Оценка PR-деятельности туристических компаний
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Оценка PR-деятельности туристических компаний
Содержание
паблик рилейшнз туристическая компания
Введение
Глава 1. Сущность и содержание паблик рилейшнз
.1 Определение паблик рилейшнз
.2 Принципы и функции паблик рилейшнз
.3 Паблик рилейшнз и близкая к ним деятельность
Глава 2. Эффективность деятельности организации
.1 Понятие, виды, критерии и источники повышения эффективности
.2 Организационная эффективность с позиции теории систем
.3 Методологический подход к оценке эффективности деятельности организации
.4 Перспективные направления развития организаций
Глава 3.Практическая часть
.1 PR-деятельность туристических компаний на примере компании Роза ветров
.2 Статистическая оценка эффективности менеджмента туристических организаций (на примере гостиниц Нижнего Новгорода)
Заключение
Список литературы
Введение
В данной работе я хотела бы рассмотреть актуальные, на мой взгляд, на сегодняшний день вопросы, связанные с такими понятиями, как паблик рилейшнз и эффективность деятельности организации.
Паблик рилейшнз - связи с общественностью - выступают наивысшим достижением современной науки и искусства установления и поддержания конструктивных отношений между организацией или отдельным индивидом и окружающей их общественностью.
Понятие паблик рилейшнз, еще недавно малоизвестное и непривычное для бывшей политической культуры и ментальности, в последние годы буквально ворвалось в нашу жизнь. Написаны уже десятки книг на эту тему, публикуются статьи и материалы на страницах журналов и газет, создаются курсы, проводятся отдельные семинары и конференции, устраиваются шумные презентации. Словом, данное понятие вошло в моду, стало настоящей визитной карточкой нового времени.
Но одно обстоятельство не может не тревожить. Из-за своей "модности" понятие "паблик рилейшнз" часто употребляют к месту и не к месту, вкладывая в него зачастую извращенный смысл. Отсекается глубинная социально-конструктивная сущность философии института паблик рилейшнз. И для этого в данной работе я бы хотела четко определить сущность ПР, а так же разобрать близкую к нему деятельность.
Вопросам исследования эффективности деятельности организации так же посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике рассмотрены более узкие вопросы.
Как мы знаем, основные функции руководителей - планирование, организация деятельности, мотивация, принятие решений, коммуникации, контроль, лидерство. Но в сегодняшней обстановке всеобщей конкуренции от руководства требуется нечто большее, чем простое выполнение этих функций. Более чем когда-либо нынешние руководители должны заботиться о производительности, и о том, чтобы их организация работала как можно эффективнее и производительнее, чем ее конкуренты. Именно поэтому рассмотрение данного вопроса очень актуально.
Цель курсового исследования состоит в научном обосновании управленческих аспектов паблик рилейшнз и эффективности деятельности организации.
В соответствии с поставленной целью определим следующие задачи:
. Проанализировать сущность и содержание ПР;
. Выделить основные принципы и функции паблик рилейшнз;
. Сравнить и сопоставить ПР с близкой к нему деятельностью;
. Понять сущность эффективности организации с помощью временной модели эффективности;
. Рассмотреть эффективность деятельности с позиции теории систем;
.Проанализировать эффективность деятельности организации с помощью методологического подхода;
. Выявить перспективные направления для эффективного развития организаций.
Объектом исследования выступает паблик рилейшнз и деятельность организаций. Предметом исследования являются принципы развития, закономерности и механизмы функционирования.
Методологической и теоретической базой курсового исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов.
Глава 1. Сущность и содержание паблик рилейшнз
.1 Определение паблик рилейшнз
Среди предпринимателей и сегодня распространено мнение, что для того чтобы справиться с публичной деятельностью, в принципе не требуется какой-то специальной подготовки. Вполне достаточно способности трезво оценивать ситуацию, немного разбираться в людях и фантазии. Паблик рилейшнз (ПР, Public relations, PR, связи с общественностью) может заниматься каждый, если у него достаточно для этого времени. Существует и объективная причина, из-за которой ПР до сих пор не могут встать вровень с такими классическими функциями административного управления, как бухгалтерия, контроль за финансовой деятельностью, кадровые и правовые вопросы. Причина заключается еще и в том, что иiерпывающее и точное определение паблик рилейшнз дать крайне сложно из-за широты действий и целей, охватываемых данным понятием. Поэтому и сейчас не существует четкой общепринятой формулировки.
Британский исследователь паблик рилейшнз С. Блэк - бывший президент Международной ассоциации PR (IPRA) в своей книге Паблик рилейшнз. Что это такое? определяет связи с общественностью как одну из функций управления, составную часть системы управления организацией, способствующую установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сот