирования сложных систем, таких как организация, большое внимание уделяется оценке эффективности деятельности.
Сущность методологического подхода состоит в том, что наиболее значимым стратегическим резервом, направленным на создание совокупных конкурентных преимуществ организации и повышения эффективности ее деятельности, являются структурные изменения, которые находят отражение в совокупности приоритетов роста экономических показателей. В существующих теории и практике при реструктуризации какой-либо системы традиционно используется подход, который можно условно назвать конструированием стратегии реструктуризации от базы. В этом случае проектные решения по реорганизации разрабатываются с привязкой к ситуации, которая выступает при этом ограничивающим фактором на поиск новых решений и на разнообразие направлений развития системы.
В основу данного подхода к оценке эффективности деятельности организации и ее системной реструктуризации заложена концепция поиска проектного решения от идеала. Нормативное проектирование стратегии реструктуризации организации позволяет перейти от формулирования и выбора предварительного варианта базовой стратегии реформирования деятельности отдельных организаций к решению задачи формирования стратегии развития корпоративной системы организаций от теоретического обоснования до практической реализации. [15,с.12]
С методической точки зрения ставится задача разработки процедуры конструирования корпоративной системы с максимальной стратегической устойчивостью, когда на возмущения внешней и внутренней среды корпоративная система реагирует своевременно и адекватно, не теряя при этом свойств, определяющих возможности функционирования и развития. Такая процедура рассматривается как логическая модель процесса формирования стратегического плана развития корпоративных систем разного типа и масштаба. Она обеспечивает при формировании стратегии условия и механизмы, уравновешивающие между собой факторы, связанные с изменениями, и факторы, сохраняющие и поддерживающие организационное равновесие. Одновременно в мо