Ответственность и этика в менеджменте
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
енить его знания, установки или явное поведение. К. обеспечивает координацию деятельности людей, как индивидуумов, так и групп, подчиняя задачи К. главному - реализации целей организации. Для эффективной коммуникации выстраивают два основных потока информации:
а)нисходящий (директивный) поток информации вырабатывается руководством (планы, задачи, информация о плановых заданиях, директивы и правила поведения);
б)встречный (восходящий) поток информации поступает от конкретных рабочих мест и отражает мнение работающих по конкретной обстановке на конкретных участках (данные о состоянии выполнения плана и ситуативная информация). Этот поток информации есть поток обратной связи, он позволяет определить, правильно ли "движется" организация по направлению к поставленным целям.
Кроме того, существуют так называемые горизонтальные потоки информации.
Организационные коммуникации призваны:
- обеспечить по каналам формальных коммуникаций поток четких и точных формулировок, определяющих философию и цели организации;
- обеспечить свободный доступ всех работников к использованию формальных каналов внутрифирменной коммуникации;
- дать возможность (и возложить ответственность) менеджерам всех уровней организовать производственные коммуникации внутри подразделения;
внимательно анализировать сигналы обратной связи в сети К. и своевременно реагировать на них.
Организационное поведение -область изучения, которая исследует воздействие личностей, групп и структур на поведение внутри организаций с целью улучшения эффективности работы этих организаций. Организационное поведение проявляется в определенной социокультурной среде фирмы. Эта среда объективно задает те или иные способы поведения руководителей и подчиненных им сотрудников, которое может быть позитивным, направленным на развитие организации, и негативным, разрушающим ее. Изначальными в понимании среды организационного поведения являются представления человека о том, что такое организация, в которой он будет работать. Имея опыт работы, человек имеет и определенный образ организации, что и определяет его поведение в организационной среде. Он соотносит различные образы организации с тем "Я- образом", который сложился в его представлениях о самом себе. Если образ организации и "Я- образ" легко совмещаются в его сознании, то поведение человека является адаптивным, но оно может быть трудноадаптивным, приспособленческим, дезадаптивным, конфликтным.
2.2 Взаимодействие человека и организационного окружения
Адаптация - процесс приспособления человека к новой для себя группе, людям, которые в ней работают, руководителям, условиям работы; это приспособление системы к реальным условиям. Одним из основных результатов взаимодействия и взаимовлияния человека и организации является то, что человек, анализируя и оценивая результаты своего труда в организации, вскрывая причины успехов и неудач во взаимодействии с организационным окружением, анализируя опыт и поведение своих коллег, задумываясь над советами и рекомендациями начальства и сослуживцев, делает для себя определенные выводы, которые в той или иной мере сказываются на его поведении, приводят к изменению его поведения с целью достижения лучшего взаимодействия с организационным окружением.
Влияние - поведение человека, которое изменяет отношение и чувства к нему других людей. Цель любого В. - максимальное достижение власти над человеком для обеспечения нормального функционирования социальной организации. Два основных подхода к организации влияния: властный, основанный на постулате, что власть - это возможность влиять на поведение других людей; психосоциальный, признающий, что условием В. становится не обладание властью, а владение психологической техникой влияния.
Мотив - нужда, ставшая настолько необходимой, что заставляет человека искать способы ее удовлетворения. Мотив находится "внутри" человека, имеет "персональный" характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действий других мотивов, существующих параллельно с ним. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. В частности, если мотив вызывает действия по удовлетворению потребности, то у различных людей эти действия могут быть совершенно различны, даже если они имеют одинаковую потребность. Мотивы поддаются осознанию. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной сферы.
Потребность - психологический или физиологический дефицит, отраженный в восприятии человека. Люди по-разному могут удовлетворять потребности, откладывать, подавлять или не реагировать на них. Потребности могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности осознаются и осознанно удовлетворяются. Если потребность удовлетворена, то это не предполагает, что она удовлетворена навсегда. Большинство потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень устойчивости и влияния на человека.
.3 Этические принципы и нормы в деятельности менеджера
Основные принципы этики менеджмента, т.е. профессиональной этики как для субъектов этики - отдельных менеджеров, так и для коллективных носителей этических начал - организаций с?/p>